時間:2023-06-19 09:25:08
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在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,20XX年5月14日,我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20XX年國際護士節(jié)知識競賽”,以慶祝一年一度的國際護士節(jié)。
在活動現(xiàn)場,醫(yī)務(wù)部王洪格主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱度洋溢的講話,祝全院護士節(jié)日快樂,并對她們的努力工作表示感謝。門診、病房及手術(shù)室護士在王?,撟o士長的帶領(lǐng)下,重溫了神圣、莊嚴的護士授帽誓詞。
比賽開始后,門診護理、病房護理、手術(shù)室護理三支代表隊經(jīng)過兩小時緊張、激烈地角逐,手術(shù)室護理代表隊脫穎而出,以400分的優(yōu)異成績一舉奪魁,門診護理、病房護理分列二、三名。后勤部主任、醫(yī)務(wù)部主任及護士長向獲獎隊頒發(fā)獎品并向全體護士發(fā)放節(jié)日禮品。本次活動在熱烈的氣氛中結(jié)束。 通過組織這次知識競賽,醫(yī)務(wù)部人員的組織協(xié)調(diào)能力得到了很好的鍛煉,積累了經(jīng)驗,同時,在組織活動過程中顯露出一些問題,需要認真總結(jié):
一、組織活動經(jīng)驗不足
本次護士節(jié)是醫(yī)務(wù)部第一次組織全院性質(zhì)的活動,沒有經(jīng)驗,組織過程中出現(xiàn)了分工模糊,責(zé)任不明的問題。雖然為了能夠考慮周全,醫(yī)務(wù)部專門組織開會,討論確定了活動計劃并進行了分工,且在組織過程的不同階段及時進行具體布置,但仍有些工作布置不明確,責(zé)任沒落實到人,使這部分工作沒有做好,影響了整個組織工作的進展,同時又無謂的加大了醫(yī)務(wù)部的工作量,醫(yī)務(wù)部忙于處理細節(jié)小事,以致對工作的整體情況把握不好。
二、對領(lǐng)導(dǎo)的要求沒有深入理解
院領(lǐng)導(dǎo)指示要通過知識競賽這種形式,激勵醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)熱度,促進大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,達到提高我院醫(yī)護人員的綜合技術(shù)及服務(wù)水平的目的。但醫(yī)務(wù)部在組織題目的過程中,過于考慮活動的娛樂性,所以出題范圍增加了生活百科的題目,且所占比例比較高,約占總題量的30%。好在及時進行了調(diào)整,保證了競賽用題的質(zhì)量。
三、未能集思廣義,發(fā)揮大家力量
在確定獎品的問題上,雖然也征求了部分護士的意見,了解到她們想要水杯、沐浴露、洗發(fā)水等較實用的東西,但沒有與各科室護士長共同討論確定獎品,而是在醫(yī)務(wù)部范圍內(nèi)確定了獎品。在準(zhǔn)備搶答器的問題上,醫(yī)務(wù)部向后勤部以及幾所學(xué)校詢問,得知不好找后,在組織開會時只是通報了詢問結(jié)果,沒有征求開會人員的意見,便屏棄了使用搶答器的方案。
上述不足之處,醫(yī)務(wù)部會在工作中加以克服,同時不斷提高組織能力、協(xié)調(diào)能力,為今后開展工作打好基礎(chǔ)。
大學(xué)護士節(jié)創(chuàng)意活動總結(jié)【2】
為了紀念 20xx年“5· 12” 國際護士節(jié),弘 揚南丁格爾精神,進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作 的深入開展 ,為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì) 的護理服務(wù),推進廣西護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 ,營造關(guān)愛護士、重視護理的濃厚氛圍。根據(jù)關(guān)于印發(fā) 《 紀念“5· 12” 國際護活動實施方案 》 的通知精神,我院組織開展了紀念“5.12”國際護士節(jié)主題系列活動,現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下:
一、舉辦護士“走進社區(qū),服務(wù)群眾”活動
5月6日上午,我院護理部與社工部、三門診聯(lián)合組織近20名醫(yī)護人員走進社區(qū),開展以“健康促進,你我共參與”為主題的義診和健康教育宣傳活動?;顒又?,醫(yī)護人員熱情為社區(qū)居民提供糖尿病、高血壓、哮喘病人健康保健、腦卒中篩查健康指導(dǎo)、兒童手足口病防治、婦科病防治健康指導(dǎo),免費為居民測量血壓、血糖,為65歲以上老年人免費抽血化驗肝功、腎功、血常規(guī)等,還為社區(qū)居民提供健康建檔服務(wù)。
為了提高社區(qū)居民對健康知識的認知度、關(guān)注度和參與度,現(xiàn)場還進行了社區(qū)居民健康小知識問答,并給予居民參與獎勵,吸引了眾多社區(qū)居民前來參加。本次活動共計免費測量血壓100多人次,免費測血糖、腎功、肝功、血常規(guī)等50余人次,發(fā)放健康教育宣傳資料200余份,受到了群眾的熱烈歡迎。20xx年護士節(jié)主題為“護士:變革的力量,重要健康資源”。我院護理人員希望借“護士節(jié)”活動這個契機去普及健康知識,提高群眾的健康知識知曉率。同時,通過走進社區(qū)為居民服務(wù),醫(yī)護人員也在服務(wù)活動中感到快樂和幸福。
二、舉辦“關(guān)愛護士專題講座”
5月7日晚,我院護理部專門為全院護士舉辦了5.12國際護士節(jié)“關(guān)愛護士”專題講座,邀請了第三人民醫(yī)院精神科黃乾主任和我院中醫(yī)科伍德軍主任,分別以《精神刺激與心理健康》、《中醫(yī)養(yǎng)生,夜班護士飲食調(diào)養(yǎng)》為主題進行專題講座。5月23日安排骨科專科護士對N0-N2級護士進行《愛護膝關(guān)節(jié)》專題講座。關(guān)愛護士專題對于幫助護士同志更好更快樂地工作和生活有著積極影響與重要意義。
5月6日上午,我院護理部與社工部、三門診聯(lián)合組織近20名醫(yī)護人員走進社區(qū),開展以“健康促進,你我共參與”為主題的義診和健康教育宣傳活動?;顒又?,醫(yī)護人員熱情為社區(qū)居民提供糖尿病、高血壓、哮喘病人健康保健、腦卒中篩查健康指導(dǎo)、兒童手足口病防治、婦科病防治健康指導(dǎo),免費為居民測量血壓、血糖,為65歲以上老年人免費抽血化驗肝功、腎功、血常規(guī)等,還為社區(qū)居民提供健康建檔服務(wù)。
為了提高社區(qū)居民對健康知識的認知度、關(guān)注度和參與度,現(xiàn)場還進行了社區(qū)居民健康小知識問答,并給予居民參與獎勵,吸引了眾多社區(qū)居民前來參加。本次活動共計免費測量血壓100多人次,免費測血糖、腎功、肝功、血常規(guī)等50余人次,發(fā)放健康教育宣傳資料200余份,受到了群眾的熱烈歡迎。20xx年護士節(jié)主題為“護士:變革的力量,重要健康資源”。我院護理人員希望借“護士節(jié)”活動這個契機去普及健康知識,提高群眾的健康知識知曉率。同時,通過走進社區(qū)為居民服務(wù),醫(yī)護人員也在服務(wù)活動中感到快樂和幸福。
三、舉辦紀念5.12國際護士節(jié)暨優(yōu)秀護士、三十年護齡護士表彰大會
5月9日,我院召開紀念“5·12國際護士節(jié)暨優(yōu)秀護士、三十年護齡護士表彰大會”。xx市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)楊xx副局長、院領(lǐng)導(dǎo)官xx院長、陳x副書記、x副院長、院辦x主任、人事科xx科長參加了此次大會。 紀念大會在《中國護士之歌》歌聲中拉開了序幕,首先衛(wèi)生局x副局長、x院長向全體護理工作者致以節(jié)日最親切的問候并感謝護理人員的辛勤工作和無私的奉獻!
會上,護理部梁xx主任作20xx年度護理工作總結(jié)。20xx年,我院門診量超過1041264人次,住院病人量達到50262多人次,手術(shù)量21103臺。盡管護理工作任務(wù)十分繁重,但我院護理團隊在護理部的帶領(lǐng)下,全體護理人員恪盡職守、任勞任怨,積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、開展服務(wù)創(chuàng)新、提升護理品質(zhì)。在過去一年,護理隊伍取得了豐碩的成果。
8月份一項護理科研獲得xx市護理科研二等獎,9月份護理部7S管理QIT、ICU品管圈獲得我院品管圈大賽一等獎的好成績,去年11月、12月份,我們ICU和血透室的品管圈獲得xx市品管圈大賽一等獎、廣西護理品管圈比賽“三等獎” ;今年3月份,我院護理團隊榮獲xx市“三八紅旗集體”榮譽稱號;優(yōu)異成績的取得,凝聚了我們?nèi)鹤o士們的辛勤勞動和汗水,凝聚了700多名護士的聰明和智慧。
此次紀念大會,為了讓參會的護士盡情分享20xx年我院護理工作取得的成績,護理部專門制作了記錄20xx年護理工作亮點與精彩瞬間視頻短片。短片分享優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)篇、護理質(zhì)量與護理安全篇、護理創(chuàng)新篇、護理人才培訓(xùn)篇、護理教學(xué)與科研篇、護理榮譽篇、護理生活篇七個篇章,內(nèi)容真實感人,獲得大家交口稱贊。
紀念大會上,我院表彰了20xx年度涌現(xiàn)出來的64名優(yōu)秀護士和36名日夜堅守在一線的三十年護齡護士。護理部號召全院護理人員以優(yōu)秀護士為典型榜樣,學(xué)習(xí)她們以人為本,以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和無私奉獻精神,學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè),刻苦鉆研,對技術(shù)精益求精的進取精神,堅定信心,振奮精神,立足本職,依法施護,為保障人民群眾的健康和生命安全做出積極的貢獻,得到了廣大護理工作者的熱烈響應(yīng)。
四、通過媒體宣傳我院護士的先進事跡
護士節(jié)期間,xx電視臺、xx日報、xx晚報、xx交通電臺等媒體對我院心胸外科、卒中病區(qū)、呼吸內(nèi)科、血透室、ICU等科室優(yōu)秀護士的先進事跡進行報道,我院護理人員的敬業(yè)奉獻精神,得到病人家屬的認可,護士節(jié)期間病房很多病人家屬以不同形式向病房護士同志的辛勤勞動表示了慰問和敬意。
20xx年紀念“5.12”國際護士節(jié)系列活動,較好展現(xiàn)出了我院護士的風(fēng)采,對于進一步融洽護患關(guān)系,促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的提高,促進在全社會形成尊重護理學(xué)科、愛護護理工作者將產(chǎn)生非常積極的影響。
大學(xué)護士節(jié)創(chuàng)意活動總結(jié)【3】
為了慶?!?.12”國際護士節(jié),弘揚南丁格爾精神,增強護理人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識,培養(yǎng)優(yōu)秀護理人才,展示我院護士奮發(fā)向上、積極進取的精神風(fēng)貌,在護士節(jié)期間護理部組織了系列慶?;顒?,總結(jié)如下:
(一)評選優(yōu)秀護士長、優(yōu)秀護士
“5.12”國際護士節(jié)前夕,為展現(xiàn)我院護理專業(yè)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌,進一步調(diào)動護理人員的工作積極性,提高全院護理管理水平和護理質(zhì)量,通過層層推薦選拔,評選出陸靜、施景芳、張慧等6名優(yōu)秀護士長,黃玉華、鈕方萍等27名優(yōu)秀護士和潘春妹“一針準(zhǔn)”護士。
(二)組織健康科普宣傳咨詢活動
5月6日,護理部施景芳主任助理帶領(lǐng)8名護士長、護理骨干,來到文峰大世界,為社區(qū)居民、過路群眾測量血壓,進行呼吸、消化、心血管疾病的預(yù)防護理、康復(fù)護理、母嬰護理、皮膚護理等健康相關(guān)知識和技巧的指導(dǎo),并向他們發(fā)放健康宣傳資料。這次活動受到了廣大市民的肯定和歡迎。從早上八點半開始前來咨詢的人群就絡(luò)繹不絕,短短3個小時共接待150多位群眾。
(三)召開護士節(jié)表彰大會暨護理服務(wù)情景展示比賽
5月11日晚,我院食堂三樓大會議室燈火輝煌、人頭攢動,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、大力支持下,“5.12”國際護士節(jié)表彰大會暨護理服務(wù)情景展示比賽在此隆重舉行。衛(wèi)生局王平局長,、高峰副局長,院領(lǐng)導(dǎo)、全院護士及部分臨床醫(yī)技同仁參加了此次大會。王平局長、吳杰院長分別代表衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了熱情洋溢的講話,對我院護理工作給予了高度肯定,勉勵全院護士認清形勢、再接再厲,不斷改善護理服務(wù)、提高護理質(zhì)量,為醫(yī)院發(fā)展、人民健康做出更大貢獻,并祝全院護士節(jié)日快樂;陳芷青副院長宣讀了優(yōu)秀護士長、護士以及在4月20日我院舉行的“年輕護士操作大比武”中獲獎的個人和團體名單,并予以頒獎。
由各科醫(yī)護人員自編自導(dǎo)的6個護理服務(wù)情景劇,則很好地展示了醫(yī)護人員良好的職業(yè)形象、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和熟練的健康教育、護理專業(yè)技能。倡導(dǎo)“以人為本,護理從心開始”的護理服務(wù)理念,不斷深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作,是我院護理人員的工作宗旨。
大美容概念
美容、理療、食療、心理疏導(dǎo)“四位一體”
大美容雖依托原有美容會所發(fā)展,但不能完全按照模式來操作,其發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)是專業(yè)服務(wù):美容師進行護膚指導(dǎo);健康專家為亞健康人群診斷癥狀,提出診療方案;營養(yǎng)師根據(jù)顧客體制、癥狀,配制膳食;心理咨詢師負責(zé)心理輔導(dǎo)、咨詢。
現(xiàn)在,已有不少先行者在探索這一新業(yè)態(tài),有些會所集美容、理療、食療、心理疏導(dǎo)四位一體,打造亞健康人群的健康新概念,涉及項目繁多,例如涵蓋的阿膠文化、藏藥文化、燕窩文化、蟲草文化、湯文化令人目不暇接;虹膜檢測、基因檢測、經(jīng)絡(luò)檢測、血壓檢測、血糖檢測、女性乳腺檢測等體貼入微;健康補給、食療、理療、孕嬰等項目應(yīng)有盡有。除了全面性的“大美容”概念會所,更為普遍的是將以上項目中的兩三個進行整合的。比如,美容會所下增設(shè)養(yǎng)生泡浴會所,規(guī)定凡是美容會所會員達到一定積分后就可以免費享受養(yǎng)生泡浴一次;再比如美容會所旗下開設(shè)茗茶館,將花草茶養(yǎng)生文化貫穿其中,與美容會所的健康理念相得益彰。
除此之外,有關(guān)資料顯示,心理處于亞健康的人比身體亞健康的人要多得多。而在我國,有很大一部分人還不太重視心理亞健康的防治,這塊市場潛力非常大。因此,如若大美容項目能在這方面有所突破,或可走出一片新天地來。
大美容形象
“六化”帶來新氣象
“六化”包括形象專業(yè)化、裝飾溫馨化、經(jīng)營多元化、營運標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)專業(yè)化、管理科學(xué)化。
1.形象專業(yè)化
為什么有些并不需要去打針吃藥的亞健康癥狀的顧客,會更相信醫(yī)院而不相信美容會所呢?因為大多數(shù)醫(yī)院的硬件設(shè)施都非常專業(yè),人員感覺更加專業(yè),環(huán)境也簡單整潔,儀器使用也很標(biāo)準(zhǔn),使得美容會所在大部分的印象中相差甚遠。造成這個原因,是因為許多美容會所經(jīng)營者雖然在店面的裝潢上有投入,但很多美容會所顯得光線暗淡、店內(nèi)色彩凌亂,加上胡亂擺放的儀器,根本無法吸引顧客踏進美容會所,這是為何很多人都愿意去醫(yī)院解決亞健康問題的原因之一。
作為想走大美容路線的經(jīng)營者,可以考慮將美容會所的形象專業(yè)化,如用燈光配合商品――白色光線配合高科技美容儀器、進口美容產(chǎn)品、藥妝等,顯現(xiàn)科技感的特征;而中醫(yī)藥油、芳香精油等,則用紅色背景作映襯,外加射燈照射,突出其檔次不凡。另外,店內(nèi)除了播放音樂,還可以不間斷地播放健康小知識、小常識等,但要將音量調(diào)得適中,給顧客輕松、愉快的感受。
2.裝飾溫馨化
要營造一種溫馨、親切的氣氛,商業(yè)味不可過重。比如,許多美容會所的墻上都是產(chǎn)品廣告、美容會所的企業(yè)文化等宣傳,沒有從顧客的角度來設(shè)計,也沒給顧客開設(shè)一塊休閑的場地,導(dǎo)致顧客進到美容會所就覺得被產(chǎn)品轟炸的頭疼。這里建議,美容會所在裝飾時應(yīng)給顧客家一樣的感覺,營造溫馨氣氛,不妨在醒目的地方做一些健康提醒,給缺乏健康意識的顧客帶來科普知識;開辟一個休閑區(qū),顧客平時路過會所,就算不做療程,也可以坐下來看看雜志、喝喝茶、聽聽音樂;將咨詢區(qū)設(shè)置得私密些,保護顧客隱私等。
一家以養(yǎng)生、亞健康調(diào)理為主營項目的會所管理者說:“我們在內(nèi)飾這方面充分的借鑒了醫(yī)院,例如醫(yī)院門口處設(shè)有無障礙區(qū)傾斜坡道,以確保坐輪椅或腿腳不方便的人士輕松入店。對健康調(diào)理中心來說,如果接待的顧客都是年紀稍長的,至少該將臺階鋪設(shè)的平緩些、樓梯燈光稍明亮些。來我們這里調(diào)理的顧客,有些患有慢性關(guān)節(jié)炎的,他們的病痛發(fā)作起來最需要人安慰。所以,我們規(guī)定當(dāng)顧客進入店內(nèi),一定會微笑接待,給他們心理上的安慰?!边@家店內(nèi)隨處可見為顧客考慮的用心布置,例如咨詢臺,為了確保從外面看不到咨詢顧客,采取獨立隔斷間的形式裝修。此外,為了讓美容師在提供咨詢服務(wù)時,不與顧客正面對視,特將咨詢桌裝修成45度角的形式,使美容師從這個角度看向顧客的目光更柔和。
3.經(jīng)營多元化
除了經(jīng)營常規(guī)面護、身體等項目外,還可以涉及個人護理用品、藥妝、孕嬰童產(chǎn)品、功能性飲料等。這里推薦一家纖體會所的做法,感興趣的美容會所經(jīng)營者不妨學(xué)習(xí)一下,“我們的店內(nèi)不太愛陳設(shè)套盒,所有的套盒都在無塵的恒溫倉庫保管,這一方面考慮到衛(wèi)生性,另一方面也給顧客尊貴的體驗。因為是做纖體的,店內(nèi)我們會陳設(shè)一些健康零食,如進口杏仁等,以及一些個人護理用品,如衛(wèi)生巾等。我們的顧客常常說,最好能開個專門的健康便利店,這個建議我們正在考慮?!?/p>
4.營運標(biāo)準(zhǔn)化
要有一套標(biāo)準(zhǔn)化的大美容營運模式,不少美容會所的營運模式重復(fù)改變,經(jīng)營者在標(biāo)準(zhǔn)上搖擺不定,導(dǎo)致模式執(zhí)行者在實際營運中產(chǎn)生逆反心理。在國內(nèi),營運標(biāo)準(zhǔn)化比較到位的會所各地都有很多,不管是其店面招牌、櫥窗形象、店內(nèi)設(shè)施設(shè)備、商品陳設(shè)等方面,還是店員的儀容儀表、接待用語、顧客回訪、采購管理、財務(wù)管理、GSP管理等都非常標(biāo)準(zhǔn),可以達到上百家門店以同樣的標(biāo)準(zhǔn)營運。
5.服務(wù)專業(yè)化
員工的專業(yè)化和大美容提供的產(chǎn)品、服務(wù)要相適應(yīng),做大美容,首先必須讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,合理配備美容師、心理咨詢師、營養(yǎng)師等;其次,要在專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)顧客的自身情況開展個性化服務(wù),如上門美容、配送養(yǎng)生膳食、提供個人電子保養(yǎng)手冊、季節(jié)性養(yǎng)生建議等。比如,一家美容會所不僅開辦了養(yǎng)生食療中心,向顧客提供養(yǎng)生咨詢服務(wù)和排毒蔬果套餐,同時還提供營養(yǎng)師的上門養(yǎng)生湯粥烹飪法指導(dǎo)。此外,該美容會所還在冬季滋補季節(jié),在國醫(yī)大師的指導(dǎo)下,提供冬季膏方養(yǎng)生搭配。每到一個節(jié)氣,制訂出該節(jié)氣時令應(yīng)該注意的養(yǎng)生事項,在美容會所的接待室公布,同時在網(wǎng)絡(luò)以主頁形式信息情報。
6.管理科學(xué)化