時間：2023-06-09 10:02:21
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)絡(luò)營銷的市場，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
網(wǎng)絡(luò)零售機(jī)會
茶葉網(wǎng)絡(luò)零售之所以能有很大的發(fā)展?jié)摿Γ蚝苊黠@：
首先，市場覆蓋范圍更大。在城區(qū)面積大、交通擁擠、工作節(jié)奏緊張的大城市，通過網(wǎng)絡(luò)訂購、送貨上門的消費(fèi)形式已相當(dāng)普遍。因此，茶葉企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)低成本跨時空的特性，能夠迅速將產(chǎn)品覆蓋到全球任何一個地方。
其次，可實現(xiàn)全天候的銷售。通過網(wǎng)絡(luò)銷售茶葉，將不再受到時間限制，企業(yè)可以在任何時間接收客戶發(fā)來的訂單。
最后，網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營成本較低。相對于實體店面在租金、水電費(fèi)、人員管理方面的成本，網(wǎng)絡(luò)零售的各種成本簡直是微不足道。因此，通過網(wǎng)絡(luò)銷售可以更加低成本地進(jìn)行運(yùn)營。
此外，網(wǎng)絡(luò)零售不僅僅是在網(wǎng)上銷售，同時也包括通過網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣，并吸引買家主動與企業(yè)聯(lián)系并洽談。
以上是所有茶企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售共有的優(yōu)勢。同時，不同類的茶企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)上零售上還有各自不同的潛力：
一、茶葉連鎖店
對于茶葉連鎖店，尤其是對于張一元、吳裕泰、更香、元長厚等知名連鎖店而言，進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸在于投資與運(yùn)營連鎖店的成本居高不下，同時面臨超市茶葉店、個體茶莊等經(jīng)營業(yè)態(tài)的競爭，這些都在一定程度上限制了連鎖店的發(fā)展。因此，對于這些知名連鎖店而言，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售便具有如下獨(dú)特優(yōu)勢：
品牌優(yōu)勢。開展網(wǎng)絡(luò)零售，品牌知名度較高的企業(yè)更能獲得消費(fèi)者的信任，能將品牌優(yōu)勢延伸到網(wǎng)絡(luò)上，從而利用品牌這種無形資產(chǎn)獲得大的網(wǎng)絡(luò)市場空間。
地利優(yōu)勢。連鎖店的店面分布廣，因此在配送方面有成本與效率的優(yōu)勢。
品種優(yōu)勢。每個連鎖店的店面面積有限，因此產(chǎn)品種類非常有限。但是，網(wǎng)絡(luò)銷售則可以提供幾乎無限多的品種，豐富的產(chǎn)品線能滿足不同消費(fèi)者的需求。
二、大中型茶商
位于茶葉批發(fā)市場的大中型茶商，如御茶園、天月等，通常具有品種豐富、價格較低、租金成本也相對城區(qū)的零售店低等優(yōu)勢。但劣勢也很明顯，就是市場覆蓋范圍有限。因此，開展網(wǎng)上零售，大中型茶商便可以發(fā)揮品種豐富、價格低廉的優(yōu)勢，如果能再推出送貨上門服務(wù)，那么就可以擴(kuò)大市場的覆蓋面。
三、新加入茶行業(yè)的茶商
對于新加入茶葉行業(yè)的茶商而言，由于客戶關(guān)系不穩(wěn)定，且面臨著店面租金等成本壓力，基本上僅靠顧客上門是難以贏利的。如何在短時間內(nèi)開發(fā)足夠多的客戶，關(guān)系著此類茶商的生存。網(wǎng)絡(luò)銷售是一個成本低、回報高的渠道，對新茶商而言無疑是必然的選擇。
四、擁有個性化茶葉產(chǎn)品的茶商
中國的茶葉品種有上千種，顧客的偏好也各自不同。由于市場信息的不對稱，往往造成一些特點顯著的茶葉到不了真正喜歡茶葉這些特點的消費(fèi)者手中。因此，擁有個性化茶葉產(chǎn)品的茶商通過建立網(wǎng)站可以有效地對茶葉的特點進(jìn)行覆蓋面更廣、針對性更強(qiáng)的宣傳，從而使對產(chǎn)品特色有偏好的顧客可以輕松地找到產(chǎn)品，實現(xiàn)交易。
網(wǎng)絡(luò)批發(fā)機(jī)會
批發(fā)具有成交量大、跨地區(qū)交易的特點。而互聯(lián)網(wǎng)跨越時空、信息傳播快的特性性，決定了網(wǎng)絡(luò)批發(fā)成為茶葉網(wǎng)絡(luò)交易中交易額最大的部分。網(wǎng)絡(luò)批發(fā)包括產(chǎn)品批發(fā)、品牌產(chǎn)品與品牌加盟三種方式。
一、產(chǎn)品批發(fā)
目前，大部分茶葉產(chǎn)地已建立起了網(wǎng)絡(luò)批發(fā)市場。由于網(wǎng)絡(luò)采購可以使得供需雙方直接聯(lián)系，因此大大減少了采購環(huán)節(jié)，從而使得采購價格更低。同時，由于中間環(huán)節(jié)的減少，茶葉的流通速度也加快了。作為時令性很強(qiáng)的產(chǎn)品，茶葉流通速度加快意味著上市速度的加快，這就使得經(jīng)營者能夠抓住更多的商機(jī)。
在當(dāng)前信用體系和茶葉標(biāo)準(zhǔn)尚需完善的情況下，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品批發(fā)仍需要一個逐漸成熟的過程。因此，驗貨采購仍然是當(dāng)前茶葉批發(fā)最主要的采購方式。但相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、信用體系的完善以及茶葉標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行茶葉批發(fā)必將成為未來最主要的茶葉批發(fā)方式。
二、發(fā)展經(jīng)銷商或加盟店
茶企業(yè)如果希望面向全國發(fā)展經(jīng)銷商或加盟店，就需要建立公司網(wǎng)站，將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢、加盟條件等在網(wǎng)上公示出來。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)銷商與加盟店，相比其它廣告形式招商，是一種時效長、覆蓋面廣、效果明顯、投資小、回報率高的方式。
網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易機(jī)會
隨著我國取消茶葉出口的配額限制，茶企業(yè)開發(fā)國際市場便有了更大的可能性。目前開展出口業(yè)務(wù)的主要途徑是參加國內(nèi)外的展銷會，這種方式雖然可以與潛在客戶當(dāng)面交流，但也有著高投入、高成本的缺陷。而企業(yè)只要建立一個外文版本的網(wǎng)站，便可以足不出戶地向全世界展示自己，便可以低成本地獲得國外客商的詢盤與訂單。
目前，一些具有前瞻眼光的茶企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)開始了國際市場營銷的探索與嘗試，并開始獲得了國際訂單。
網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略
產(chǎn)品策略
隨著消費(fèi)需求日益顯現(xiàn)個性化的特點，企業(yè)不應(yīng)急于制定產(chǎn)品策略，而應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)顧客與廠商的直接對話，根據(jù)不同顧客的具體要求，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，開展定制營銷。
價格策略
網(wǎng)絡(luò)營銷中價格策略的制定，應(yīng)當(dāng)充分考慮每個消費(fèi)者的價值觀。傳統(tǒng)營銷定價主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和市場上同類產(chǎn)品的價格。但在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者購物基本屬于理智型，價格是否合適取決于其價值理念，因此企業(yè)要充分掌握消費(fèi)者的購買信息，實現(xiàn)雙方的充分溝通。
渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費(fèi)者，傳統(tǒng)的渠道受到?jīng)_擊，與之相適應(yīng)的將是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷售。渠道策略即解決物流的問題，這方面應(yīng)加大社會兩大企業(yè)的發(fā)展，其一是專門為電子商務(wù)配套服務(wù)的配送企業(yè)，其二是本身擁有電子商務(wù)體系的物流配送企業(yè)。近期，特許經(jīng)營又被結(jié)合進(jìn)電子商務(wù)，即先用特許經(jīng)營的方式在全國建立零售網(wǎng)絡(luò)，解決物流的問題，這也不失為一個渠道策略。
(1)產(chǎn)品定位已經(jīng)非常明晰，但不了解采用何種促銷組合能最大程度地吸引目標(biāo)顧客。
營銷其實就是工具和策略的組織整理過程，一個產(chǎn)品出來以后，促銷是必不可少的。對于目前很多商品的用戶群體都是唯一的，那么做促銷時就要考慮到策略的組合，以達(dá)到這些策略的運(yùn)用既能讓所有的目標(biāo)客戶群體所接受，而時性價比又最高，如果能做到當(dāng)然是最好的，如果這些找不到一個合理的策略組合方式，那么此時要進(jìn)行市場的細(xì)分。針對不同的特定客戶群體，在整體形像和策略下，運(yùn)用不同的促銷的策略。
(2)不同的消費(fèi)者對產(chǎn)品有不同的偏好，廠商希望知道哪些偏好是廠商能夠滿足的。
對于這個條件是很常見的事，很多企業(yè)都面臨著這樣的問題。就像我現(xiàn)在在南方?？吹降谋躺垂揪瓦M(jìn)細(xì)分市場做了不同的宣傳和滿足。針對年輕人重點介紹減肥工力，針對中年人應(yīng)酬多等因素重點宣傳清洗腸胃命使人輕松健康，針對老年人有保健醫(yī)治便秘等功能效，進(jìn)行宣傳。所以當(dāng)一個企業(yè)想了解目標(biāo)客戶群體最需要哪一種服務(wù)時，或是針對不同的群體進(jìn)行需求細(xì)化時可以進(jìn)行市場的細(xì)分。
(3)銷售額仿佛沒有變化，但廠商已經(jīng)感覺到顧客群的構(gòu)成正在發(fā)生變化，并希望獲得變化的詳情。
這一條件是指在市場銷量一定時，廠家已感覺客戶群的構(gòu)成已發(fā)生了質(zhì)的變化和隨時社的發(fā)展客戶的需求點正發(fā)生著轉(zhuǎn)變，而同時又不能確定這一部分市場的確切需求和份額，為了滿足市場新的需求點的要求而進(jìn)行市場細(xì)分。
(4)廠商準(zhǔn)備打入競爭者牢固占領(lǐng)的市場，希望先獲得一小塊根據(jù)地。
中國自古以來都有“以點帶面”的說法，當(dāng)一個企業(yè)要進(jìn)入別人的領(lǐng)域或是一個新的空白領(lǐng)域時，為了盡快的占領(lǐng)一席之地，減少與這個領(lǐng)域的強(qiáng)者的正面競爭，這時可以進(jìn)行市場的細(xì)分。因為在一個市場領(lǐng)域不同的群體或是客戶都著不同的需求，所以一個企業(yè)剛進(jìn)某一新領(lǐng)域時，要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特性找出最合適、最容易接受企業(yè)產(chǎn)品的市場進(jìn)入這個領(lǐng)域，迅速占領(lǐng)這個領(lǐng)域的一席之地。
(5)廠商自己的產(chǎn)品在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，但有競爭者開始蠶食這一領(lǐng)地。
第四點我們說過了，如果想去別人的地盤搶東西吃，為了更快更準(zhǔn)的搶到東西，我們對市場進(jìn)行細(xì)分。同樣為了搶回在自己專業(yè)或主導(dǎo)的領(lǐng)域，為了搶回那些被競爭對手蠶食的領(lǐng)地，也要進(jìn)行市場的細(xì)分。
(6)盡管廠商有好的產(chǎn)品，但市場數(shù)據(jù)顯示營銷計劃遭受重大挫折。
我想這一點是很多企業(yè)都碰到過的，在企業(yè)全面撒網(wǎng)的營銷計劃實施的過程中，沒有收獲到良好的市場效果，好的產(chǎn)品也只能放在倉庫。當(dāng)一個企業(yè)在全面占領(lǐng)市場營銷實施過程效果不太明顯時，應(yīng)該考慮細(xì)分市場，先從企業(yè)的產(chǎn)品和營銷策略最容易進(jìn)入的市場群體切入，以點帶面。
(7)沒有良好的全面覆蓋營銷策略，但局布進(jìn)入市場性價比和成功率很高。
2011年網(wǎng)絡(luò)營銷取得快速發(fā)展
與傳統(tǒng)營銷模式不同，網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性很強(qiáng)。傳統(tǒng)營銷模式中人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一；網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性、特定的目標(biāo)客戶群、特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，在形式上也新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
相對于大企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)開辟了一個新的營銷思路，使得更多的中小企業(yè)面對大企業(yè)的擠壓能夠在節(jié)省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足和品牌弱勢的弊端。雖然中小企業(yè)從產(chǎn)品到資金價格定位以及分銷渠道都及不上大企業(yè)的實力，但網(wǎng)絡(luò)營銷卻因其特有的營銷策略可以幫助中小企業(yè)更快捷的走向成功。
伴隨著越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，2011年的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模增長到了一個更高的水平。根據(jù)際通寶消息數(shù)據(jù)，2011年前三季度的網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模分別為86.3億、111.5億和137.4億，預(yù)計四年度網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模相比去年增幅將在50%左右。網(wǎng)民規(guī)模的增長、網(wǎng)絡(luò)營銷模式的變化以及網(wǎng)絡(luò)營銷重要性的提升，都為廣告主投放量的增長提供有力的支撐。
際通寶觀察員余心蝶認(rèn)為，目前網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)從最初的懵懂進(jìn)入到更為專業(yè)和細(xì)分的時代。對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣具有成本低、收效高的特點，但企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣的風(fēng)險控制意識也更高了，對網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新要求更為嚴(yán)格。如何在眾多企業(yè)中異軍突起，成為眾多企業(yè)今后研究的方向。
中小企業(yè)該如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷
中小企業(yè)一直在傳統(tǒng)領(lǐng)域中活動，如果隨波逐流地去做網(wǎng)絡(luò)營銷，往往會得不償失。因此，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該將網(wǎng)站建設(shè)、目標(biāo)產(chǎn)品、價格策略、品牌推廣等方面作為重點。
首先中小企業(yè)可以選擇際通寶等電子商務(wù)企業(yè)幫自己搭建網(wǎng)站。電子商務(wù)企業(yè)對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)推廣都很專業(yè)，而自己又對線下的傳統(tǒng)行業(yè)和行業(yè)的用戶比較了解，兩者的結(jié)合既能掌握網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，又能滿足用戶的需求。
其次是目標(biāo)產(chǎn)品。中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，必須要明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項目，明確哪些是自己的目標(biāo)用戶。通過網(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi)用，因此當(dāng)產(chǎn)品確定下來了，中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
再次是價格策略。網(wǎng)絡(luò)營銷中不可忽視的是價格策略，網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略是成本與價格的直接對話。由于信息的開放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功，應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點，并根據(jù)實際情況適時調(diào)整。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 傳統(tǒng)的市場營銷 有效地整合
隨著信息化時代的到來，電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式已經(jīng)主導(dǎo)了當(dāng)下的營銷市場。網(wǎng)絡(luò)營銷正以它特有的特點對傳統(tǒng)的市場營銷進(jìn)行迅猛地攻擊，如網(wǎng)絡(luò)營銷中的方式靈活多變、營銷范圍廣、效果明顯以及將網(wǎng)絡(luò)作為營銷媒介等等，縱使如此也不能說網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷是敵對的兩個事物。傳統(tǒng)的市場營銷雖然有很多的地方趕不上網(wǎng)絡(luò)營銷，但是其發(fā)展歷史悠久，有很多值得網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的地方，所以我們應(yīng)該有效地將二者結(jié)合在一起，以便促進(jìn)營銷市場快速健康的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷的概念
市場營銷一般是指個人或者集體通過交易他們的產(chǎn)品或者價值，以便獲得他們自己所需的物品，實現(xiàn)互惠雙贏的一個過程。市場影響包含兩種意義，一種是指企業(yè)的相關(guān)行為或者具體活動；另一種是指研究企業(yè)市場營銷的行為或者活動的學(xué)科。
網(wǎng)絡(luò)營銷一般是指將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為其基礎(chǔ)，涵蓋營銷活動的全過程，一種嶄新的營銷形式。在國際上有很多成功的實施網(wǎng)絡(luò)營銷的例子，很多知名的企業(yè)都會建有自己公司的網(wǎng)站，他們的這些網(wǎng)站以形形的站點結(jié)構(gòu)、鮮明的主體創(chuàng)意以及網(wǎng)頁設(shè)計，進(jìn)而來開展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以便給自己公司帶來巨大的效益及財富。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷以它特有的傳播面廣、客戶群體多、銷售產(chǎn)品基數(shù)大、形式多種多樣以及營銷結(jié)果能夠長久持續(xù)的性能，迅猛的發(fā)展起來，它的快速發(fā)展嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的市場營銷，它阻礙了傳統(tǒng)市場營銷的進(jìn)一步發(fā)展。為什么剛剛起步的網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠沖擊到具有悠久歷史的傳統(tǒng)的市場營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)的市場營銷有何優(yōu)勢，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)查分析，大致分為以下幾點：
（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有利于信息的快速傳播
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，在互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)可以相應(yīng)的通過多種的形式、圖片與文字共同存在以及動態(tài)與靜態(tài)互相結(jié)合的形式來傳播自己公司的信息，這樣更能夠吸引客戶的眼球。談及到網(wǎng)絡(luò)營銷我們就避免不了的要說一下淘寶網(wǎng)站，它就是在中國最成功的一個網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，淘寶中最能夠吸引客戶的原因是，相同的產(chǎn)品若賣家沒有絕對的價格優(yōu)勢，他們就會將店鋪裝飾的很漂亮，并且對物品進(jìn)行詳細(xì)的圖文解析，以便吸引顧客前來光顧。在當(dāng)今這個信息化的時代中，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為客戶節(jié)儉不必要的時間。在快捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們不僅可以買到便宜的商品，同樣的也能夠得到相應(yīng)的質(zhì)量保證，從而刺激了客戶的消費(fèi)欲望。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)的市場營銷帶來新的營銷形式
不管是傳統(tǒng)的市場營銷還是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷，它們的目的都是為了讓客戶進(jìn)行消費(fèi)活動，在這一活動過程中離不開消費(fèi)者和商家這兩個群體，其中的商家是為了給消費(fèi)者提供相應(yīng)服務(wù)的，商家的所有行為均是為了促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)，同樣的在這個過程中消費(fèi)前的相互溝通與消費(fèi)后商家所提供的服務(wù)是重要的兩個環(huán)節(jié)。針對這一切，互聯(lián)網(wǎng)可以為網(wǎng)絡(luò)營銷提供較大的幫助，并且提供大量的信息，但是傳統(tǒng)的市場營銷在此方面就比較落后，它不能像網(wǎng)絡(luò)營銷那樣及時、快速。另外在售后服務(wù)上，當(dāng)產(chǎn)品消費(fèi)后，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品就能及時的跟客戶交流溝通，了解客戶對產(chǎn)品的滿意程度，以便做出相應(yīng)的調(diào)整等。但是傳統(tǒng)的市場營銷對此就較為緩慢，他們就需要一定的時間來了解這些信息。長期下去，網(wǎng)絡(luò)營銷積累的客戶資源越來越多，而傳統(tǒng)的市場營銷對客戶資料的收集就比較緩慢等等。
三、有效合理地整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷
雖然網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)的市場營銷有很多優(yōu)點，但是傳統(tǒng)的市場營銷也有其自身的優(yōu)點，也有很多值得網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的地方，所以它們之間不是相互對立的關(guān)系。我們應(yīng)該揭開現(xiàn)象看到本質(zhì)，它們兩者的最終目的都是為了刺激消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們應(yīng)該提取它們兩者之間的精華，然后合理的將它們整合到一起，進(jìn)一步地為廣大消費(fèi)者提供較為滿意的服務(wù)。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷是繼承、發(fā)展了傳統(tǒng)的市場營銷
兩者都是由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生出來的營銷政策，縱使網(wǎng)絡(luò)營銷較為受到顧客的歡迎，但是它也不能取代傳統(tǒng)的市場營銷。因為它們所針對不同的消費(fèi)群體、擁有不同的操作平臺以及不同的營銷條件等等，這說明了它們之間的關(guān)系不是對立的關(guān)系。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋的面積廣、營銷方式靈活多變，但是傳統(tǒng)的市場營銷在經(jīng)歷悠久的發(fā)展過程中已經(jīng)形成一套相當(dāng)成熟的經(jīng)營理念。由于兩者的操作理念及平臺不同，網(wǎng)絡(luò)營銷也有它不能設(shè)計的地方，所以應(yīng)該將兩者進(jìn)行有效的整合，互相彌補(bǔ)對方的不足之處，以利于營銷市場的快速健康的發(fā)展。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷逐漸整合在一起
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多青年都選擇了網(wǎng)上消費(fèi)，但是網(wǎng)絡(luò)營銷中一般注重的是一些中小型商品，例如一些大型的高科技的產(chǎn)品，大多人還是選擇去市場中消費(fèi)，因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一些商品沒有統(tǒng)一的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者的安全感及信任感較低，這也限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。所以現(xiàn)在出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)店與實體店的結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)上的物品可以跟實體店的物品接軌，有同樣的質(zhì)量保障，所以網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷已經(jīng)出現(xiàn)明顯的相互結(jié)合的趨勢。這樣更有利于營銷的快速發(fā)展，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
四、總結(jié)
隨著我國信息化的到來、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)適應(yīng)時代的發(fā)展快速度發(fā)展起來，傳統(tǒng)的市場營銷方式在面臨這一現(xiàn)象時，受到一定的沖擊，但是從市場的整體情況上來看，兩者之間并不是對立的關(guān)系，而是進(jìn)行了有效的整合，兩者的有效整合促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫杰，項瑩.芻議網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的整合[J].商，2012，（17）.
【關(guān)鍵詞】服裝 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
隨著電腦多媒體技術(shù)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為社會構(gòu)成、交流、聯(lián)絡(luò)的重要渠道，在日趨激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中，實體店相繼開拓出了新的市場渠道，即網(wǎng)絡(luò)營銷市場，網(wǎng)絡(luò)營銷市場的出現(xiàn)和發(fā)展完全更新了傳統(tǒng)市場營銷理論和貨物交換的概念與方式，企業(yè)營銷模式和管理策略也發(fā)生了相應(yīng)的調(diào)整，在服裝銷售渠道的建設(shè)中，有得力運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源而業(yè)績輝煌的成功成就者，也有未把握好網(wǎng)絡(luò)銷售要領(lǐng)而功虧一簣的商家，所以作為服裝行業(yè)要想運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)市場營銷，必須對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場做深入的研究、對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷策略做詳盡的分析、對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展方向及動態(tài)做明確的了解，方是做好服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，才可真正提高企業(yè)行業(yè)的競爭優(yōu)勢，使其真正成為商業(yè)市場中的一大戰(zhàn)略利器。
一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷，即買賣雙方利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過不見面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。身處網(wǎng)絡(luò)時代、高科技發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)形成對傳統(tǒng)營銷模式強(qiáng)有力的沖擊。
隨著國際間的大融合，各國聯(lián)系越來越緊密，中國商家也抓住了巨大的網(wǎng)絡(luò)市場。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的需求與日俱增。近幾年，由于網(wǎng)絡(luò)在中國普及率的提高，中國物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場逐步發(fā)展壯大，從企業(yè)來談：大、中、小企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)市場上占有相應(yīng)份額；從個人來談：網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展也創(chuàng)造了個體服裝業(yè)主的商業(yè)渠道，同時演變了一種新的網(wǎng)絡(luò)銷售形勢，即代購。
然而，從長遠(yuǎn)角度來看，網(wǎng)絡(luò)銷售市場必定能走得更高，因為，互聯(lián)網(wǎng)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動，大大的促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，所以利用好網(wǎng)絡(luò)能為服裝的銷售帶來更大的商機(jī)和市場前景。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場的構(gòu)架與基本特征
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷市場的基本特征。
信用性：網(wǎng)絡(luò)營銷不比傳統(tǒng)營銷，進(jìn)行的是面對面的交換方式，所以對其信用性上就有相當(dāng)?shù)囊螅诖嘶A(chǔ)上除了買賣雙方的誠信度意外，更需要一個第三方作為保障支撐，由此就演變出淘寶的一套支付手段和方式。
公平性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、個人提供平等的競爭機(jī)會，并不意味著財富分配上的平等。
模糊性：由于互聯(lián)網(wǎng)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊、生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。
復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動變得撲朔迷離，難以分辨。
多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。
（二）服裝市場的特征。
多樣性：不同類型的消費(fèi)者對服裝的品位、款式、風(fēng)格等需求也各不相同。
層次性：消費(fèi)者的購買力和購買欲望受經(jīng)濟(jì)條件、生活環(huán)境等條件的制約，服裝消費(fèi)者的現(xiàn)實需求在產(chǎn)品層次上有明顯的差別，服裝企業(yè)要 根據(jù)服裝產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和流行態(tài)勢、市場壽命等制定出多個段位的價格，以此滿足不同的消費(fèi)人群。
易變性：服裝消費(fèi)者的需求具有周期性和可變性特點，隨著消費(fèi)者收入的提高、地位的改變都會促使消費(fèi)者調(diào)整需求結(jié)構(gòu)，消費(fèi)層次會隨之而發(fā)生變化，自然環(huán)境、氣候條件的變化也使服裝市場與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生變化。
三、服裝網(wǎng)絡(luò)市場的利弊分析
（一）服裝網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷由于依靠互聯(lián)網(wǎng)為中間依托，無需店面支持，免除了店面租金等各方面成本，實現(xiàn)了產(chǎn)品直銷功能，幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低其經(jīng)營成本。
國際互聯(lián)網(wǎng)由于其覆蓋全球的特性，企業(yè)和商家可進(jìn)入任一國市場，在服裝業(yè)的發(fā)展上，商家也能更好的掌握國際服裝市場及國際總體大的流行趨勢，為中國服裝行業(yè)注入了新生力量，更有力的推動了中國的服裝外貿(mào)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷為中國的服裝企業(yè)鋪定了一條通向國際市場和綠色通道的路。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)市場營銷模式來看，在服裝商品的信息傳播上速度快、范圍廣、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流等諸多特點，降低了企業(yè)營銷信息的傳播成本。
（二）網(wǎng)絡(luò)服裝市場的劣勢。
信譽(yù)問題。由于網(wǎng)絡(luò)市場是在虛擬世界作為銷售依托，所以在網(wǎng)絡(luò)購物中最重要的就是信譽(yù)問題，購買者所擔(dān)憂的問題包括商家所提供的商品信息、商品質(zhì)量保障、商品售后服務(wù)甚至是錢貨交換問題等。
安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費(fèi)者擔(dān)心信用卡被盜，轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全問題等，這些顧慮都為網(wǎng)絡(luò)營銷蒙上了一層陰影。
顧客辨別商品的實物性較難，在網(wǎng)絡(luò)市場中由于顧客都是隔著屏幕進(jìn)行的服裝選擇，所以對服裝的質(zhì)感、大小、面料構(gòu)成、色彩等都無法最直觀的辨認(rèn)，所以這就對網(wǎng)絡(luò)商品的商品描述性要求極高。
商品種類繁多，質(zhì)量不等。服裝消費(fèi)行為必須近距離的觀察，才能對服裝的質(zhì)感做出最正確的判斷，而商品繁多，質(zhì)量又難以清晰判斷的情況下，不太會網(wǎng)購的消費(fèi)者往往都難以購買到合適的商品。
關(guān)鍵詞:市場營銷專業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;理論教學(xué);實驗教學(xué);實訓(xùn)教學(xué)
中圖分類號:F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0224-02
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,再創(chuàng)歷史新高[1]。隨著網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)市場的快速發(fā)展,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求也快速提升,國內(nèi)高校紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程,以滿足社會發(fā)展的需要。目前在高校中主要是電子商務(wù)和市場營銷兩個專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程,由于兩個專業(yè)的專業(yè)側(cè)重點不同,對網(wǎng)絡(luò)營銷的授課重點也有所不同。筆者結(jié)合教學(xué)體會,談一下市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的幾點看法。
一、市場營銷專業(yè)學(xué)生特點分析
市場營銷專業(yè)學(xué)生生源多屬于文科類,對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠熟悉,市場營銷專業(yè)課程中開設(shè)的計算機(jī)類課程較少,因此,學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)時感覺非常頭疼。所以,大部分教師對網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)偏重于網(wǎng)絡(luò)營銷理論的講授,以至于將網(wǎng)絡(luò)營銷講成了變換了環(huán)境的市場營銷。而該專業(yè)學(xué)生本身對營銷理論非常熟悉,導(dǎo)致大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)本課程意義不大。教學(xué)中也有許多教師試圖加大網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的講授,但由于缺少實驗實訓(xùn)等實踐過程,學(xué)生對理論沒有切身體驗,不能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,久而久之,便失去了學(xué)這門課的興趣。學(xué)生學(xué)完課程后,空有一腔的理論,對現(xiàn)實問題無從下手,感覺學(xué)與不學(xué)沒有兩樣。為了提高學(xué)生的積極性,讓學(xué)生真正學(xué)有所獲,筆者對市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)計劃進(jìn)行了調(diào)整,由原來的純理論教學(xué)改成2+2模式(即理論和實驗教學(xué)各占一半),在學(xué)期末增加了一周集中實訓(xùn),并在教學(xué)中嘗試了以下措施,取得了一定的效果。
二、理論教學(xué)探索
1.教材選擇
教學(xué)中,給學(xué)生提供大量的參考書和大量的網(wǎng)絡(luò)資源。筆者在課程教學(xué)時同時參考使用了兩類教材,一類以傳統(tǒng)的營銷理論為線索,首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析,然后講述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、消費(fèi)市場定位,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,制定4P策略,最后是網(wǎng)絡(luò)營銷的管理和控制。另一類則完全從網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐中的運(yùn)用為出發(fā)點,以網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)手段和方法為線索來說明如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。同時,向?qū)W生推薦大量的網(wǎng)絡(luò)資源,理論教學(xué)和實踐訓(xùn)練并重,使學(xué)生既掌握相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識,也能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)營銷手段開展實際工作。
2.教學(xué)設(shè)計
市場營銷專業(yè)學(xué)生對營銷理論、營銷技巧方面的知識非常熟悉,而對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)方面存在不足,因此教學(xué)重點定為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)方面。教學(xué)中從企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求出發(fā),以企業(yè)營銷工作流程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,首先介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識、常用工具和主要方法,然后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和消費(fèi)者行為分析,接著講解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場分析、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)營銷策略等環(huán)節(jié),讓學(xué)生能在有限的課時內(nèi)對本課程理論、方法有一定的理解。
3.教學(xué)方法
教學(xué)時,從實際案例引入,并組織學(xué)生對案例進(jìn)行討論,分析成功案例的成功原因,對于失敗的案例提出解決方法,通過案例的分析和討論加深對理論知識的理解和應(yīng)用。
三、實驗教學(xué)探索
實驗教學(xué)分為課堂內(nèi)實驗和課堂外實驗。
1.課堂內(nèi)實驗
主要借助電子商務(wù)實驗室進(jìn)行,讓學(xué)生在實驗室內(nèi)扮演各種角色進(jìn)行B2C、B2B、C2C、網(wǎng)絡(luò)營銷等實驗,熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的流程。在學(xué)生實驗時,教師首先進(jìn)行簡單演示,并講解其中的重難點,然后學(xué)生按照實驗任務(wù)要求完成實驗,充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性。出現(xiàn)問題時,學(xué)生首先自己尋找解決的辦法,實在不行教師再指導(dǎo)。實驗成績由平臺自動記錄評分,以提高學(xué)生積極性。
2.課堂外實驗
由于課堂內(nèi)實驗時間有限,教學(xué)軟件與實際影響環(huán)境相差太大,而且軟件更新較慢,為了彌補(bǔ)教學(xué)模擬軟件的不足,應(yīng)充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源。實際上,教學(xué)軟件基本實驗中的項目幾乎都可以在網(wǎng)上找到實驗環(huán)境,設(shè)計性實驗也有免費(fèi)資源可以利用,比如很多網(wǎng)站會免費(fèi)提供建造一個簡單的網(wǎng)上商店的主頁空間,而且在較短的時限內(nèi)免費(fèi)使用,可以要求學(xué)生在此期間完成一些設(shè)計型、創(chuàng)新型的綜合作業(yè)。
在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中,要求學(xué)生必須開通網(wǎng)上銀行,在現(xiàn)有的電子商務(wù)B2C、C2C平臺上,如在淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等平臺上建立以個人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店,從申請身份認(rèn)證、網(wǎng)店的裝修、貨品的采購、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)上的交易,到物流配送、網(wǎng)店的管理等一系列過程都由學(xué)生去完成。許多技巧學(xué)生可通過“淘寶大學(xué)”進(jìn)行學(xué)習(xí),教師也可進(jìn)行部分指導(dǎo),師生之間可以通過教學(xué)博客、公共郵箱以及QQ群等進(jìn)行交流。本課程結(jié)束時,學(xué)生須提交店面地址以及網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)心得,以便進(jìn)行考核(將課外實驗與考試成績掛鉤,可增加學(xué)生的積極性)。這種實戰(zhàn)型教學(xué),使學(xué)生真正有機(jī)會真實地接觸到網(wǎng)絡(luò)營銷實際,讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實踐,通過實際的網(wǎng)上商店的開設(shè)、經(jīng)營、管理全過程,綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識,在實際的商業(yè)環(huán)境中學(xué)會網(wǎng)絡(luò)營銷的基本運(yùn)作,直接感受到網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程。
四、實訓(xùn)教學(xué)探索
在本課程結(jié)束后進(jìn)行一周的集中實訓(xùn),從實踐出發(fā),從整體上,而不是某個單獨(dú)的環(huán)節(jié)上對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練,可以使學(xué)生完整的了解網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作流程,更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程。在實訓(xùn)中,要求學(xué)生自由組合,4人為一組,為一個現(xiàn)有的采用傳統(tǒng)營銷方式的企業(yè)(公司)或準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)(公司)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案,也可以學(xué)生自己建立的網(wǎng)上小店為例,實施網(wǎng)絡(luò)營銷。學(xué)生進(jìn)行角色分工模擬,以團(tuán)隊進(jìn)行實訓(xùn),實訓(xùn)的內(nèi)容主要包括網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、成果展示等。
學(xué)生首先進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,通過調(diào)研確定網(wǎng)絡(luò)營銷的項目。主要采取網(wǎng)上調(diào)研的方式,在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息。要求設(shè)計一份網(wǎng)上調(diào)查問卷,3-5個問題,搜集一手資料;通過搜索引擎等搜集二手資料,可以采用傳統(tǒng)調(diào)研方式予以必要的補(bǔ)充,最終形成一份簡要的調(diào)研報告。
通過調(diào)研,學(xué)生確定網(wǎng)絡(luò)營銷的項目,并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。具體包括市場分析、企業(yè)簡介、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)確定、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計、網(wǎng)站規(guī)劃及推廣和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。其中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計應(yīng)包括產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、服務(wù)策略、個性化策略以及跨部門營銷策略。
做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃后,學(xué)生要進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計。由于本課程是針對市場營銷專業(yè),學(xué)生并未系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)知識,因此要求學(xué)生做網(wǎng)站、設(shè)計網(wǎng)頁不須要太復(fù)雜,靜態(tài)頁面也可,主要是看頁面布局、內(nèi)容安排和主要功能。如果不能做出網(wǎng)站,能畫出網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖也行。要求學(xué)生采用多種網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣,如利用分類信息、企業(yè)黃頁、供求平臺、論壇等免費(fèi)資源廣泛信息;注冊搜索引擎,采用競價排名;使用郵件列表為客戶訂閱信息;制作網(wǎng)絡(luò)廣告在自己網(wǎng)站上,并與其他企業(yè)(組)做廣告交換;與其他企業(yè)(組)網(wǎng)站做友情鏈接;在新聞組或BBS上發(fā)帖等。
實訓(xùn)中要求學(xué)生將流程中的每個工作環(huán)節(jié)與理論學(xué)習(xí)的各個章節(jié)的內(nèi)容相對應(yīng),從而將課程內(nèi)容與實踐操作緊密地結(jié)合起來。當(dāng)學(xué)生完成整個任務(wù)流程后,也就相應(yīng)地熟悉了網(wǎng)絡(luò)營銷的整套課程知識。
五、結(jié)論
在市場營銷專業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué),有別于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一門理論性和實踐性都很強(qiáng)的課程,為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動性,本人在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,嘗試從理論教學(xué)、實驗教學(xué)及實訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行探索,使網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)方案得到了優(yōu)化。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)后,學(xué)生們普遍反映對網(wǎng)絡(luò)營銷有了較深刻的理解,實操能力大大提高,團(tuán)隊合作和交流能力也顯著增強(qiáng)。當(dāng)然,其中還有很多值得改進(jìn)的地方,有待深入地研究探討。
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Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality
CHEN Xiao-qin
(Changjiang normal college,Chongqing 400080,China)
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)營銷 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。其中，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.71億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至45.9%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)型企業(yè)開始涉足電子商務(wù)，市場上對于網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才需求量與日俱增。面對如此巨大的市場人才需求，一方面眾多高校開始培養(yǎng)各種面向網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的人才，另一方面，諸多企業(yè)卻很難尋找到適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。因此，如何培養(yǎng)真正能滿足企業(yè)實際需求的應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營銷類人才，就成為了目前許多高職院校在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程建設(shè)中一個亟待解決的難題。而在課程建設(shè)中，教學(xué)內(nèi)容是重點和難點之一。課程建設(shè)的成敗在很大程度上取決于教學(xué)內(nèi)容的建設(shè)，教學(xué)內(nèi)容是課程建設(shè)諸要素中的關(guān)鍵要素。
一、基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建思路
《教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，職業(yè)教育應(yīng)“以經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求為依據(jù)，堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，創(chuàng)新體制機(jī)制，推進(jìn)產(chǎn)教結(jié)合，實行校企合作、工學(xué)結(jié)合，促進(jìn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接”。因此，高職院校課程內(nèi)容的構(gòu)建應(yīng)以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析為出發(fā)點，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為最終目標(biāo)，綜合國家職業(yè)資格證書、企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)崗位工作內(nèi)容、地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征及未來崗位可持續(xù)發(fā)展等方面，真正培養(yǎng)出符合崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的人才。以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程為例，具體如下圖所示：
二、基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建方式
（一）依據(jù)“營銷師”等國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置課程的基本教學(xué)內(nèi)容
把職業(yè)資格證書所需知識融入教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時獲取職業(yè)資格證書，實現(xiàn)學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書的對接，是高職教育的顯著特色。目前，營銷類相關(guān)的職業(yè)資格證書主要有勞動和社會保障部的營銷師資格考試以及教育部考試中心與中國市場營銷學(xué)會聯(lián)合推出的市場營銷資格考試，從這些證書考證內(nèi)容要求上來看，以“營銷師三級”為例，對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》相關(guān)的職業(yè)知識和技能的最基本的要求主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)客戶溝通與服務(wù)、電子郵件營銷及網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研等方面。因此，在構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容時應(yīng)有效地將這些部分的內(nèi)容作為基礎(chǔ)并融入到教學(xué)項目及任務(wù)的設(shè)置中去，實現(xiàn)真正的學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書的對接。
（二）分析企業(yè)營銷類相關(guān)崗位工作內(nèi)容調(diào)整課程基本教學(xué)內(nèi)容
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)有部分職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)如勞動和社會保障部的營銷師國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（2006年制定）已經(jīng)明顯落后，與實際企業(yè)營銷相關(guān)崗位的要求不相適應(yīng)，尤其是伴隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位職業(yè)能力需求方面已有日新月異的變化。因此，及時跟蹤學(xué)生就業(yè)狀況，了解社會、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的真正需求，與時俱進(jìn)地調(diào)整基本教學(xué)內(nèi)容是必需的。通過對近幾個月智聯(lián)招聘、51job等網(wǎng)站的人才需求信息分析、相關(guān)實習(xí)企業(yè)的崗位需求狀況走訪調(diào)查及近幾屆畢業(yè)學(xué)生就業(yè)狀況來看，對于營銷專業(yè)背景學(xué)生的崗位需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)客服、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)信息收集與分析等崗位，而這些崗位所需的職業(yè)能力主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研能力、網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具溝通與服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力及淘寶店鋪規(guī)劃能力等方面。
綜合以上兩方面的分析，從真正滿足職業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)來看，高職院校市場營銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的基本教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)客戶溝通與服務(wù)、常見網(wǎng)絡(luò)推廣方式及工具的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營為主要教學(xué)內(nèi)容。
二、著眼于學(xué)生崗位可持續(xù)發(fā)展設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容
職業(yè)能力的培養(yǎng)不能僅限于當(dāng)前學(xué)生的就業(yè)崗位需求，還要考慮學(xué)生在未來三五年甚至于更長時期內(nèi)的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置上，還要根據(jù)學(xué)生未來崗位職業(yè)走向來分析其職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)階需求，進(jìn)而設(shè)置相關(guān)進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)智聯(lián)招聘、51job等人才招聘網(wǎng)站上的崗位需求信息及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查顯示，在工作3～5年后其崗位發(fā)展的走向一般是從一線的執(zhí)行人員走向中高層的管理人員，如從網(wǎng)絡(luò)推廣專員到網(wǎng)絡(luò)推廣主管、網(wǎng)絡(luò)銷售員到網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營人員到淘寶店長、甚至于開展自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等。因此，在教學(xué)內(nèi)容選取上可以將網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)劃與設(shè)計、搜索引擎推廣等其他推廣工具的應(yīng)用、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃等內(nèi)容作為基本教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容。
當(dāng)然，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，營銷方式的不斷變革和創(chuàng)新，現(xiàn)有傳授給學(xué)生的知識和技能必然滿足不了學(xué)生在未來更長時間中的需求，只有培養(yǎng)學(xué)生能適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷自我獲取新知識、掌握新技能的能力，才能真正做到著眼于學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在教學(xué)內(nèi)容組織上，還要充分利用豐富的各類網(wǎng)站資源及網(wǎng)絡(luò)課程資源共享平臺等，拓展學(xué)生的視野，通過查找資料、分析資料、學(xué)習(xí)資料的方式完成部分學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。
三、結(jié)合地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征來設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容
不同地區(qū)由于其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)及特色的差異，在對營銷相關(guān)人才的需求特征上也存在一定差異性，人才的培養(yǎng)要體現(xiàn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的目的。因此，在教學(xué)過程中應(yīng)緊密結(jié)合本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷型企業(yè)的行業(yè)特征及對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才的需求特征，把相關(guān)部分內(nèi)容作為教學(xué)的重點，強(qiáng)化其內(nèi)容的教學(xué)，培養(yǎng)具有地方特色的網(wǎng)絡(luò)營銷實用型人才，真正體現(xiàn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。以我院所在地常州為例，對于網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才的需求以機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)、零售行業(yè)、旅游行業(yè)等行業(yè)居多，并且對于人才的需求崗位尤以淘寶網(wǎng)絡(luò)客服與網(wǎng)絡(luò)推廣需求量最大，因此，在構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容及組織教學(xué)時，既要結(jié)合相關(guān)的行業(yè)設(shè)置項目及任務(wù)，又要針對需求量較大的崗位，不論從教學(xué)內(nèi)容量的設(shè)置或是從教學(xué)組織上都要加大投入力度。如針對淘寶網(wǎng)絡(luò)客服職業(yè)崗位，一方面可以通過自建淘寶網(wǎng)店平臺進(jìn)行實戰(zhàn)操作，另一方面可以與一些從事淘寶客服外包服務(wù)的企業(yè)合作開展工學(xué)交替。針對網(wǎng)絡(luò)推廣類職業(yè)崗位，可以加大加深對網(wǎng)絡(luò)推廣工具的介紹、操作與應(yīng)用，如常見的微博、論壇、博客、QQ群、Email、SNS等營銷推廣工具的應(yīng)用。
縱觀目前《網(wǎng)絡(luò)課程》課程的教學(xué)，還存在許多方面的問題，如網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系混亂，不同的學(xué)科理解形成了不同的理論體系，教學(xué)內(nèi)容不能滿足培養(yǎng)高技能人才的需要，沒有針對不同專業(yè)背景研究其合適的教學(xué)內(nèi)容及模式等。因此，針對互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人才需求的不斷激增，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的建設(shè)與改革任重道遠(yuǎn)，但不管如何，高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的建設(shè)都應(yīng)以符合網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基本要求，為此，要從國家職業(yè)資格證書、企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)崗位工作內(nèi)容、本地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征及崗位的可持續(xù)發(fā)展等方面綜合考慮，真正培養(yǎng)出符合崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的人才。
參考文獻(xiàn)：
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根據(jù)iResearch艾瑞市場咨詢2004年3月的一項調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)認(rèn)為效果最好的網(wǎng)絡(luò)營銷活動是供求信息，占25.2%，其次是網(wǎng)站建設(shè)占20.9%、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷和email營銷，分別占14.8%、11.3%和10.4%。
網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該說是大家最常見的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，相比較傳統(tǒng)媒體高額的廣告費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告低成本，有效，快捷的優(yōu)勢便不可避免的體現(xiàn)出來，在YAHOO、SINA、SOHU等門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告也已經(jīng)成為越來越多企業(yè)揚(yáng)名的一種手段。但是，同時根據(jù)我們的觀察分析，動輒一個 banner需要幾萬元甚至十幾萬元的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)似乎還是主要集中在1000多家實力較為豐富的大中型企業(yè)，而對于更多的中小企業(yè)來說依然是可望不可及。
"搜索引擎注冊與排名"應(yīng)該說是目前最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一， GOOGLE、百度、SOHU、中國搜索等搜索引擎成為了人們發(fā)現(xiàn)尋找個性化信息的基本方法，而關(guān)鍵詞廣告更是將搜索引擎營銷的定位推進(jìn)一步，因為利用關(guān)鍵詞檢索的方式，在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，可實現(xiàn)高級定位投放，用戶也可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果更加顯著。同時，搜索引擎是可以按照點擊的次數(shù)等實際效果來支付廣告費(fèi)用，每次費(fèi)用可以使幾毛錢，應(yīng)且每一次點擊就是一個潛在的機(jī)會，可能給我們的企業(yè)帶來一個客戶或者訂單，真可謂是每花分錢都值得。因此，搜索引擎成為了時下中國中小企業(yè)做熱衷的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式。筆者曾經(jīng)與今年4月在廈門參與組織了首屆中國搜索力經(jīng)濟(jì)的高峰論壇活動，活動的火爆程度超出了我們所有組織者的意料，國內(nèi)11家搜索引擎供應(yīng)商和400多名渠道商匯聚一堂，共同探討搜索引擎如何更好的服務(wù)于中國的中小企業(yè)等諸多話題，大家一致認(rèn)為搜索引擎是中國中小企業(yè)營銷的真正發(fā)動機(jī)。
無可以非議，搜索引擎對于企業(yè)的市場推廣，迅速打開市場、提高知名度等方面具有無可以比擬的優(yōu)勢，它可以說是企業(yè)前期創(chuàng)天下必備的工具。但是俗話說得好，打江山難守江山更難！企業(yè)在前期通過搜索引擎的有效推廣把公司的產(chǎn)品、品牌成功推廣出去之后，下個擺在我們企業(yè)家面前的新的課題是如何維護(hù)和穩(wěn)定這些來之不易市場和客戶關(guān)系。這時候，我們的企業(yè)就需要選擇另一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法——email營銷。
目前網(wǎng)絡(luò)營銷重要手段的email營銷在國內(nèi)卻發(fā)展還差強(qiáng)人意，是因為目前我們的諸多中小企業(yè)還在處于嘗試搜索引擎開展市場推廣的階段，還處于瘋狂收獲的季節(jié)。但是隨著搜索引擎的不斷深入和普及，email營銷就會體現(xiàn)出更大的價值。
目前，E-mail營銷的主要表現(xiàn)形式就是maillist(電子郵件列表)，據(jù)國際著名調(diào)查公司Quris的一項調(diào)查表明，56％的被調(diào)查者認(rèn)為高質(zhì)量的許可Email營銷活動對于企業(yè)品牌有正面影響。67％的被調(diào)查者反映，他們對于自己信任的公司開展的Email營銷活動有良好印象，58％的用戶表示，經(jīng)常打開這些公司發(fā)來的Email，54％的用戶對于這些公司的信任要高于其競爭者。研究表明利用Email溝通顧客關(guān)系并讓顧客保持滿意，對增加銷售有直接的促進(jìn)作用。許可Email信息的長期接收者經(jīng)常會點擊郵件中的信息，并且實現(xiàn)在線購買，這說明郵件列表對于企業(yè)的品牌認(rèn)知產(chǎn)生積極的效果。除了產(chǎn)品/服務(wù)促銷郵件之外，顧客服務(wù)郵件、確認(rèn)信息，以及顧客定制郵件都很重要，在一定的程度上 對企業(yè)品牌產(chǎn)生影響。
當(dāng)然，我們這里說的E-mail營銷是指的是許可郵件營銷，而絕非垃圾郵件的廣告，同樣是Quris的調(diào)查表明，如果一個公司的Email營銷或者CRM活動開展得不專業(yè)，可能會對品牌產(chǎn)生負(fù)面影響，尤其對于知名企業(yè)，更應(yīng)該用專業(yè)的手段開展Email營銷，因為2/3以上的被調(diào)查者對于知名企業(yè)比一般企業(yè)有更高的期望。
然而，由于一些害群之馬的不法行為，使得許可郵件營銷被日益泛濫的垃圾郵件說掩埋，倒是談及郵件行銷就被誤認(rèn)為是發(fā)送垃圾郵件行為。筆者目前主要是從事反垃圾郵件方面的咨詢服務(wù)工作（spam.com.cn），我們在反對垃圾郵件的同時，從來就沒有放棄對正常商業(yè)郵件廣告的引導(dǎo)和支持，隨著電子郵件用戶數(shù)量的增加和郵箱的擴(kuò)容，許可電子郵件的土壤會越來越肥沃，只要我們善意的播種，精心培養(yǎng)，一定可以讓中小企業(yè)收獲碩果。
