時(shí)間：2022-06-14 08:26:05
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇工作匯報(bào)內(nèi)容，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
中層以上干部定期向局黨組或全局干部職工匯報(bào)（報(bào)告）本股、室、站、大隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱股室）工作開展情況。中層干部工作匯報(bào)由局黨組統(tǒng)一組織，分期分批進(jìn)行，每次原則上重點(diǎn)聽取1—2個(gè)業(yè)務(wù)股室的工作匯報(bào)，由股室負(fù)責(zé)人作主匯報(bào)，股室副職作補(bǔ)充，股室副職再作履職工作匯報(bào)。
一般干部定期向股室負(fù)責(zé)人和本股室全體組成人員匯報(bào)本人工作完成情況。一般干部工作匯報(bào)由各股室負(fù)責(zé)人召集并組織實(shí)施，原則上，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)分管本股室的局領(lǐng)導(dǎo)參加。
二、匯報(bào)內(nèi)容
本股室工作開展和目標(biāo)任務(wù)完成情況；工作中面臨的困惑和思考；下一步工作打算和建議；工作上需要請(qǐng)求或提交局黨組協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)；個(gè)人履職情況及依法行政和廉潔從政執(zhí)行情況；其它需要向局黨組匯報(bào)的重大事項(xiàng)。
三、匯報(bào)類別
（一）專項(xiàng)工作匯報(bào)
業(yè)務(wù)股室承擔(dān)的全局性重點(diǎn)工作進(jìn)展情況由局黨組根據(jù)工作需要機(jī)動(dòng)靈活的組織實(shí)施，目的是為了迅速及時(shí)的解決工作中面臨的實(shí)際問題，推動(dòng)工作的順利實(shí)施。
（二）季度工作匯報(bào)
按季度進(jìn)行，有選擇、分重點(diǎn)的聽取相關(guān)股室的工作匯報(bào)，局辦公室提前1周通知相關(guān)股室做好匯報(bào)準(zhǔn)備，書面匯報(bào)材料匯報(bào)會(huì)結(jié)束后交局辦公室存檔。
（三）半年（年度）工作匯報(bào)
每半年舉行一次，所有股室均參與匯報(bào)；辦公室提前1周通知；書面匯報(bào)材料需提前交分管局領(lǐng)導(dǎo)審定同意；匯報(bào)結(jié)束后，接受局領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和全局干部職工民主評(píng)議。
四、工作要求
（一）每一位干部職工必須充分認(rèn)識(shí)建立工作匯報(bào)制度對(duì)干部培養(yǎng)和推動(dòng)工作的重要意義，以切實(shí)行動(dòng)將工作匯報(bào)抓好抓實(shí)。
匯報(bào)工作，簡(jiǎn)言之就是把本單位的工作情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)、全面地進(jìn)行反映。匯報(bào)是機(jī)關(guān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，也是機(jī)關(guān)干部必備的能力和素質(zhì)，是做好工作的基本功。匯報(bào)工作有沒有規(guī)律可循，怎么才能搞好匯報(bào)，這里結(jié)合一些同志的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，介紹一些搞好工作匯報(bào)的基本方法。
一、工作匯報(bào)的分類
機(jī)關(guān)的工作匯報(bào)，從體裁上大致可分為以下四種類型。
一是綜合性匯報(bào)。多見于半年或年終工作總結(jié)前后。綜合性匯報(bào)包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、民生等工作的全面情況。主要應(yīng)講清全年或階段內(nèi)的工作思路,做的主要工作，取得的主要成績(jī)和進(jìn)步，存在的主要問題以及今后的打算等。
二是專題性匯報(bào)。多見于辦完一件事情或干完一項(xiàng)工作以后，就這一件事、一項(xiàng)工作所作的匯報(bào)。專題性匯報(bào),要求主題明確，內(nèi)容單一，不涉及其他無關(guān)的內(nèi)容。
三是隨機(jī)性匯報(bào)。是指在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下部隊(duì)期間，機(jī)關(guān)干部在陪同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地檢查工作時(shí)或散步、聊天過程中隨機(jī)所作的匯報(bào)。隨機(jī)性匯報(bào)與專門安排的匯報(bào)相比，沒有預(yù)定的內(nèi)容，沒有限定的時(shí)間，沒有固定的地點(diǎn)。通常情況下，應(yīng)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的問題和本單位急需領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)掌握了解的情況。
四是提示性匯報(bào)。多見于在上級(jí)機(jī)關(guān)召開的座談會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地視察工作期間，領(lǐng)導(dǎo)想到了某一問題或看到了某一情況，需要進(jìn)一步了解時(shí)，要求就某事或某項(xiàng)工作所作的匯報(bào)。提示性匯報(bào)，要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)所提出的問題，準(zhǔn)確詳細(xì)地說明情況。
機(jī)關(guān)的工作匯報(bào),從內(nèi)容上也可分為以下四種類型。
一是情況匯報(bào)。主要包括工作的進(jìn)展情況，主要特點(diǎn)，收獲提高，存在問題等?；疽笫?，工作的過程要反映清楚，主要內(nèi)容都要講到，特點(diǎn)要鮮明。
二是經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。以做法或體會(huì)為主，不過多地涉及工作情況和工作過程。
三是問題匯報(bào)。即專門就某一問題所作的匯報(bào)。應(yīng)著重講清問題的表現(xiàn)及發(fā)展的程度，發(fā)生問題的主客觀原因，應(yīng)接受的教訓(xùn)，以及解決問題的措施等。
四是計(jì)劃打算匯報(bào)。是指某項(xiàng)任務(wù)下達(dá)以后或某項(xiàng)工作展開之前，就完成任務(wù)或開展工作的具體安排，向上級(jí)機(jī)關(guān)所作的匯報(bào)。
二、工作匯報(bào)中常見的問題
當(dāng)前，機(jī)關(guān)在工作匯報(bào)中常見的問題主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面。
一是“散”。即匯報(bào)的主題不突出，事無巨細(xì)、面面俱到。本來是了解一個(gè)方面的工作,卻匯報(bào)了諸多方面的情況;匯報(bào)的內(nèi)容都是工作過程與事例的堆積，缺乏用主線穿引。
二是“偏”。匯報(bào)人沒有把握住要匯報(bào)的主題,過多過細(xì)地講了與主題無關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容。
三是“亂”。缺乏梳理和歸納，想到哪里就講到哪里,往往這個(gè)內(nèi)容沒講完，又講到了那個(gè)問題上，使聽匯報(bào)的人無從下筆，甚至滔滔不絕地講了半天，自己也不清楚講了哪幾個(gè)方面的問題。
四是“空”。不是緊緊把握住本單位的特色匯報(bào)，而是大話、套話、官話、空話連篇。
五是“淺”。缺乏分析、提煉和升華，就事論事，說了就了，談完就完，不善于從工作中總結(jié)和提煉出帶規(guī)律性的東西和給人以啟迪的經(jīng)驗(yàn)。
六是“假”。不是實(shí)事求是地反映情況、客觀公正地評(píng)價(jià)工作，而是有意拔高、摻水分、說假話;甚至把點(diǎn)上的成績(jī)說成是面上的工作，把個(gè)別人的成績(jī)說成是單位的普遍水平，把工作設(shè)想說成是已做過的工作等。
三、工作匯報(bào)的基本要求
匯報(bào)工作沒有固定模式，但有些基本要求必須掌握。根據(jù)一些同志的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，要搞好工作匯報(bào),必須做到以下十點(diǎn)。
1.身份要明確。首先要明確是誰的匯報(bào)。也就是說,匯報(bào)人是代表黨委，還是代表行政單位作匯報(bào)。其次是向誰匯報(bào)。即聽匯報(bào)的人是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。通常情況下，向直接上級(jí)匯報(bào),應(yīng)盡量具體;向高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報(bào),應(yīng)相對(duì)概括。
2.主題要突出。匯報(bào)的內(nèi)容都要緊緊圍繞主題而展開，與主題無關(guān)的內(nèi)容不宜涉及。
3.情況要準(zhǔn)確。要通過深入細(xì)致地調(diào)查研究，全面準(zhǔn)確地掌握情況。特別是涉及數(shù)字、比例、評(píng)價(jià)之類的內(nèi)容，要恰如其分、準(zhǔn)確無誤。
4.結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)。要把準(zhǔn)備匯報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真組合排列，或圍繞橫向到邊，或沿著縱向到底。
5.層次要清楚。準(zhǔn)備講幾個(gè)問題、先講哪個(gè)問題、后講哪個(gè)問題，要心中有數(shù),切忌交叉混亂、重復(fù)顛倒。為便于聽匯報(bào)的記憶，每個(gè)問題最好都提煉出一個(gè)比較鮮明的觀點(diǎn)，或者先講一個(gè)中心句。
6.事例要典型。要緊緊圍繞主題或要表達(dá)的意圖選擇事例。所用事例要有典型性，使人聽了能夠引起關(guān)注或留下深刻印象。
7.詳略要得當(dāng)。一般說來，對(duì)有本單位特色的內(nèi)容要盡量具體講，共性的東西可以從簡(jiǎn)講;對(duì)上級(jí)特別關(guān)注的內(nèi)容要盡量具體講,一般性的工作可以從簡(jiǎn)講;對(duì)別人沒有講到的內(nèi)容要盡量具體講，別人已經(jīng)講過的內(nèi)容可以從簡(jiǎn)講;對(duì)上級(jí)不了解的情況要盡量具體講，上級(jí)基本掌握了的情況可以從簡(jiǎn)講。
8.評(píng)價(jià)要客觀。既要講成績(jī),也要講問題;既要講經(jīng)驗(yàn)，也要談教訓(xùn)。做到講成績(jī)不拔高、不擴(kuò)大，講問題不回避、不掩飾，不講過頭話，不用過激言詞。
9.語言要簡(jiǎn)練?？邶X要清楚伶俐，除標(biāo)題觀點(diǎn)外，不要重復(fù),不要啰嗦,不要帶口頭語，多用一些群眾的語言和生動(dòng)的詞匯來表達(dá)。
10.時(shí)間要適中。當(dāng)聽匯報(bào)人有具體要求時(shí),要嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間匯報(bào);沒有具體要求時(shí)，也要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)在本單位總的活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)的內(nèi)容來把握好匯報(bào)的時(shí)間;當(dāng)多人共同向上級(jí)匯報(bào)時(shí),作為主匯報(bào)人要留出一定時(shí)間，讓其他同志予以補(bǔ)充;還要注意留出一定的時(shí)間，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作指示。
四、搞好工作匯報(bào)應(yīng)注意的幾個(gè)問題
1.采取多種形式把情況掌握準(zhǔn)。掌握情況是搞好匯報(bào)的前提和基礎(chǔ)。因此，必須重視對(duì)情況的控制和掌握。要根據(jù)匯報(bào)的內(nèi)容決定調(diào)查了解情況的形式。對(duì)于涉及單位全面建設(shè)或重要工作方面的匯報(bào)，要經(jīng)集體研究討論;對(duì)于單項(xiàng)性的匯報(bào)，要與分管的同志交換意見，對(duì)一些把握不準(zhǔn)或掌握不清的內(nèi)容，可以采取個(gè)別交談、開座談會(huì)等多種形式,廣泛征求大家的意見，把基本情況準(zhǔn)確全面地掌握。
2.反復(fù)思考，把匯報(bào)提綱準(zhǔn)備細(xì)。能否匯報(bào)好，很重要的是準(zhǔn)備得充分不充分。在時(shí)間、條件允許的情況下，對(duì)一些重要工作和綜合情況的匯報(bào)，最好能寫出匯報(bào)稿。如果時(shí)間不夠充足,也要列出詳細(xì)匯報(bào)提綱,把匯報(bào)中的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容、典型事例、有關(guān)數(shù)據(jù)等一一列出來。如果因時(shí)間緊、來不及準(zhǔn)備匯報(bào)提綱時(shí)，也要靜下心來,認(rèn)真打好腹稿，切忌信口開河，想到什么說什么。
3.注意從聽匯報(bào)人的言行表情中捕捉信息，努力把匯報(bào)的重點(diǎn)把握準(zhǔn)。要匯報(bào)好,首先要符合上級(jí)了解情況的總意圖。做到這一點(diǎn)，既要靠匯報(bào)前的認(rèn)真準(zhǔn)備，也要靠匯報(bào)過程中的見機(jī)調(diào)整。通常情況下，聽匯報(bào)的人對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)比較關(guān)注的問題，聽起來認(rèn)真，記得仔細(xì)，問得具體,遇到這種情況，作為匯報(bào)人，就要在原來準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上加以發(fā)揮，把問題盡量講得詳細(xì)具體。屬于上級(jí)機(jī)關(guān)已經(jīng)掌握了的內(nèi)容或與本次匯報(bào)關(guān)系不大的內(nèi)容，一般引不起聽匯報(bào)人的興趣。其表現(xiàn)是，聽起來精力不那么集中，問的話少、記錄也少。這種情況下，作為匯報(bào)人就要盡量從簡(jiǎn)說起，必要時(shí)可以不講這方面的內(nèi)容。
4.采取多種形式配合，力求把匯報(bào)的效果保證好。為了增強(qiáng)匯報(bào)的效果，必要時(shí)可以采取一些配合形式。常用的有以下幾種：一是圖表講解。如匯報(bào)單位完成任務(wù)等情況時(shí)，在口頭匯報(bào)的基礎(chǔ)上，再看一看圖表和有關(guān)數(shù)字統(tǒng)計(jì)，聽匯報(bào)人會(huì)記得更清楚。二是檢驗(yàn)實(shí)物。如匯報(bào)黨建時(shí)，可以讓聽匯報(bào)的人檢查一下筆記、心得體會(huì)等。三是實(shí)地觀察。如匯報(bào)試點(diǎn)打造情況時(shí)，可以結(jié)合看一下現(xiàn)地等，更容易加深人們的印象。
【關(guān)鍵詞】工作；匯報(bào)；形式
工作匯報(bào)就是通過一定的形式將單位（個(gè)人）某一特定階段工作的開展情況向上級(jí)進(jìn)行反映和表述，以便上級(jí)指導(dǎo)或幫助解決問題的一種方法。工作匯報(bào)也是單位（個(gè)人）工作的高度概括和總結(jié)，是爭(zhēng)取上級(jí)支持和幫助的有效手段，好的匯報(bào)形式能夠?yàn)楣ぷ髌鸬疆孆堻c(diǎn)睛的作用。隨著時(shí)展，工作匯報(bào)的形式多種多樣，總結(jié)歸納為：口頭匯報(bào)、書面匯報(bào)、多媒體（PPT）匯報(bào)和專題片匯報(bào)等。
1、口頭匯報(bào)
從事行政工作，下級(jí)要經(jīng)常向上級(jí)匯報(bào)各種情況，出色的口頭匯報(bào)不但可以讓領(lǐng)導(dǎo)在短時(shí)間內(nèi)掌握下級(jí)工作的進(jìn)度、主要成績(jī)、存在問題及其意見建議，而且還可以通過匯報(bào)展現(xiàn)自己的基本素質(zhì)和口才，為自己的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇。進(jìn)行口頭匯報(bào)的重點(diǎn)在于要開門見山、要思路清楚、條理分明、語速適中，音量適當(dāng)、還要把控好匯報(bào)時(shí)間。
1.1要把控好匯報(bào)時(shí)間、要開門見山、言簡(jiǎn)意賅，直接把事情的來龍去脈，照直、照實(shí)說清楚，要讓人在最短的時(shí)間內(nèi)聽明白匯報(bào)者所要表達(dá)的意思。
1.2思路清楚、條理分明。開頭應(yīng)對(duì)匯報(bào)的問題先作概括性的說明，讓對(duì)方有一個(gè)總的印象，以便聽取和分析下邊要講的話。中間部分要安排好層次。講完之后，應(yīng)再次總結(jié)匯報(bào)的基本觀點(diǎn)，給人以前后呼應(yīng)的感覺。
2、書面匯報(bào)
書面匯報(bào)顧名思義就是以書面的形式將工作開展情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映和表述的一種形式。
2.1理清思路。要理清匯報(bào)的順序，列出匯報(bào)提綱。提綱要由大到小，一級(jí)標(biāo)題下要有二級(jí)標(biāo)題，二級(jí)標(biāo)題下面要有三級(jí)標(biāo)題等。不同級(jí)別的提綱，要注意它們相互之間的邏輯關(guān)系。
2.2謀篇布局。要合理安排層次段落、開頭結(jié)尾、過渡呼應(yīng)等。匯報(bào)的順序可以按照事情發(fā)展為順序。介紹空間對(duì)象的時(shí)候，可以按照由外到里（由里到外），或者由上到下（由下到上）等順序來進(jìn)行。
2.3重點(diǎn)突出。匯報(bào)的內(nèi)容通常包括：工作開展情況、主要做法、取得的成效、存在的問題以及今后的打算等幾個(gè)方面。匯報(bào)材料要突出重點(diǎn)，做到“清、重、實(shí)”三點(diǎn)，是書面匯報(bào)的關(guān)鍵。
3、多媒體（PPT）匯報(bào)
隨著科技的發(fā)展，工作匯報(bào)形式也發(fā)生了很大的變化。人們不僅僅停留在書面匯報(bào)和口頭匯報(bào)的形式上，已開始使用多媒體（演示文稿制作軟件PowerPoint）進(jìn)行匯報(bào)了。多媒體可以使匯報(bào)方式更加生動(dòng)，更加直觀。PowerPoint簡(jiǎn)稱PPT，是Microsoft Office系統(tǒng)其中的一個(gè)組件，是功能強(qiáng)大的演示文稿制作軟件，受到越來越多人士的喜愛。要進(jìn)行好多媒體（PPT）匯報(bào)，應(yīng)注意匯報(bào)課件整體風(fēng)格的把握、母板的選取和制作、構(gòu)圖的安排、文字的運(yùn)用、圖片和剪貼畫的選取以及整體調(diào)整等環(huán)節(jié)。
3.1整體風(fēng)格的把握。匯報(bào)者首先要根據(jù)匯報(bào)的中心思想，對(duì)匯報(bào)課件的整體風(fēng)格進(jìn)行規(guī)劃和構(gòu)思，按照整體風(fēng)格定位，去收集整理匯報(bào)課件所需的母版、文字、圖片、圖表等素材。
3.2母板的選取和制作。母板的使用是體現(xiàn)匯報(bào)課件整體風(fēng)格的重要元素，我們可以使用軟件自帶的母板，也可以從網(wǎng)絡(luò)上下載母板，同時(shí)我們還可以自己動(dòng)手來制作母板。
3.3構(gòu)圖。我們這里所說的構(gòu)圖其實(shí)和拍攝照片或是美術(shù)創(chuàng)作時(shí)講的構(gòu)圖是相同的概念，就是根據(jù)匯報(bào)課件的風(fēng)格，把要表現(xiàn)的元素適當(dāng)?shù)慕M織起來，構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)完整的畫面。常用的構(gòu)圖形式有：水平式、垂直式、漸次式、對(duì)稱式等。無論采用哪種構(gòu)圖方式，最終構(gòu)圖的基本原則是――整體的平衡，平衡感會(huì)讓人感覺安定和舒暢。
3.4文字。文字要根據(jù)課件內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x取。文字的顏色要醒目，要易于識(shí)讀。需要注意的是，同張幻燈片中文字的字體、字號(hào)、顏色不宜過多、過雜。
3.5圖片和圖表。在制作匯報(bào)課件時(shí)，如需插入圖片，要注意重點(diǎn)突出，文字盡量不要覆蓋在圖片上。圖表的運(yùn)用可以使很多抽象數(shù)字變得更加直觀，在匯報(bào)課件中適當(dāng)加入圖表會(huì)使整個(gè)匯報(bào)顯得生動(dòng)起來。
3.6整體調(diào)整。匯報(bào)課件制作完成之后，還要進(jìn)行多次的調(diào)試、修改和完善，以確保匯報(bào)課件運(yùn)行的順利和流暢。從整體色調(diào)的把控、文字的排版、圖片及圖表的設(shè)置等方面反復(fù)的進(jìn)行推敲。這些進(jìn)行完之后，我們還要通過移動(dòng)設(shè)備將課件拷貝到我們實(shí)際演示的場(chǎng)地進(jìn)行預(yù)演，并結(jié)合實(shí)際場(chǎng)地的布局、環(huán)境光線、播放設(shè)備等因素對(duì)匯報(bào)課件再次進(jìn)行調(diào)整。
4、專題片匯報(bào)
隨著數(shù)字影像技術(shù)的發(fā)展，專題片已廣泛應(yīng)用于電視廣告、企業(yè)形象、展會(huì)視頻、產(chǎn)品介紹、教學(xué)培訓(xùn)、工作匯報(bào)等。專題片工作匯報(bào)是以工作場(chǎng)景為基本素材，對(duì)過去和現(xiàn)在的工作場(chǎng)景進(jìn)行的紀(jì)錄，它集音、像為一體，可以生動(dòng)、真實(shí)、客觀的再現(xiàn)工作場(chǎng)景。
匯報(bào)專題片的制作程序比較復(fù)雜：包括腳本制作、解說詞寫作、拍攝、音響合成、字幕設(shè)計(jì)、特技處理、剪輯合成等環(huán)節(jié)。匯報(bào)專題片的制作需先確定要表現(xiàn)的中心思想，然后分解成分鏡頭腳本，再按照分鏡頭腳本進(jìn)行拍攝，錄制解說詞，最后進(jìn)入非線性編輯系統(tǒng)進(jìn)行合成剪輯。
4.1腳本制作。制作腳本實(shí)際是對(duì)整個(gè)匯報(bào)專題片的總體設(shè)計(jì)，鏡頭的切換，畫面和解說詞的組合，字幕的疊加，音樂的出現(xiàn)等等。語言、畫面和音樂的完美組合，才能構(gòu)成一部?jī)?yōu)秀的匯報(bào)專題片。
4.2解說詞寫作。解說詞是“口頭文學(xué)”，它是對(duì)畫面內(nèi)容的語言解釋和說明。畫面與解說詞是密不可分的，它們之間互為作用、相互補(bǔ)充。好的解說詞應(yīng)當(dāng)是朗朗上口，集語言的新鮮性、評(píng)述的深刻性于一體。
4.3拍攝。畫面拍攝要確定最佳機(jī)位。拍攝要特別注重色彩的還原。拍攝高水準(zhǔn)的專題片，在鏡頭的推、拉、搖、移中要穩(wěn)，還要特別注意畫面的構(gòu)圖，要按黃金分割法構(gòu)圖，場(chǎng)景的處理也要得當(dāng)，前期的拍攝要為后期編輯打好基礎(chǔ)。
4.4解說。解說是專題片制作的重要環(huán)節(jié)。電臺(tái)播音員非常注重感情的運(yùn)用與把握，比較適宜為匯報(bào)專題片配音。一般說來，10分鐘以內(nèi)的匯報(bào)專題片由一位播音員就可以了，如果片子在20分鐘以上，最好是男女對(duì)播，這樣會(huì)使匯報(bào)專題片顯得更加豐富和生動(dòng)。
4.5音響合成。一部?jī)?yōu)秀匯報(bào)專題片，音響合成猶如錦上添花。片頭是匯報(bào)專題片的開始，往往是先出畫面，要選擇有氣勢(shì)的音樂，將觀眾的注意力吸引到片中。中間敘述部分宜選擇舒緩、優(yōu)美的音樂。片尾音樂的選擇宜選取奮發(fā)向上的音樂，給人以精神的鼓舞。
4.6字幕設(shè)計(jì)。是用字幕符號(hào)提醒觀眾注意的手段。片中字幕一般有片頭、片尾、大小題目、重點(diǎn)提示內(nèi)容、工作人員名單、制作單位及制作時(shí)間等。字幕在片中什么位置出現(xiàn)，用什么樣的字體，什么顏色，用什么方式進(jìn)入都是有講究的。
4.7特技處理。匯報(bào)專題片在制作過程中，畫面組接中可以穿插一些特技畫面，以豐富畫面內(nèi)容。畫面之間、內(nèi)容之間的轉(zhuǎn)場(chǎng)可以采用淡入淡出或黑場(chǎng)轉(zhuǎn)換的特技。
傳統(tǒng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理方式的局限
大多數(shù)企業(yè)對(duì)駐外銷售人員的管理仍然主要通過“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式進(jìn)行，即每位駐外人員只需對(duì)其直接上級(jí)負(fù)責(zé)，上級(jí)也只負(fù)責(zé)監(jiān)控其直接下級(jí)。這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的管理方式，使得總部無法全面把握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)，不能對(duì)其日常工作進(jìn)行監(jiān)控；另一方面，總部對(duì)各地市場(chǎng)狀況不夠了解，對(duì)駐外人員依賴性較大，“中央”對(duì)“地方”的控制力較弱，尤其是那些“封疆大吏”。
同時(shí)，這也是大多數(shù)企業(yè)對(duì)銷售人員的監(jiān)控和考核都是結(jié)果導(dǎo)向，而不是過程管理的原因。但眾所周知，由于市場(chǎng)基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)狀況的復(fù)雜性，很多時(shí)候某一銷售區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)并不能充分反映當(dāng)?shù)劁N售人員工作的努力程度，僅僅根據(jù)結(jié)果對(duì)銷售人員進(jìn)行監(jiān)控和考核是做不到完全公正合理的。因此，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始嘗試各種方法加強(qiáng)對(duì)銷售過程的管理和考核，以過程促結(jié)果。
駐外業(yè)務(wù)員管理要解決的三個(gè)問題
概括地說，駐外銷售人員的管理要解決三個(gè)問題，即確保駐外人員“在應(yīng)該在的地方，做應(yīng)該做的事，說應(yīng)該說的話”。解決了這三個(gè)問題，也就基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)駐外銷售人員的過程管理。
1.在應(yīng)該在的地方
這是最基本的要求，駐外業(yè)務(wù)員在出差期間必須是處在他們的銷售區(qū)域里。這點(diǎn)看起來簡(jiǎn)單，但筆者曾服務(wù)的某大型國(guó)有企業(yè)就發(fā)生過業(yè)務(wù)員出差期間中途回家休息，或去外地游玩的事，而且不止一次兩次、一個(gè)人兩個(gè)人。
很多企業(yè)主要依靠電話或手機(jī)來監(jiān)控，比如用電話查崗，打?qū)Ψ绞謾C(jī)，然后讓對(duì)方用本地電話回過來。這種方式雖然有效，但溝通成本和時(shí)間成本過高，也無法全面監(jiān)控到每一個(gè)人，只能是偶爾為之。
2.做應(yīng)該做的事
是指每個(gè)駐外人員每天都必須完成基本的銷售動(dòng)作，以及上級(jí)指定的任務(wù)，比如拜訪經(jīng)銷商、走訪終端、開發(fā)新客戶、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、開展促銷活動(dòng)等。
在這一點(diǎn)上，很多企業(yè)幾乎找不到有效的監(jiān)控手段，更多時(shí)候是依靠駐外人員的自覺，或者從各種報(bào)告或檢查市場(chǎng)的蛛絲馬跡中去查證。
3.說應(yīng)該說的話
是指駐外人員每天都應(yīng)該積極搜集各類市場(chǎng)信息，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)和總部，如產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)、經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者動(dòng)態(tài)等。
在市場(chǎng)信息反饋方面，很多企業(yè)不但沒有進(jìn)行監(jiān)控，甚至根本沒有這種意識(shí)。
案例：某企業(yè)駐外人員網(wǎng)絡(luò)化管理
由點(diǎn)到面：將駐外管理進(jìn)行到底要實(shí)現(xiàn)對(duì)駐外人員的過程管理，就必須改變這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的管理方式，從“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”變成“面對(duì)面”。即總部和各層領(lǐng)導(dǎo)都能全面把握所有直線下屬的工作狀況，同時(shí)各級(jí)銷售人員也能充分了解總部和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。這種“面對(duì)面”的管理方式，就可以形成一張無所不在的大網(wǎng)，將全體營(yíng)銷人員網(wǎng)羅其中，從而有效提升總部對(duì)各級(jí)駐外人員的監(jiān)控和管理能力。
網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使這種“面對(duì)面”管理方式成為可能。筆者曾服務(wù)的某大型白酒企業(yè)即曾依靠一套遠(yuǎn)程管理軟件―電子報(bào)告系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)駐外銷售員“面對(duì)面”的管理。
1.企業(yè)背景
該企業(yè)系白酒行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)之一，營(yíng)銷中心現(xiàn)有駐外銷售人員300人左右，在全國(guó)大多數(shù)省份都有分布。
這些駐外銷售人員主要工作內(nèi)容包括協(xié)調(diào)與銷地公司的關(guān)系、了解市場(chǎng)信息、拜訪重點(diǎn)零售戶、推介產(chǎn)品、啟動(dòng)消費(fèi)者等。工作模式為常駐銷地，每月回來一次，向總部主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，參加營(yíng)銷中心月會(huì)，休息4~5天后又回到銷區(qū)。
2.存在問題
⑴ 銷售區(qū)域分布太廣，各級(jí)主管無法有效掌控下屬業(yè)務(wù)人員行蹤，以至于部分駐外人員工作散漫，不能自覺完成每日例行工作，甚至擅離職守。
⑵ 駐外人員日常工作難以監(jiān)控和量化，考核力度不夠，加之酒水行業(yè)的特殊性，單一因素（銷量）的績(jī)效考核機(jī)制難以有效發(fā)揮激勵(lì)作用；
⑶ 缺乏系統(tǒng)的信息匯報(bào)機(jī)制，下級(jí)業(yè)務(wù)人員也無法就市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題及時(shí)向總部反映。
3.解決方案
為解決以上問題，健全營(yíng)銷中心銷售管理體系，加強(qiáng)監(jiān)控和考核力度，我們提出“數(shù)字化、透明化的營(yíng)銷中心”的解決方案，――電子匯報(bào)系統(tǒng)。
⑴ 該系統(tǒng)是一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)上匯報(bào)平臺(tái)，包括工作計(jì)劃、工作匯報(bào)、客戶關(guān)系管理、通知、數(shù)據(jù)共享、營(yíng)銷通訊、內(nèi)部論壇等模塊。駐外銷售人員可以隨時(shí)登錄進(jìn)行工作匯報(bào)或查找資料。
⑵ 各級(jí)銷售主管可以隨時(shí)登錄該系統(tǒng)，查看下屬工作計(jì)劃和匯報(bào)，并及時(shí)對(duì)下屬報(bào)告作出批復(fù)。通過查看下屬工作計(jì)劃和工作匯報(bào)，可以充分掌握下屬工作狀況，并了解市場(chǎng)信息。
⑶ 工作匯報(bào)和客戶關(guān)系管理模塊是該系統(tǒng)的核心。工作匯報(bào)包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，各地業(yè)務(wù)人員均需定期（2~3天一次，特殊情況每日?qǐng)?bào)告）上網(wǎng)匯報(bào)。匯報(bào)需按規(guī)定模塊進(jìn)行，如銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、對(duì)手監(jiān)控、公司動(dòng)態(tài)、零售動(dòng)態(tài)。對(duì)客戶關(guān)系管理模塊，駐外銷售員需隨時(shí)更新客戶資料，并對(duì)每日拜訪情況進(jìn)行記錄。
⑷ 電子匯報(bào)系統(tǒng)作為績(jī)效考核內(nèi)容之一，由中心市場(chǎng)督查部門負(fù)責(zé)督導(dǎo)和抽查。
經(jīng)過多次的版本升級(jí)，該遠(yuǎn)程營(yíng)銷管理軟件現(xiàn)在已經(jīng)成為營(yíng)銷中心必不可少的銷售管理工具和內(nèi)部溝通平臺(tái)，并在各項(xiàng)銷售活動(dòng)，尤其是幾次新產(chǎn)品上市過程中發(fā)揮了重大作用。
4.實(shí)施效果
電子匯報(bào)系統(tǒng)的實(shí)施，大大提高了營(yíng)銷中心對(duì)駐外銷售人員的管理，能夠有效地促使駐外銷售員做到“在應(yīng)該在的地方”、“做應(yīng)該做的事”、“說應(yīng)該說的話”。
⑴ 電子匯報(bào)制度實(shí)施后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能通過這個(gè)平臺(tái)及時(shí)掌握下屬人員工作地點(diǎn)和工作狀態(tài)，并通過計(jì)劃與匯報(bào)的比對(duì)，了解該業(yè)務(wù)人員工作執(zhí)行情況。由于匯報(bào)系統(tǒng)是透明的（即上級(jí)可以查看下級(jí)匯報(bào)、同級(jí)人員之間也可互相查看匯報(bào)），且記錄在案、有據(jù)可查，所以能夠有效避免駐外銷售員匯報(bào)作假，再加上中心督查部門的存在，基本能夠促使駐外銷售人員完成每日基本銷售動(dòng)作。
⑵ 各地銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、客戶資料上報(bào)更加及時(shí)，營(yíng)銷隊(duì)伍的全局觀和市場(chǎng)反應(yīng)能力明顯加強(qiáng)；銷售員與市場(chǎng)部互動(dòng)溝通加強(qiáng)，市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)感覺更為真實(shí)，中心對(duì)外地市場(chǎng)控制力加強(qiáng)。
1．傳統(tǒng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理方式的局限
大多數(shù)企業(yè)對(duì)駐外銷售人員的管理仍然主要通過“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式進(jìn)行，即每位駐外只需對(duì)其直接上級(jí)負(fù)責(zé)，上級(jí)也只負(fù)責(zé)監(jiān)控其直接下級(jí)。這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的管理方式，使得總部無法全面把握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)，不能對(duì)其日常工作進(jìn)行監(jiān)控；另一方面，總部對(duì)各地市場(chǎng)狀況不夠了解，對(duì)駐外人員依賴性較大，“中央”對(duì)“地方”的控制力較弱，尤其是那些“封疆大吏”。
同時(shí)，這也是大多數(shù)企業(yè)對(duì)銷售人員的監(jiān)控和考核都是結(jié)果導(dǎo)向，而不是過程管理的原因。但眾所周知，由于市場(chǎng)基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)狀況的復(fù)雜性，很多時(shí)候某一銷售區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)并不能充分反應(yīng)當(dāng)?shù)劁N售人員工作的努力程度，僅僅根據(jù)結(jié)果對(duì)銷售人員進(jìn)行監(jiān)控和考核是做不到公正合理的。因此，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始嘗試各種方法加強(qiáng)對(duì)銷售過程的管理和考核，以過程促結(jié)果。
2．駐外業(yè)務(wù)員管理要解決的三個(gè)問題
概括的來說，駐外銷售人員的管理要解決三個(gè)問題，即確保駐外人員“在應(yīng)該在的地方，做應(yīng)該做的事，說應(yīng)該說的話”。解決了這三個(gè)問題，也就基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)駐外銷售人員的過程管理。
（1）“在應(yīng)該在的地方”
這是最基本的要求，駐外業(yè)務(wù)員在出差期間必須是處在他們的銷售區(qū)域里。這點(diǎn)看起來簡(jiǎn)單，但筆者曾服務(wù)的某大型國(guó)有企業(yè)就發(fā)生過業(yè)務(wù)員出差期間中途回家休息，或去外地游玩的事，而且不止一次兩次、一個(gè)人兩個(gè)人。
很多企業(yè)主要依靠電話或手機(jī)來監(jiān)控，比如用電話查崗，打?qū)Ψ绞謾C(jī)，然后讓對(duì)方用本地電話回過來。這種方式雖然有效，但溝通成本和時(shí)間成本過高，也無法全面監(jiān)控到每一個(gè)人，只能是偶爾為之。
（2）“做應(yīng)該做的事”
是指每個(gè)駐外人員每天都必須完成基本的銷售動(dòng)作，以及上級(jí)指定的任務(wù)，比如拜訪經(jīng)銷商、走訪終端、開發(fā)新客戶、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、開展促銷活動(dòng)等等。
在這一點(diǎn)上，很多企業(yè)幾乎找不到有效的手段可以監(jiān)控，更多時(shí)候是依靠駐外人員的自覺，或者從各種報(bào)告或檢查市場(chǎng)的蛛絲馬跡中去查證。
（3）“說應(yīng)該說的話”
是指駐外人員每天都應(yīng)該積極搜集各類市場(chǎng)信息，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)和總部，如產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)、經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者動(dòng)態(tài)等等。
在市場(chǎng)信息反饋方面，很多企業(yè)不但沒有進(jìn)行監(jiān)控，甚至于根本沒有這種意識(shí)。
3．由點(diǎn)到面，將駐外管理進(jìn)行到底——某企業(yè)駐外人員網(wǎng)絡(luò)化管理案例
要實(shí)現(xiàn)對(duì)駐外人員的過程管理，就必須改變這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的管理方式，從“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”變成“面對(duì)面”。即總部和各層領(lǐng)導(dǎo)都能全面把握所有直線下屬的工作狀況，同時(shí)各級(jí)銷售人員也能充分了解總部和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。這種“面對(duì)面”的管理方式，就可以形成一張無所不在的大網(wǎng)，將全體營(yíng)銷人員網(wǎng)羅其中，從而有效提升總部對(duì)各級(jí)駐外人員的監(jiān)控和管理能力。
網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使這種“面對(duì)面”管理方式成為可能。筆者曾服務(wù)的某大型煙草企業(yè)即曾依靠一套遠(yuǎn)程管理軟件——電子報(bào)告系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)駐外銷售員“面對(duì)面”的管理。
（1）企業(yè)背景
該企業(yè)系煙草行業(yè)36家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)之一，營(yíng)銷中心現(xiàn)有駐外銷售人員300人左右，全國(guó)大多數(shù)省份都有分布。
這些駐外銷售人員主要工作內(nèi)容包括協(xié)調(diào)與銷地公司的關(guān)系、了解市場(chǎng)信息、拜訪重點(diǎn)零售戶、推介產(chǎn)品、啟動(dòng)消費(fèi)者等。工作模式為常駐銷地，每月回來一次，向總部主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，參加營(yíng)銷中心月會(huì)，休息4－5天后又回到銷區(qū)。
（2）存在問題
1.銷售區(qū)域分布太廣泛，各級(jí)主管無法有效掌控下屬業(yè)務(wù)人員行蹤，以至部分駐外人員工作散漫，不能自覺完成每日例行工作，甚至擅離職守。
2．駐外人員日常工作難以監(jiān)控和量化，考核力度不夠，加之煙草行業(yè)特殊性，單一因素（銷量）的績(jī)效考核機(jī)制難以有效發(fā)揮激勵(lì)作用；
3. 缺乏系統(tǒng)的信息匯報(bào)機(jī)制，總部無法及時(shí)掌握各銷地市場(chǎng)狀況，下級(jí)業(yè)務(wù)人員也無法就市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題及時(shí)向總部反應(yīng)。
（3）解決方案
為解決以上問題，健全營(yíng)銷中心銷售管理體系，加強(qiáng)監(jiān)控和考核考核力度，我們提出“數(shù)字化、透明化的營(yíng)銷中心”的解決方案，方案重點(diǎn)就是在營(yíng)銷中心推廣一套遠(yuǎn)程營(yíng)銷管理軟件——電子匯報(bào)系統(tǒng)。
1．該系統(tǒng)是一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)上匯報(bào)平臺(tái)，包括工作計(jì)劃、工作匯報(bào)、客戶關(guān)系管理、通知、數(shù)據(jù)共享、營(yíng)銷通訊、內(nèi)部論壇等模塊；駐外銷售人員可以隨時(shí)登錄進(jìn)行工作匯報(bào)或查找資料。
2．各級(jí)銷售主管可以隨時(shí)登錄該系統(tǒng)，查看下屬工作計(jì)劃和匯報(bào)，并及時(shí)對(duì)下屬報(bào)告作出批復(fù)；通過查看下屬工作計(jì)劃和工作匯報(bào)，可以充分掌握下屬工作狀況，并了解市場(chǎng)信息。
3．工作匯報(bào)和客戶關(guān)系管理模塊是該系統(tǒng)的核心。工作匯報(bào)包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，各地業(yè)務(wù)人員均需定期（2－3天一次，特殊情況每日?qǐng)?bào)告）上網(wǎng)匯報(bào)；匯報(bào)需按規(guī)定模塊進(jìn)行，如銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、對(duì)手監(jiān)控、公司動(dòng)態(tài)、零售動(dòng)態(tài)。在客戶關(guān)系管理模塊，駐外銷售員需隨時(shí)更新客戶資料，并對(duì)每日拜訪情況進(jìn)行紀(jì)錄。
4．電子匯報(bào)系統(tǒng)作為績(jī)效考核內(nèi)容之一，由中心市場(chǎng)督查部門負(fù)責(zé)督導(dǎo)和抽查。
經(jīng)過多次的版本升級(jí)，該遠(yuǎn)程營(yíng)銷管理軟件現(xiàn)在已經(jīng)成為營(yíng)銷中心必不可少的銷售管理工具和內(nèi)部溝通平臺(tái)，并在各項(xiàng)銷售活動(dòng)，尤其是幾次新產(chǎn)品上市過程中發(fā)揮了重大作用。
（4）實(shí)施效果
電子匯報(bào)系統(tǒng)的實(shí)施，大大提高了營(yíng)銷中心對(duì)駐外銷售人員的管理，能夠有效的促使駐外銷售員做到“在應(yīng)該在的地方”、“做應(yīng)該做的事”、“說應(yīng)該說的話”。
1．電子匯報(bào)制度實(shí)施后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能通過這個(gè)平臺(tái)及時(shí)掌握下屬人員工作地點(diǎn)和工作狀態(tài)，并通過計(jì)劃與匯報(bào)的比對(duì)，了解該業(yè)務(wù)人員工作執(zhí)行情況。由于匯報(bào)系統(tǒng)是透明的（即上級(jí)可以查看下級(jí)匯報(bào)、同級(jí)人員之間也可互相查看匯報(bào)），且紀(jì)錄在案、有據(jù)可查，所以能夠有效避免駐外銷售員匯報(bào)作假，再加上中心督查部門的存在，基本能夠促使駐外銷售人員完成每日基本銷售動(dòng)作。
2．各地銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、客戶資料上報(bào)更加及時(shí)，營(yíng)銷隊(duì)伍的全局觀和市場(chǎng)反應(yīng)能力明顯加強(qiáng)；銷售員與市場(chǎng)部互動(dòng)溝通加強(qiáng)，市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)感覺更為真實(shí)，中心對(duì)外地市場(chǎng)控制力加強(qiáng)。
王英
《匯報(bào)規(guī)則》告訴我們，在工作匯報(bào)中要遵循匯報(bào)規(guī)則，本人將學(xué)習(xí)后的感想略作陳述。
規(guī)則一：發(fā)生了不好的事情要立即匯報(bào)
"不好的事情",我的理解是指計(jì)劃之外的、與預(yù)期相偏離、產(chǎn)生負(fù)面影響的、造成損失的事情。發(fā)生了不好的事情，絕對(duì)不可以擅作主張私下處理，應(yīng)該第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尋求解決方法。部門也應(yīng)該協(xié)同作戰(zhàn)，配合領(lǐng)導(dǎo)處理事件，具體可參照"危機(jī)公關(guān)"原則，緊急處理事件。千萬不可以隱瞞事實(shí)，或者越權(quán)處理，否則會(huì)給部門、公司造成損失或者負(fù)面形象。
規(guī)則二：客觀準(zhǔn)確地陳述事實(shí)
在我們匯報(bào)工作時(shí)，要以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)為支撐，客觀準(zhǔn)確的陳述事實(shí)，"添油加醋"、"畫蛇添足"、"指鹿為馬"、"信口雌黃"、"文過飾非"等都是不可取的。知之為知之，不知為不知，客觀地匯報(bào)工作，展示工作即可。
規(guī)則三：力求簡(jiǎn)明扼要
這點(diǎn)規(guī)則我覺得極為重要，工作匯報(bào)時(shí)，我們需要明確主題，抓住重點(diǎn)，不說一些與工作無關(guān)的事情，不做一些花哨的文檔?？陀^、簡(jiǎn)明的匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)能夠很快理解我們所匯報(bào)的內(nèi)容。
規(guī)則四：主動(dòng)讓上級(jí)了解你的工作進(jìn)展
在完成任務(wù)的過程中，要主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，讓上級(jí)及時(shí)知道我們的工作進(jìn)展。尤其是遇到"不好的事情",過程中發(fā)生偏差或者意外，更應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)，以尋求領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與支持。如果工作進(jìn)展順利，也要在過程中匯報(bào)給上級(jí)，讓上級(jí)第一時(shí)間了解工作情況。
規(guī)則五：越級(jí)匯報(bào)時(shí)不回避直接上級(jí)
一般情況下，我們不建議工作越級(jí)匯報(bào)，因?yàn)槲覀兊闹苯訁R報(bào)對(duì)象是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如有必要越級(jí)匯報(bào)的，應(yīng)先告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，說明情況，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提前知曉情況，口頭告訴或者郵件抄送給自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均可。如果回避直接上級(jí)，越級(jí)匯報(bào)工作，會(huì)給工作帶來不必要的誤會(huì)和麻煩。
與會(huì)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都陸續(xù)到場(chǎng)之后，就開始了工作匯報(bào)的程序。我們有位新來的同事，是帶著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)來到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的。在連續(xù)3、4位同事的匯報(bào)后，到了這位新同事。他從容地站起來，不由自主的就站到了會(huì)議圓桌的中間，高聲對(duì)大家先近乎喊了聲：各位同事！大家，下午好！大家聽到這聲喊，都不由自主的抬了下頭，甚至有幾位已經(jīng)近乎驚愕了。然后他第一句話就是：希望大家給我點(diǎn)掌聲！并自己首先用力的鼓起了掌，于是會(huì)議室里響起了一陣高低錯(cuò)落的掌聲。然后他又說到：我很榮幸能來到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為能擁有這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，希望大家給自己一點(diǎn)掌聲！原來死氣沉沉的氛圍立即就被調(diào)動(dòng)了起來，大家也隨著他的喊聲，掌聲激烈了起來。在這一瞬間，仿佛整個(gè)室內(nèi)的空氣也熱烈了許多，在后面的工作匯報(bào)中，他一改其他同事流水賬式的工作匯報(bào)，而是選擇當(dāng)月重點(diǎn)的幾個(gè)工作，進(jìn)行了論述，并在每個(gè)匯報(bào)的時(shí)候都要停下來，對(duì)工作中的所得所失，與大家進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)式的溝通，并適時(shí)地對(duì)于大家的反映給予感謝性的掌聲和笑聲。隨著他的工作匯報(bào)的結(jié)束，在接下來的工作匯報(bào)中，大家的聲音似乎都提高了一個(gè)八度，以往沉悶的4個(gè)小時(shí)的例會(huì)時(shí)間在不知不覺中就過去了，而大家也沒有像以往一樣的那種沉悶的感覺。到這里大家也許明白了我題目中所說的“調(diào)情”的真正含義了。我認(rèn)為這個(gè)詞應(yīng)該是讀做“diaoqing”也就是“調(diào)動(dòng)情緒”的意思。同樣的，在我們的銷售工作中，你能否調(diào)動(dòng)起你面對(duì)的客戶的情緒也是你銷售能否成功的一個(gè)決定性因素。
我們大家也許都知道，在傳統(tǒng)的觀念里，大多人對(duì)一個(gè)好的銷售人員的定義包括：性格外向、能說會(huì)道、富有激情、思維敏捷、反應(yīng)迅速。很多時(shí)候，也是在這種目標(biāo)的指導(dǎo)下，我們的銷售人員在從事著他的工作，而且也取得了不匪的成績(jī)。在當(dāng)今的很多營(yíng)銷學(xué)書籍中就提到了一個(gè)與傳統(tǒng)印象不同的觀點(diǎn)，也就是銷售人員應(yīng)當(dāng)具有的一個(gè)重要素質(zhì)：善于傾聽。在CCTV最近熱播的《贏在中國(guó)》的節(jié)目中，有一期是要求進(jìn)入12強(qiáng)的選手，在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)比賽中分兩組利用橡果國(guó)際的平臺(tái)進(jìn)行一次英語學(xué)習(xí)機(jī)的電話銷售及電視推銷節(jié)目。兩組選手都很出色的完成了他們的工作任務(wù)，而且取得了不錯(cuò)的效果。但在最后的評(píng)委評(píng)價(jià)中，作為主評(píng)委的牛根生針對(duì)兩組選手的闡述和工作目的給予了這么一個(gè)評(píng)價(jià)：我們的選手在電視推銷和電話推銷中存在的一個(gè)最大誤區(qū)就是沒有充分認(rèn)識(shí)兩者的區(qū)別，電話推銷是一種互動(dòng)式的銷售，你可以根據(jù)你的銷售對(duì)象進(jìn)行適時(shí)的改變來達(dá)到最好的推銷目的，而電視推銷則是需要你能夠把產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行充分挖掘，分析好你的對(duì)手來對(duì)癥下藥。實(shí)際上在這段談話中，從事營(yíng)銷管理多年的?？?，對(duì)中國(guó)的營(yíng)銷精英們提出了一個(gè)非常尷尬的問題，那就是銷售工作中的互動(dòng)，也就是如何在銷售工作中如何達(dá)到充分調(diào)動(dòng)你的顧客的情緒的目的，從而完成你的銷售目的?？梢?，在目前的買方市場(chǎng)的狀況下，如何調(diào)動(dòng)起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，如何調(diào)動(dòng)起你談判對(duì)象的積極情緒是我們面臨的一個(gè)至關(guān)重要的問題。
對(duì)于調(diào)動(dòng)銷售活動(dòng)的氛圍，掌控談判局勢(shì)我認(rèn)為至少有以下幾點(diǎn)是值得大家關(guān)注的：
1、調(diào)情=調(diào)查市場(chǎng)行情。在這里我們把市場(chǎng)情況的調(diào)查放在第一位，也就是兵法中提出的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在這里我也介紹一位同事的工作經(jīng)驗(yàn)，以前有個(gè)同事，他工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，一般他認(rèn)準(zhǔn)的經(jīng)銷商幾乎很少會(huì)直接去拜訪，他常掛在嘴邊的一句話就是：不知道對(duì)方的時(shí)候不要露出你的意圖，沒有武器的時(shí)候千萬不要接近你的敵人。雖然這句話有些片面，但足夠說明對(duì)市場(chǎng)調(diào)查，至少對(duì)你的意向客戶的調(diào)查的重要性。所以我提出：在還不知道你客戶是什么口味的時(shí)候，不要給你的客戶點(diǎn)菜。
2、調(diào)情=調(diào)節(jié)情緒。調(diào)動(dòng)情緒是一門學(xué)問，我們很多的銷售人員在從事銷售行業(yè)多年以后，仍存在一個(gè)很大的困惑就是對(duì)自己情緒的掌控。記得剛從事銷售行業(yè)的時(shí)候，接受北京某機(jī)構(gòu)銷售專業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候，該機(jī)構(gòu)一位老師曾經(jīng)說過：當(dāng)你情緒不好的時(shí)候，請(qǐng)遠(yuǎn)離你的客戶。我們對(duì)自己情緒的調(diào)節(jié)能力首先是一種自我心態(tài)成熟的表現(xiàn)，只有在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)自己的情緒深刻了解，正確疏導(dǎo)的人，才能在商戰(zhàn)中做到不因客觀環(huán)境的變化導(dǎo)致的情緒變化。所以我們見到的業(yè)界成功人士往往能達(dá)到“泰山崩于前而面不改色”的境界。只有良好的情緒控制能力才能保證你積極的心態(tài)，積極心態(tài)才是你通向成功的第一步。
3、調(diào)情=調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒。我們常提到的一句話是：情緒是會(huì)傳染的，這可以從一個(gè)方面說明積極情緒的作用。應(yīng)該說，與客戶溝通的過程也是情緒溝通的一個(gè)過程，在溝通的過程中你的情緒與對(duì)方的情緒也在進(jìn)行著一個(gè)相互的較量。能否把握客戶的情緒變化，將你的積極情緒傳遞給對(duì)方將是你與對(duì)方溝通能否成功至關(guān)重要的一環(huán)。目前比較流行的會(huì)議營(yíng)銷中，調(diào)動(dòng)情緒就是一個(gè)非常典型的例子。很多時(shí)候，會(huì)議營(yíng)銷的成敗取決于你與客戶互動(dòng)的能力，也就是你調(diào)動(dòng)客戶情緒的能力。
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2017年脫貧攻堅(jiān)工作匯報(bào),脫貧攻堅(jiān)工作情況匯報(bào)
富源縣按照四個(gè)明確、三個(gè)創(chuàng)新、六個(gè)抓手“四三六”思路措施,舉全縣之力打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),開展了系列工作:
一、做到“四個(gè)明確”,解決“扶持誰、誰來扶”的問題
明確目標(biāo)任務(wù)、明確扶貧對(duì)象、明確脫貧責(zé)任、明確考核獎(jiǎng)懲等措施
二、創(chuàng)新“三項(xiàng)舉措”,解決“因病返貧、因貧輟學(xué)”的難題
制作“識(shí)別卡”為建檔立卡貧困戶免費(fèi)制作識(shí)別卡,識(shí)別卡成為貧困戶的“第二身份證”,貧困戶憑此證在縣內(nèi)可享受醫(yī)療、教育等方面的優(yōu)惠政策.率先減免貧困學(xué)生學(xué)雜費(fèi),率先為建檔立卡貧困人口免費(fèi)體檢.
三、用好“六個(gè)抓手”,解決“發(fā)展無望、致富無門”的難題
扎實(shí)推進(jìn)易地扶貧搬遷,抓實(shí)開展“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪活動(dòng)”,升入實(shí)施整鄉(xiāng)整村推進(jìn)項(xiàng)目,扎實(shí)推進(jìn)美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè),認(rèn)真抓好農(nóng)村危房產(chǎn)出重建,實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧,變“輸血”為“造血”.
目前存在的問題:
一是全縣經(jīng)濟(jì)剛剛度過止跌回升的攻堅(jiān)期,產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)尚需時(shí)日.
二是資金籌措壓力大.
三是脫貧攻堅(jiān)任務(wù)重.
今后將解決面臨的困難和問題,堅(jiān)決完成64個(gè)易地扶貧搬遷點(diǎn)、60個(gè)美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè),確保年底黃泥河鎮(zhèn)和21個(gè)貧困村脫貧出列.
2017年脫貧攻堅(jiān)工作匯報(bào),脫貧攻堅(jiān)工作情況匯報(bào)
宣威市圍繞全年實(shí)現(xiàn)“2個(gè)貧困鄉(xiāng)、20個(gè)貧困村出列和4.38萬貧困人口脫貧”的目標(biāo),全民動(dòng)員、掛圖作戰(zhàn),開展了系列工作:
一、健全完善工作機(jī)制
調(diào)整充實(shí)扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組,成立脫貧攻堅(jiān)作戰(zhàn)指揮部,出臺(tái)《關(guān)于堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的實(shí)施意見》,制定實(shí)施《脫貧摘帽考核獎(jiǎng)懲辦法》等制度.
二、統(tǒng)籌安排項(xiàng)目資金
統(tǒng)籌安排涉農(nóng)項(xiàng)目和各類扶貧資金,以12個(gè)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和98個(gè)貧困村整鄉(xiāng)整村推進(jìn)為整合平臺(tái),把所有涉農(nóng)資金和專項(xiàng)資金優(yōu)先傾斜、優(yōu)先整合、優(yōu)先安排到貧困鄉(xiāng)村.
三、多策并舉擴(kuò)大融資
成立宣威市扶貧投資開發(fā)有限責(zé)任公司,向農(nóng)發(fā)行申貸8億元易地扶貧搬遷專項(xiàng)貸款,并已按工程進(jìn)度撥付使用.
四、積極爭(zhēng)取上級(jí)支持
由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后到省扶貧辦、省發(fā)改委和掛包宣威市的各部門登門拜訪,主動(dòng)對(duì)接,目前,全市共爭(zhēng)取到各級(jí)掛包單位項(xiàng)目46個(gè)、資金7249萬元,“四到縣”切塊資金3564萬元,財(cái)政扶貧資金4397萬元.
五、狠抓脫貧項(xiàng)目建設(shè)
宣威150個(gè)易地扶貧搬遷項(xiàng)目建設(shè)點(diǎn)已全部落實(shí),其中139個(gè)點(diǎn)已全面開工,另外11個(gè)點(diǎn)正積極協(xié)調(diào)土地審批問題,爭(zhēng)取盡快開工.
六、扎實(shí)抓好建檔立卡“回頭看”
投入資金1342萬元,抽調(diào)3721名干部組建1176支入戶調(diào)查小組,推進(jìn)貧困人口建檔立卡“回頭看”工作.
目前存在的問題:
一是部分貧困群眾主動(dòng)脫貧的信心和決心不足.
二是有的脫貧攻堅(jiān)政策落實(shí)難度大.
三是項(xiàng)目資金缺口較大.
今后將盡快建立精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧“大數(shù)據(jù)”平臺(tái),進(jìn)一步整合專項(xiàng)扶貧、行業(yè)扶貧、社會(huì)扶貧、掛包單位幫扶的力量,推進(jìn)貧困戶幫扶計(jì)劃落實(shí)落地,嚴(yán)肅查處落實(shí)不力和進(jìn)度緩慢的人和事.
2017年脫貧攻堅(jiān)工作匯報(bào),脫貧攻堅(jiān)工作情況匯報(bào)
一、扶貧開發(fā)基本情況
雙河鎮(zhèn)是全區(qū)扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)鎮(zhèn).全鎮(zhèn)轄21個(gè)村街,4.6萬人,建檔立卡重點(diǎn)貧困村5個(gè)(春光、六嶺、晁倉(cāng)、許樓、百洋),貧困戶1997戶、貧困人口4696人,貧困發(fā)生率7%.其中一般貧困戶711戶2288人,低保戶貧困戶900戶2008人,五保貧困戶386戶400人.2014年全鎮(zhèn)減少貧困人口743人,2015年減少貧困人口719人,目前實(shí)有貧困戶1527戶、貧困人口3234人.
二、脫貧攻堅(jiān)推進(jìn)情況
按照區(qū)委、區(qū)政府“三年集中攻堅(jiān),二年鞏固提升”的總要求和“戶脫貧,村出列”的總目標(biāo),鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,精心謀劃,真正把脫貧攻堅(jiān)擺在突出的位置,采取了一系列有力的措施,不斷推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)向縱深發(fā)展.
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全隊(duì)伍.及時(shí)召開黨政聯(lián)系會(huì)議,研究部署脫貧攻堅(jiān)工作,調(diào)整充實(shí)鎮(zhèn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)組、成立雙河鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)指揮部、確定各村(街)扶貧專干,明確黨委書記負(fù)總責(zé),黨委副書記主抓脫貧攻堅(jiān)全面工作;設(shè)立鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)工作站,分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任站長(zhǎng),配備兩名專職工作人員;建立黨政班子成員落實(shí)包村聯(lián)戶制度,及時(shí)調(diào)整鎮(zhèn)駐村幫扶工作隊(duì)成員,聯(lián)村干部兼任工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng);各村統(tǒng)一成立村級(jí)脫貧攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)組,實(shí)行網(wǎng)格化管理.形成了以點(diǎn)連線、以線繪面,鎮(zhèn)、村兩級(jí)書記親自抓脫貧攻堅(jiān)的工作格局.
二是明確目標(biāo)、壓實(shí)責(zé)任.根據(jù)全區(qū)脫貧攻堅(jiān)工作部署,進(jìn)一步明確目標(biāo),到2017年底實(shí)現(xiàn)5個(gè)貧困村全部脫貧出列,貧困村年集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到5萬元以上;到2018年底全鎮(zhèn)4500多貧困人口基本脫貧,穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)不愁吃、不愁穿,義務(wù)教育、基本醫(yī)療和住房安全有保障的基本目標(biāo).進(jìn)一步細(xì)化措施,鎮(zhèn)黨委、政府制定了脫貧攻堅(jiān)作戰(zhàn)圖和“四項(xiàng)清單”,把脫貧攻堅(jiān)列入鎮(zhèn)黨委、政府年度重點(diǎn)工作,納入目標(biāo)管理責(zé)任考核,壓實(shí)單位包村、干部包戶責(zé)任,實(shí)行“一票否決”.
三是摸清底子、落實(shí)包保.通過為期3個(gè)月的建檔立卡“回頭看”工作,退出不符合貧困條件157戶418人,新識(shí)別貧困人口461戶668人,在“回頭看”的基礎(chǔ)上,今年又開展精準(zhǔn)核查月活動(dòng),規(guī)范完善貧困戶檔案資料,建立貧困戶9大類管理臺(tái)賬.機(jī)關(guān)站所全體人員全部包保貧困戶,每季度至少一次進(jìn)村入戶開展核查,了解貧困戶扶貧需求,與貧困戶共商扶貧措施,擬定貧困戶脫貧時(shí)間,完善《扶貧手冊(cè)》填寫工作,為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)掌握了第一手資料.
四是廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍.組織召開全鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)推進(jìn)會(huì),具體部署工作,與21個(gè)村(街)簽訂脫貧攻堅(jiān)責(zé)任書,制定《雙河鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧手冊(cè)》和《雙河鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)規(guī)范檔案培訓(xùn)指南》,解讀業(yè)務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn),將脫貧攻堅(jiān)工作與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)相結(jié)合,納入學(xué)習(xí)教育活動(dòng)計(jì)劃.印制雙河鎮(zhèn)到戶扶貧政策明白紙和戶用扶貧手提袋等,由各駐村幫扶人員入戶走訪時(shí)張貼發(fā)放.此外,通過建立雙河鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)網(wǎng)站、脫貧攻堅(jiān)工作微信群、刷固定宣傳標(biāo)語等多種渠道,廣泛宣傳各級(jí)關(guān)于脫貧攻堅(jiān)的工作部署和相關(guān)政策,營(yíng)造“人人重視扶貧、人人參與扶貧”的輿論氛圍.
三、存在的主要問題
1、“缺項(xiàng)目、缺資金、缺技術(shù)、缺內(nèi)生動(dòng)力”的總體局面未根本解決.
2、諸多客觀因素影響扶貧工作難以有成效.全鎮(zhèn)貧困人口的存量比較大;村干部對(duì)扶貧政策認(rèn)識(shí)不足,思想上還沒有真正從“數(shù)字脫貧”轉(zhuǎn)為走“精準(zhǔn)實(shí)”新路子;有些包戶干部由于自己所在部門沒有項(xiàng)目、資金,無法給貧困村、貧困戶帶來具體的變化,在扶貧工作上似乎并不能發(fā)揮很大作用,難以受到村民歡迎.
3、脫貧項(xiàng)目與脫貧計(jì)劃、實(shí)際操作的匹配有難度.如有些村在落實(shí)項(xiàng)目上花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力,但成效甚微,嚴(yán)重挫傷了村級(jí)脫貧積極性.
四、今年的主要目標(biāo)和工作重點(diǎn)
(一)主要目標(biāo):推動(dòng)全鎮(zhèn)上下全面行動(dòng)起來,形成脫貧攻堅(jiān)的濃厚氛圍;“十大工程”全面實(shí)施起來,精準(zhǔn)幫扶取得新成效;政策措施全面落實(shí)到村到戶到人,精準(zhǔn)脫貧取得新突破;實(shí)現(xiàn)1個(gè)貧困村(六嶺村)脫貧出列,再減少貧困人口608人.
(二)工作重點(diǎn):為確保打好年度攻堅(jiān)戰(zhàn)役,重點(diǎn)做好4個(gè)方面的工作.
1、切實(shí)做好建檔立卡精準(zhǔn)核查工作.確保對(duì)象精準(zhǔn),致貧原因精準(zhǔn),幫扶措施精準(zhǔn),包保責(zé)任精準(zhǔn),扶貧手冊(cè)填寫規(guī)范,幫扶措施全程記錄,完善“四項(xiàng)清單”和年度滾動(dòng)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)、臺(tái)賬、手冊(cè)”三線合一.
2、多舉措瞄準(zhǔn)貧困人口,增強(qiáng)脫貧效果.
一是突出抓好產(chǎn)業(yè)脫貧.對(duì)貧困戶實(shí)行分類幫扶,選擇有潛在發(fā)展能力的貧困戶實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧,通過技能培訓(xùn),干部包戶,政策扶持,能人帶動(dòng)等組合手段,編制雙河鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)脫貧發(fā)展規(guī)劃,因戶因人扶持發(fā)展脫貧產(chǎn)業(yè),扶持貧困戶宜養(yǎng)則養(yǎng),宜種則種,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)脫貧.
二是突出抓好就業(yè)脫貧.選擇勞動(dòng)力狀況相對(duì)較好的貧困戶,通過定向推薦,提供公益性就業(yè)崗位,促進(jìn)就業(yè)脫貧.特別要發(fā)揮中小企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等優(yōu)勢(shì),提供多種崗位,引導(dǎo)貧困戶就近就地就業(yè),實(shí)現(xiàn)就業(yè)一人,脫貧一戶.
三是突出抓好光伏扶貧脫貧.對(duì)貧困村和“三無”貧困戶分期分批實(shí)施村級(jí)和戶用光伏電站建設(shè),今年上半年完成60kw村級(jí)電站1個(gè)(六嶺村),戶用電站完成193戶,其中六嶺30戶、祁塘40戶、雨淋崗40戶、九十鋪40戶、孫崗43戶.下半年完成60kw村級(jí)電站3個(gè)(春光村、許樓村、晁倉(cāng)村),戶用電站160戶,分別是春光30戶、街道9戶、許樓40戶、草堰10戶、謝郢30戶、友愛16戶、晁倉(cāng)25戶.
