時間：2023-07-03 09:40:50
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇酒店市場研究，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，拉薩酒店接待的客戶主要是以來藏旅游客人為主，占入住客人的90%有余，其中團隊占絕大部分；其次是本地客人，占入住客人的不足10%，主要是會議和培訓，這表明拉薩目前酒店的經(jīng)營對象主要是針對國內(nèi)團隊和境內(nèi)外的旅行散客。其中有兩個現(xiàn)象值得注意，其一：2010年以來，以商務洽談、參加會議、單位培訓等為目的的本地消費有增長之勢；其二：自治區(qū)和拉薩市的公務會議和培訓主要集中于兩家星級飯店，這就提醒酒店從業(yè)者，如何為這些潛在客戶提供更好的商務和會議條件從而在旅游淡季尋找利潤增長點而努力。對于酒店的入住選擇，從普通游客角度分析，一般來講，作為旅游觀光者其選擇入住酒店都希望：一是酒店位置優(yōu)越，交通發(fā)達，出行便利；二是價位適中；三是購物方便。按照這樣的標準，老城區(qū)酒店就是首選。而對于來藏商務人士的下榻選擇，一般都是選擇交通便利、環(huán)境清幽，附近有銀行、郵政等公共服務機構的酒店。
二、拉薩酒店市場目前存在的主要問題
（1）整個酒店行業(yè)管理不太規(guī)范，價格制定比較混亂。雖然自治區(qū)和拉薩市物價部門有相應的價格制訂指導文件和規(guī)章，并且旅游行政主管部門施行價格制訂備案制度，但在價格的制定上各個酒店還是根據(jù)自己的星級標準和經(jīng)營狀況來制定服務價格的，對于政策并沒有得到切實有效的執(zhí)行。由于整個市場價格的制定可以“結合自身實際”自主定價，使得酒店之間往往通過“價格”這一因素來以吸引客人，不可避免地展開價格戰(zhàn)，其結果就是使得整個拉薩酒店業(yè)的平均利潤縮水，這種現(xiàn)象在旅游淡季表現(xiàn)得尤為突出。
（2）硬件設施滯后。部分酒店客房在設計和裝修布置上未能真正體現(xiàn)人性化和個性化，有些星級客房內(nèi)部設備已經(jīng)相當陳舊，設備的配置檔次不夠，不夠精致。
（3）軟件服務亟待提高。拉薩酒店業(yè)界在就為客人提供個性化服務方面沒有進行細致深入的研究和開發(fā)，所提供的酒店產(chǎn)品偏于大眾化，服務的項目也過于統(tǒng)一和單一，沒有真正考慮不同客戶之間的差異化特點和多元化需求，而整個酒店的管理服務也很少體現(xiàn)出客人主體定制化的趨勢。
（4）酒店現(xiàn)代營銷力度不夠。拉薩某些酒店管理者在經(jīng)營服務方面思維過于保守，缺少創(chuàng)新意識。這種經(jīng)營服務之道使得酒店在客人更深層次需求方面開發(fā)不夠，而在酒店的營銷以及消費理念的引導方面工作做得較少，這樣的結果使得自陷牢籠，自縛手腳。
三、拉薩酒店業(yè)的發(fā)展趨勢
青藏鐵路2006年通車特別是地區(qū)機場等進出立體式交通方式順利構建后，游對于國內(nèi)游客屬于高端市場的格局將被徹底打破。國內(nèi)客人進藏旅游將會以青藏鐵路通車為契機，進藏游客數(shù)量將在相當一段時間內(nèi)在高峰位運行。拉薩作為自治區(qū)的首府，一般是進藏旅游的第一站，這對于拉薩的酒店業(yè)是一次重大的發(fā)展機遇。
（1）拉薩酒店業(yè)界硬件設施的建設已經(jīng)出現(xiàn)并將維持一個高峰周期，并以豪華、舒適型建設為主。我們來看一組2011年到2016年旅游實際接待國內(nèi)外游客的數(shù)量，并結合自治區(qū)旅游局對未來若干年旅游接待的預測數(shù)據(jù)。入藏旅游人數(shù)在進藏交通瓶頸得到有效破解后，將會呈現(xiàn)一個迅猛的增長勢頭，到2015年，境內(nèi)外游客入藏旅游就要達到1500萬人次。目前拉薩市所有的星級酒店和社會旅館合計所有的接待床位才30000余張，接待壓力非常大。所以拉薩酒店業(yè)界的硬件設施建設將會掀起并持續(xù)處于高峰狀態(tài)。
（2）酒店業(yè)的擴張必然帶來設施設備采購、內(nèi)部裝修需求上漲。新建酒店與原有酒店的翻修升級，必然導致與酒店業(yè)相關的產(chǎn)品需求交易增加。這也為拉薩市的酒店或酒店集團的多角化經(jīng)營提供轉型機遇。
（3）科技的發(fā)展及其在酒店管理方面的大規(guī)模運用將會更加強調(diào)以個性化服務為中心的酒店業(yè)務。有信息管理系統(tǒng)的支持，就能為客人提供細致、周到的個性化服務，可以有效的避免“酒店產(chǎn)品，千店一面”模式。
（4）拉薩酒店業(yè)界的合作將會出現(xiàn)高峰，酒店間的收購兼并順理成章，拉薩旗艦酒店集團呼之欲出。酒店業(yè)未來的趨勢是單體乏個性飯店的生存空間和利潤空間越來越小，理性競爭、專業(yè)化經(jīng)營的要求變得越來越迫切。因此，實現(xiàn)酒店與酒店之間的聯(lián)合，走合作、參股、托管的連鎖化經(jīng)營模式將是拉薩酒店業(yè)的必然出路。
（5）注重各自特色的同時，營造酒店“家”的氛圍也將會成為共識。拉薩地處高原，客人甫抵，個體差異，都會出現(xiàn)程度不同的高原反應。從游客消費心理角度出發(fā)，不論酒店如何更新硬件設施，改進服務，關鍵一點是飯店要像個家，需要服務人員無微不至的照顧和精心服務，更具有家庭溫馨的氛圍和環(huán)境。
（6）拉薩酒店的營銷會更加注重品牌效應?，F(xiàn)在的酒店業(yè)發(fā)展形勢已經(jīng)說明，酒店業(yè)在不斷的細化市場，千方百計的為客人提供特色服務。
伴隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，酒店必須重視自身發(fā)展，全面提高核心競爭力，以便在激烈的市場競爭中始終保持優(yōu)勢。酒店要始終關注市場的變化與市場需求，以市場需求為導向，根據(jù)市場的實際情況來制定科學的市場營銷策略。《酒店市場營銷管理與實務》一書是旅游管理及酒店管理的專業(yè)讀本，將市場營銷學的基本原理與酒店經(jīng)營實踐有機融合在一起，借鑒了國內(nèi)外營銷最新實踐與理論研究成果，在市場營銷理論的基礎上，根據(jù)國內(nèi)外酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，詳細分析了目前國內(nèi)外酒店業(yè)的營銷理念、營銷策劃、營銷方式、營銷手段、營銷戰(zhàn)略和營銷管理，兼顧理論與實務?！毒频晔袌鰻I銷管理與實務》對于閱讀者把握重點難點有著十分重要的輔助作用。
筆者認為，酒店市場營銷管理工作十分重要。在現(xiàn)代化社會中，做好市場營銷管理工作對于實現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展來說是關鍵。首先，酒店管理工作的質(zhì)量直接關系著酒店的核心競爭力。在市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展的背景下，我國旅游行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，這推動了不同類型以及不同規(guī)模酒店的出現(xiàn)，大大增加了酒店行業(yè)的競爭。因此，酒店需要持續(xù)重視管理工作，深入分析消費者的心理特征，將酒店所提供的產(chǎn)品與服務與市場需求緊密結合起來，從而有效拓展客源發(fā)展，推動酒店經(jīng)濟效益的持續(xù)提升。其次，開展酒店管理工作能夠有效降低酒店運營管理的成本，優(yōu)化酒店的資源配置，全面提升酒店的經(jīng)濟效益。利用市場營銷策略開展酒店管理工作能夠集中酒店員工、酒店顧客以及酒店其他資源，將其融入至酒店服務當中。酒店市場營銷管理工作，可以開展廣告市場營銷策略、產(chǎn)品營銷策略、價格營銷策略以及品牌文化營銷策略等不同的策略來進行酒店市場營銷，以全面提升消費者對酒店的滿意度。最后，開展酒店管理工作是新環(huán)境下酒店盈利的內(nèi)在需求，酒店是一項需要盈利的產(chǎn)業(yè)，因此酒店管理工作需要融合市場營銷策略，對消費者心理進行深入分析，結合酒店管理的產(chǎn)品與服務，拓寬酒店客源，推動酒店經(jīng)濟收益的提升。
但是，我們也要清晰地認識到，不論某一間酒店規(guī)模多大、服務多完善、設施多齊全，都無法滿足所有消費者的需求。而且酒店市場在不斷地拓寬發(fā)展，競爭對手也不斷增多，消費群體的需求也在不斷變化增長，酒店更多的時候都是出于被動局面，難以對自身的發(fā)展做出準確的定位。因此，酒店選擇自己適合的消費群體，制定科學合理的市場營銷策略成為直接關系到酒店發(fā)展的重要內(nèi)容。首先，要準確定位目標消費群體。合適的市場營銷策略能夠?qū)频甑漠斍芭c潛在消費群體進行分析定位，以便讓酒店正確認識到自身服務的對象，了解目標群體的生活習慣、對酒店服務的要求、對其他事物的興趣愛好等，從而提升酒店的服務質(zhì)量。其次，要準確定位酒店形象。正確的市場營銷策略會讓酒店的形象更加清晰明確，也讓酒店明確自身在消費群體中的行為與定位以及當前酒店在消費者心中所處于的位置，明白酒店還需要從哪些方面進行改革優(yōu)化，讓酒店達到或接近消費者心中設定的位置，進而給目標消費者帶來更加舒適、更加人性化、更加溫馨的服務。最后，酒店市場營銷管理工作的本質(zhì)就是制定科學合理的營銷方案來提升酒店的經(jīng)濟效益。通過合理的市場營銷計劃，利用媒體宣傳、展覽展出、顧客口碑、打折促銷等營銷手段，來將酒店的信息準確傳遞給目標消費群體，以便其能夠及時了解酒店發(fā)展動態(tài)，調(diào)動消費者的潛在好奇心，提升酒店的客流量。
基于此，酒店市場營銷管理工作十分重要，制定科學合理的市場營銷策略成為重點。第一，要制定科學合理的廣告策略。當前不同類型的酒店所提供的服務內(nèi)容大致都相同，之間所存在的差異往往只是表現(xiàn)在檔次與質(zhì)量上，不同類型的酒店幾乎沒有個性化的服務，因此在廣告策略的制定中，應突出酒店的特色，有針對性地進行市場定位的宣傳，并且開展差異化競爭，突出自身優(yōu)勢。第二，要有合理的公關策略。合理的公關策略可以優(yōu)化組合不同的社會資源，制定有效的策略與計劃，在目標群體心中樹立起良好的印象。酒店需要做好顧客信息收集與維護工作，與顧客建立起長期、友好的關系，開展全面、體貼的人性化服務。同時，需要定期進行客戶回訪工作，分析消費者的心理，以滿足消費者的心里需求，并且制定出激發(fā)潛在同類型客戶的方案，有效拓展酒店用戶群體。第三，進行酒店品牌化運營工作。在策劃中，需要突出酒店自身特色，引進個性化競爭；宣傳企業(yè)文化，樹立品牌營銷思想，實行品牌化經(jīng)營策略；明確酒店形象定位，設計富有含義的品牌文化，加深消費者的印象；進行科學的質(zhì)量管理工作，提供安全、清潔、人性化的服務，以溫馨的服務手段來為酒店品牌加分。
作者:于瑾 單位:河南職業(yè)技術學院
【關鍵詞】廠用電率 節(jié)能降耗 變頻技術 熱網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整
中圖分類號：V351.31 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2013）35-083-01
吉林油田熱電廠是吉林油田公司自備電廠，裝機容量為三臺50兆瓦機組，配套220噸/小時鍋爐八臺。提負著吉林油田礦區(qū)采暖供熱及對吉林油田新木采油廠、新立采油廠輸油管線伴熱的任務。
發(fā)電廠廠用電是保證發(fā)電廠廠用機械正常運行必不可少的基礎。廠用電率反映了廠用系統(tǒng)耗電量多少，是衡量發(fā)電氣部分經(jīng)濟運行的重要指標。熱電廠廠用電率的控制指標為8%～10%。廠用電率代表著電廠的運行管理水平。合理經(jīng)濟運行方式，可使電廠運行處于最佳狀態(tài)，最大限度地增加系統(tǒng)的供電量，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益，對提高小型熱電廠管理水平、降低能源消耗、節(jié)約生產(chǎn)成本具有十分現(xiàn)實的。
1.熱網(wǎng)系統(tǒng)運行方式優(yōu)化調(diào)整，降低熱網(wǎng)水泵耗電率。
吉林油田熱電廠是以供熱為主，承擔著油田礦區(qū)及地方600萬平的供熱面積，對外供熱方式為水循環(huán)換熱，通過熱網(wǎng)加熱器對熱網(wǎng)水進行升溫，然后通過熱網(wǎng)水泵輸送到各換熱站進行水水換熱，滿足用戶需求。由于熱網(wǎng)水泵的電機功率均為700KW，耗電量大，因此熱網(wǎng)方式的優(yōu)化調(diào)整，通過量調(diào)節(jié)及質(zhì)調(diào)節(jié)的配合調(diào)整，在保證供熱質(zhì)量下，減少熱網(wǎng)水泵運行臺數(shù)，降低熱網(wǎng)水泵的耗電量是降低廠用電的重要措施。
目前吉林油田熱電廠采取措施如下：
原則是根據(jù)環(huán)境溫度的變化，調(diào)整熱網(wǎng)水泵的運行方式，熱網(wǎng)采取高溫小流量方式運行并使熱網(wǎng)供水流量與熱網(wǎng)水泵的運行臺數(shù)相匹配，減小熱網(wǎng)水泵耗電量。具體為在供熱初期及后期，在保證供水壓力為0.6MPA以上的基礎上，運行五臺熱網(wǎng)水泵；供熱中期，保證供水壓力為0.7MPA以上，運行六臺熱網(wǎng)水泵；在供熱后期，保證供水壓力為0.85MPA以上，運行七臺熱網(wǎng)水泵。通過此方式的調(diào)整，將原有的整個采暖期七臺熱網(wǎng)水泵同時運行，改為分階段的減少熱網(wǎng)水泵臺數(shù)，通過質(zhì)調(diào)節(jié)方式保證供熱質(zhì)量，以達到降低熱網(wǎng)水泵耗電量的目的。
通過計算，整個采暖期熱網(wǎng)水泵節(jié)電測算如下：
取電機的功率因數(shù)為0.8，整個采暖期（180天）七臺熱網(wǎng)水泵耗電量為700千瓦*0.8*7臺*24小時*180天=16934400千瓦時，而采取分階段的量調(diào)節(jié)與質(zhì)調(diào)節(jié)配合調(diào)整，熱網(wǎng)水泵耗電量為（700千瓦*0.8*5臺*700千瓦*0.8*6臺+700千瓦*0.8*7臺）*24小時*60天=14515200千瓦時，整個采暖期節(jié)電量可達到241.92萬千瓦時，節(jié)能效果明顯。
2.交流變頻技術，降低轉動機械電能消耗。
目前吉林油田熱電廠的給水泵、送風機、凝結水泵、熱網(wǎng)疏水泵電機都可以進行變頻改造，空間非常大，可有效地降低廠用電率。近幾年，陸續(xù)進行了新立熱網(wǎng)泵、鍋爐引風機、送風機的變頻改造，節(jié)能效果明顯。現(xiàn)以新立熱網(wǎng)泵及鍋爐送風機變頻改造為例進行節(jié)電對比分析。
2.1網(wǎng)變頻泵改造
吉林油田熱電廠除了承擔油田礦區(qū)民用采暖供熱任務外，還承擔著新木、新立采油廠油管線的伴熱。新立熱網(wǎng)泵正常運行方式為開一備一，由于為了保證新立熱網(wǎng)管線運行安全，熱網(wǎng)泵在運行時，需通過限泵出口門以保證供水壓力，即大馬拉小車的現(xiàn)象發(fā)生，因此進行變頻改造是非常必要的。
經(jīng)過變頻改造后，節(jié)電效果對比情況如下：
1、電流對比。1號新立泵變頻投產(chǎn)后由原額定電流63A降為35.5A；2號新立泵變頻投產(chǎn)后由原額定電流62A降為24A。
2、電機用電量及創(chuàng)效對比。1號熱網(wǎng)泵日耗電量由原來13680千瓦時減少到7090千瓦時，日節(jié)電6590千瓦時，按每千瓦時0.46元計算，日可節(jié)電創(chuàng)效3031.4元。按每年一臺泵運轉300天計算，每年一臺泵可創(chuàng)效909420元；2號熱網(wǎng)泵日耗電量由原來每天13500千瓦時減少到6700千瓦時，日節(jié)電6800度，按每千瓦時0.46元計算，日可節(jié)電創(chuàng)效3128元。按每年一臺泵運轉300天計算，每年一臺泵可創(chuàng)效938400元。兩臺泵全年變頻運行可創(chuàng)效909420+938400=1847820元，即184萬元。
2.2鍋爐送風機變頻改造
熱電廠1-4號爐送風機電動機容量為185KW，額定電壓為380V，電動機的額定電流為336A。改造前后經(jīng)濟性對比情況如下：
1、送風機電動機的功率185KW；年運轉6000小時；運轉類型：在工頻運行方式下，工作在85%流量為3000小時，工作在60%流量為3000小時。工作在85%流量時約需功率為91%×185KW=168.35KW，工作在60%流量時約需功率為76%×185KW=140.6KW。全年的耗電量為（168.35+140.6）KW×3000小時=926850KWH。
2、送風機電動機運行在變頻狀態(tài)下，工作在85%流量時約需功率為61%×185KW=112.85KW，工作在60%流量時約需功率為22%×185KW=40.7KW。全年的耗電量為（112.85+40.7）KW×3000小時=460650KWH。
3效益：全年節(jié)電量為926850KWH-460650KWH=466200KWH。節(jié)電率為466200KWH/926850KWH=50.3%。油田每度電的價格為0.486元，可節(jié)約0.486元×466200KWH=22.6573萬元。
4、每臺送風機電動機加裝變頻器改造費用合計約為31萬元。
5、投資回收率=總投資率/（年均利潤總額+折舊）即投資回收率=310000/（226573+310000*10%）=1.2年。這樣，單臺送風機電動機改造，將近一年半的時間即可收回成本。
3.鍋爐輔機節(jié)能運行調(diào)整
3.1引、送風機節(jié)能運行調(diào)整
1、調(diào)整好爐膛內(nèi)過量空氣系數(shù)，燃氣爐的氧量值在1.5-2.5之間運行，摻燒爐及燃煤爐的氧量值在3.5——4.0之間運行；通過在前段時間對7、8號爐風機的調(diào)整中，氧量值由4.5降至2.5，引風機電流可下降15A，每日兩臺爐的引送風機耗電量可下降1萬千瓦時。
2、保持爐膛負壓20—40Pa；
3、必須保證引風機的變頻投入率在100%，風機入、出口擋板全開，用轉速調(diào)整鍋爐燃燒風量、負壓，如有缺陷立即進行搶修。在前段時間，8號爐2號引風機變頻器出現(xiàn)光纖故障，由變頻切至工頻工況，引風機電流由20A升高至50A，電氣專業(yè)在不到6小時的時間內(nèi)即處理好，每小時可節(jié)電250千瓦時。
3.2制粉系統(tǒng)節(jié)能運行調(diào)整
1、嚴格控制制粉系統(tǒng)的檢修質(zhì)量，在制粉系統(tǒng)大小修后進行認真檢查，以減少制粉系統(tǒng)漏風及磨煤機漏粉現(xiàn)象。
2、適度調(diào)整煤粉細度，合理調(diào)整慣性分離器擋板，使煤粉細度R90保持22-28%。
3、摻燒爐制粉時，應避免高峰制粉，在低谷制粉，保證交班粉位在2.0米左右即可。
4、加強對對火車煤、汽運煤測試監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)煤嚴禁入廠。
5、根據(jù)煤場儲煤情況定期進行翻燒，防止存煤過長，造成熱值流失，增加鍋爐耗煤量。
6、加強對磨煤機、給煤機的檢修水平，加強對原煤內(nèi)雜物的清理工作，防止因原煤內(nèi)的雜物而造成磨煤機和給煤機的故障。
7、加強運行制粉系統(tǒng)的檢查及制粉系統(tǒng)保溫的檢查，保證干燥出力溫度，防止因漏泄影響磨煤機出力。
8、提高監(jiān)盤人員的工作積極性，增強責任心，加強技術培訓，提高業(yè)務水平。
（一）價格的不合理使得電力缺乏競爭力造成客戶流失電力作為環(huán)保型能源，缺乏其他一次能源靈活的競爭手段。國家制定的過高電價，使客戶選擇了其他能源。
（二）目前電力網(wǎng)絡難以滿足客戶對電能質(zhì)量日益提高的要求，客戶對電能質(zhì)量及可靠性要求越來越高，但電力市場配電網(wǎng)絡不夠完善，電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，布局不合理，供電半徑長，質(zhì)量差。由于缺乏資金，電網(wǎng)建設滯后，結構不合理，部分供電設施年久失修，造成供電瓶頸，有電送不出，難以滿足客戶的要求，阻礙了電力市場的開拓和發(fā)展。
（三）缺少自主的價格調(diào)整手段，國家對電價控制過死，造成電力企業(yè)無權對電價作相應的調(diào)整。供電企業(yè)無法根據(jù)市場需求的變化，對電價作適當?shù)母雍驼{(diào)節(jié)。供電貼費收取標準的過高，也制約了電力市場開拓的進程。
（四）生產(chǎn)企業(yè)的市場疲軟與電力市場的惡性循環(huán)一些企業(yè)尤其是生產(chǎn)企業(yè)開工不足，許多企業(yè)產(chǎn)品積壓，影響到用電量的增長，也加劇了電費拖欠，而欠費停電措施則造成兩敗俱傷。
（五）行業(yè)作風問題依然存在，供電企業(yè)對客戶服務的"電衙門"作風很大程度上依然存在，不良的行業(yè)作風在工作中沒有完全消失。拉閘限電的陰影很難在客戶心理上消除，計劃檢修時間沒有真正從服務客戶的角度出發(fā)。
二、影響縣級電力市場營銷的因素
（一）思想觀念滯后，市場意識淡薄，與市場經(jīng)濟的發(fā)展要求不相適應。官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
（二）管理體制僵化，沒有形成面向市場的營銷體系。面向電力市場的營銷體系尚未建立或正在考慮之中，難以應付迅速變化的電力市場的發(fā)展。
（三）管理方法陳舊,電價的形成機制一成不變，一些地方的二次綜合加價使客戶不堪重負，嚴重制約了電力市場的開拓。
（四）管理手段落后,目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經(jīng)濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費的情況居高不下。
（五）購電成本居高不下,企業(yè)利潤不能因銷售收入的增長而增長。成本的增長幅度遠遠高于銷售收入的增長幅度。
三、拓電力市場的對策和措施
電力市場營銷是電力生產(chǎn)全過程的最后一個環(huán)節(jié)，即銷售環(huán)節(jié)，是縣級供電企業(yè)經(jīng)濟效益的主渠道。因此，必須確立電力營銷工作在企業(yè)運營中的中心地位，樹立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，以引導客戶消費為手段，以取得企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一為最終目的的指導思想，建立起以客戶需求為導向的全方位電力市場營銷服務體系。
（一）更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識
樹立商品和效益觀念。調(diào)整營銷戰(zhàn)略，把解決用電"卡脖子"作為擴大電力市場的重中之重來抓，生產(chǎn)調(diào)度部門應采取調(diào)度經(jīng)濟運行，縮短檢修作業(yè)時間和故障搶修時間，采用帶電作業(yè)等多種方式來增加電能。樹立競爭觀念，改變坐等客戶上門的營銷方式，建立主動熱情向客戶營銷電能的機制，樹立服務觀念。要牢固樹立"顧客是上帝"的思想，始于客戶需求，終于客戶滿意。要不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務的功能，注重服務實效，最大限度地減少客戶辦事時間。
（二）合理利用價格策略，擴大電力銷售市場
供電企業(yè)雖然無權進行電價調(diào)整，但可通過對不同用戶電價的分析，對現(xiàn)供電營業(yè)轄區(qū)的供電情況進行必要的經(jīng)濟分析，制定必要的內(nèi)部經(jīng)營策略，確保供電企業(yè)利益最大化。比如，設備檢修等工作盡量在企業(yè)獲利少的時段內(nèi)安排；對不同性質(zhì)的用電客戶應進行單獨的計量計費；對工業(yè)生產(chǎn)用電、居民生活用電和辦公用電，采取必要的措施實現(xiàn)三種用電間的分別供電、分別計量收費。
（三）建立以市場為導向的營銷管理體制和機制
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系。全面推廣高效、低耗用電裝置及技術，并提供咨詢服務。做好售后服務工作，定期進行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。
（四）實施用電促銷策略
在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。同時，努力降低客戶在電力消費時的時間成本、精神成本和體力成本，使客戶在購買電力、享受服務時保持"簡單"，愿意花錢買"簡單"。
（五）深化改革，優(yōu)化效益，為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎
生產(chǎn)、財務、安監(jiān)等部門要圍著營銷轉，而營銷又圍繞市場轉，營銷人員圍繞客戶需要轉。通過一系列改革舉措，使職工的思想觀念、工作方式和工作作風得到根本轉變，進而使職工的競爭意識、市場意識、憂患意識和效益意識得到增強。
（六）加強培訓，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源
針對人員素質(zhì)現(xiàn)狀，企業(yè)必須制定有效措施，加大對職工的培、訓力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習，使職工的整體素質(zhì)得到不斷提高。同時，要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
關鍵詞：加香；市場；風險；指標
大連市位于北半球的暖溫帶地區(qū)，具有海洋性特點的暖溫帶大陸性季風氣候，空氣潮濕，這也導致了學生們寢室里即便再整潔也難免會一種隱隱的“霉味”，我們可以加香學與學生們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P的床單、被罩、枕巾等等，真正為其營造出“家”的氛圍，而“家香”也正是我們的主題。還有經(jīng)劇烈運動后衣服上留下的難聞的味道，我們都可以很好的解決。此外，經(jīng)由我們加香的物品遠比噴灑劣質(zhì)香水要很多，女生們天生愛美的心也會成為促進消費的助力。
一、加香技術的創(chuàng)新以及競爭的優(yōu)勢
加香技術，簡稱加香。與其說它是一種技術，不如稱其是一種概念性的產(chǎn)品，因為加香塑造的是一種健康環(huán)保的高品味消費理念?，F(xiàn)代生活中，加香的紙巾、加香的濕巾、加香的玩具等等成為當今社會十分流行的概念，人們對個性香味，或馥郁或淡雅，都有不同的追求。香氣怡人，能夠使人心情愉悅，帶給人們一份身心健康和一份好心情。在這樣的大背景下，前不久熱播的電視連續(xù)劇《國色天香》則無疑為者這種日漸流行起來的“香文化”加了一把火，隨著社會的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，現(xiàn)代人在講究儀表的同時會更加重視自己以及自己所處環(huán)境的氣味，渴望馨香常在。但無論多么昂貴的香水，噴灑后最多也只能維持一天，若開家加香店，市場前景一定看好。迎合當下人們的消費觀，引領時尚，此謂得天時。加香技術，一種健康環(huán)保的高品味消費理念，現(xiàn)在市面上與此相關的行業(yè)不是很多，還處于起步階段。社會的發(fā)展，生活質(zhì)量的提高，越來越多的青年男女關注時尚，花在時尚飾品上面的時間和金錢也劇增，飾品行業(yè)不容置疑地成為一個熱門行業(yè)，特別是現(xiàn)在的80，90后，更是追求生活品位和個性，對時尚敏感，對中檔飾品有強烈需求，而大學校園里的學生大部分都是18―25歲的青年人，客流量大且集中，這正好符合我們的消費群體要求
二、風險的預測以及營銷的策略
首先創(chuàng)立特有的品牌文化，提高企業(yè)知名度；企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，也是保證“明夢家香”可持續(xù)性發(fā)展的必要條件之一。而一定的知名度以及獨有的品牌意識則是明夢家香的核心競爭力，讓其能在酒店行業(yè)的市場競爭中立于不敗之地。其次，實現(xiàn)資源共享，達成戰(zhàn)略聯(lián)盟；隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)絡應用日益發(fā)達，可以利用網(wǎng)絡進行資源共享，與其他商家聯(lián)合，實現(xiàn)雙贏的合作模式。同時與大型互聯(lián)網(wǎng)公司合作，進行線上銷售，從而擴大客戶群體，實現(xiàn)“明夢家香”店運營的可持續(xù)性。接著重視內(nèi)部的創(chuàng)新，形成差異化；應該將“明夢家香”店的創(chuàng)新能力與消費者的需求聯(lián)系起來，通過為消費者提供價值創(chuàng)新使其獲得最大程度的滿足。根據(jù)大部分顧客的共同需要，創(chuàng)造出新的價值曲線，明確自己所能為顧客提供的服務，形成差別化經(jīng)營戰(zhàn)略也是非常重要的。當然，做什么都要有項目風險預測及應對措施。財務風險是與財務杠桿密切聯(lián)系的，因為負債的財務杠桿利益是建立投資收益高于資金成本之上的，然而，在實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，很有可能出現(xiàn)收不抵支或發(fā)生虧損。因此，可以采取融資手段，多增加一些附加銷售方式，從而縮短回報周期。隨著負債經(jīng)營的進行，店鋪繼續(xù)采用負債籌資的困難就會增大，一方面，因為債權人在決定是否借款時，首先考慮的是借款小店的資產(chǎn)負債率。由于負債經(jīng)營會使小店負債比率增大，對債權人的償債保證程度降低。由于市場化程度越來越高以及近幾年房價、水價、電價、原材料等價格的普遍上漲，也可能面臨競爭加劇，成本上升的風險，對于競爭加劇的風險，可以通過始終保持自己的特色，并且不斷提高服務水平來避免。
三、加香店與其他傳統(tǒng)營銷店鋪之間的優(yōu)劣
加香項目是當今社會較為新穎的一個的產(chǎn)業(yè)，它不僅包含了當今人們的需求，同時也為其生活供了便利，舒適的環(huán)境。項目的運行是否成功一是靠其項目自身的獨特以及優(yōu)越性，與此同時營銷手段也是一個重要環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)營是否成功營銷手段起到了決定性的作用。光靠營銷手段也是不足以讓產(chǎn)品走的更遠，最重要的是它為人們帶來的良好效果以及它讓人眼前一亮的獨特之處。雖然有很獨特的地方，但是也不能擺脫加香店是一個中小企業(yè)的命運。
（一）傳統(tǒng)營銷渠道的缺陷。傳統(tǒng)的營銷渠道通路長，層次多，呈金字塔式，因其廣大的輻射能力，為中小企業(yè)占領市場發(fā)揮出了巨大的作用。但是，傳統(tǒng)的渠道存在著許多無法克服的缺陷：一是中小企業(yè)難以有效地控制銷售渠道。隨著渠道的深入，企業(yè)對二、三級的中間商控制力逐步減弱，而對企業(yè)最重要的消費者層次，企業(yè)控制力幾乎為零。二是多層結構有礙于效率的提高，傳統(tǒng)的金字塔式的營銷渠道使企業(yè)產(chǎn)品原本低廉的價格層層加價，從而使中小企業(yè)喪失了其價格優(yōu)勢。三是單向式、多層次的銷售渠道使得信息不能準確、及時反饋，這樣不但會錯失商機，而且還會造成企業(yè)人員和時間上的資源浪費。四是中小企業(yè)的銷售政策不能得到有效的執(zhí)行落實。
（二）加香店影響力有限，對渠道推力不足。這是中小企業(yè)在渠道建設及運行中面對的最根本的問題，一個小小的加香店，不是像香奈兒，CK等奢侈品擁有很大名氣的品牌。在營銷渠道的建設中，品牌發(fā)揮著舉足輕重的作用：首先，品牌價值高的產(chǎn)品易被消費者接受。其次，在采用委托經(jīng)銷商銷售形式開拓渠道的過程中，經(jīng)銷商愿意承擔產(chǎn)品的市場銷售的任務，因為品牌價值高在一定程度上意味著良好的質(zhì)量保證和可預期的盈利，在銷售中也可獲得穩(wěn)定的利潤。而中小企業(yè)因為自身實力的限制，品牌知名度低，產(chǎn)品面臨銷售緩慢甚至停滯的危險；經(jīng)銷商會對產(chǎn)品質(zhì)量、銷路等問題產(chǎn)生疑慮，不愿意與這些企業(yè)合作，對開發(fā)市場、推廣新產(chǎn)品缺乏信心和興趣。這就造成了加香產(chǎn)品的渠道推力不足的現(xiàn)象。
（三）加香技術人員與渠道建設管理人才的匱乏。 由于中小企業(yè)自身規(guī)模的限制和領導者對人才的重視不夠，導致“好漢不愿來，孬漢干不了”的局面。以至許多中小企業(yè)不知道借助現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)媒體進行市場營銷。同時，缺乏營銷服務意識，簡單視之為將產(chǎn)品送達用戶的工作，忽視“下游服務”――為產(chǎn)品使用及維護所提供的各種服務。渠道建設與管理人才的匱乏，致使中小企業(yè)花不少時間、人力、資金投入打造營銷渠道，結果是建成的營銷渠道沖突不斷，分銷效率越來越低，渠道的維護與管理成本卻越來越高，因此，人才稀缺是制約中小企業(yè)企業(yè)營銷渠道建設的重要因素。
（四）競爭環(huán)境嚴峻。各行各業(yè)在當今的經(jīng)濟形勢下，競爭都是非常嚴峻的。在外部環(huán)境惡化、國內(nèi)結構性政策調(diào)整以及經(jīng)濟內(nèi)在周期的三重壓力下，企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。其一是買方市場條件下的企業(yè)競爭異常激烈，企業(yè)間的過度競爭導致了產(chǎn)品價格不隨原輔材料價格上漲反而下降等非正?，F(xiàn)象；其二是a品品種和質(zhì)量與國際水平存在較大差距，中小企業(yè)普遍缺乏競爭力；其三是“出口――投資導向型增長模式”的內(nèi)在矛盾全面激化，給企業(yè)經(jīng)營帶來許多困難，市場需求疲軟、銷售利潤下滑，無論是從中國國內(nèi)還是從全球范圍來看，都已經(jīng)是一個不爭的事實。尤其使本來力量就很弱小的中小企業(yè)越來越舉步維艱。中小企業(yè)目前經(jīng)歷的這場成本陣痛是一個必然的過程，國際上許多國家在發(fā)展過程中也都經(jīng)歷過這樣的陣痛。經(jīng)歷了一段時間的策略調(diào)整，筆者認為這種調(diào)控應依靠技術與生產(chǎn)管理來實現(xiàn)，而非僅靠資源投入獲得，企業(yè)應在內(nèi)部管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場推廣這三者方面多下功夫。尤其是對中小企業(yè)來說，企業(yè)市場推廣是有效連接顧客和生產(chǎn)管理的紐帶環(huán)節(jié)，同時，也是應對高成本時代的最有效途徑。因此，變革營銷渠道成為勢在必然。這對我們的加香店是一個重大的機會更是一個很嚴峻的考驗。
（五）擁有優(yōu)秀的團隊體系。團隊是非常重要的，沒有一個很好的團隊，那么你做什么都不行，而恰恰許多的其他中小型企業(yè)為了那么幾個小錢，而不組建一只優(yōu)秀的團隊，這也是他們一直不進步的原因所在。 但是，首當其沖，領導者是非常重要的，一個成功的領導不是說你領導多少人，而是有多少人追隨你，有獲得追隨者的能力。要想別人死心塌地的為跟著你，那么你要有足夠吸引他們的地方，有足夠的能力讓他們?yōu)槟阕鍪赂械阶院?。我們的團隊，從負責人到導師再到其他的參與成員，都是在校的佼佼者。團隊體系，并不光是指團隊的人員配置。自古以來，人們都說天下什么東西都好學，最難學的還是管理學，管理是一個很重要的工作，也是企業(yè)發(fā)展不可缺少的因素，不管公司再小，管理制度也不可松懈，或許員工會感覺到壓力，怎么這么小的公司還這么嚴格？問題就存在這里了，我們不能因為我們小，就會去選擇松懈。做事情一定要一步一步，一步一個腳印，這樣才能走向成功。
結語
古人云，有志者事竟成。當代大學生最缺乏的就是面對困難以后，堅持不懈的去挑戰(zhàn)他勇氣與耐心。通過多次的社會實踐與社會調(diào)查，加香店的市場前景良好。加香店，我們旨在為在校大學生營造出一個香氣彌漫的住宿環(huán)境，力爭為寢室塑造出真正的家庭的氛圍?！懊鲏簟笔俏覀兊闹黝}，學生們來自祖國的天南海北，同樣的理想讓他們相聚在這里---大學，時光正好，風華正茂的大學生們都在這里為著明天的夢的實現(xiàn)不懈地努力著。我們能做的就是為他們沾滿汗水的衣衫上添一點香，告訴他們未來就在不遠方，馨香雋永的味道會營造一個積極的心理暗示；給大家的睡眠環(huán)境添一點香，把青春的味道添進大家的夢里，伴他日日夜夜，與他一起迎接每一個朝黎明的朝陽。我們加香店將攜手萬千學子，為他們每一個明天加油喝彩。
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作者簡介：
跨境電商市場研究報告20xx年5月至9月，根據(jù)區(qū)政協(xié)《關于開展“我進基層聽民聲、我為發(fā)展獻良策”主題調(diào)研活動的實施意見》的有關要求，民建青山湖區(qū)總支成立調(diào)研組就我區(qū)電子商務發(fā)展狀況進行了專題調(diào)研。調(diào)研組先后召開相關企業(yè)座談會4次，問卷調(diào)查企業(yè)18家，對青山湖區(qū)好吖好電子商務產(chǎn)業(yè)園、地寶網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、百度江西營銷體驗中心等電商企業(yè)進行實地走訪和座談，研究分析了上海、北京、廣州、杭州等地電子商務發(fā)展狀況及電子商務發(fā)展趨勢，并針對我區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題提出了建設性的意見和建議?，F(xiàn)將調(diào)研的情況報告如下：
一、電子商務的社會價值及發(fā)展趨勢
根據(jù)商務部公布的《“xx”電子商務發(fā)展指導意見》，到20xx年，我國規(guī)模以上企業(yè)應用電子商務比率達80%以上;應用電子商務完成進出口貿(mào)易額占我國當年進出口貿(mào)易總額的10%以上;網(wǎng)絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上?！皒x”提出要積極發(fā)展電子商務，把電子商務作為產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點。從當前我國經(jīng)濟增長方式來看，不管是工業(yè)、農(nóng)業(yè)，還是服務業(yè)，都要在電子商務領域搶先一步，才能適應現(xiàn)在的發(fā)展潮流。電子商務的社會價值及發(fā)展趨勢主要有以下幾點：
1、電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強，應用領域不斷拓展
隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，電子商務將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強。同時，隨著《電子商務發(fā)展“xx”規(guī)劃》的實施，電子商務在國民經(jīng)濟各部門中將得到進一步的推廣和應用，促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務應用領域不斷拓展。
2、電子商務與產(chǎn)業(yè)融合，形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢
在綜合性電子商務網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領域的發(fā)展。電子商務正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合，兩者相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、電子商務服務成為國民經(jīng)濟新的增長點
隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。
4、本地生活服務大行其道
近年來，本地生活服務市場因更“接地氣兒”，更貼近區(qū)域消費群等優(yōu)勢逐步升溫，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年通過網(wǎng)絡購買或預定本地生活服務的用戶達到1.85億，市場規(guī)模突破1200億元。20xx年底，阿里巴巴在生活服務類領域建立移動產(chǎn)品家族，打造集團優(yōu)勢，大眾點評、騰訊微信等也爭相出手?？梢灶A見在未來很長一段時間，這個戰(zhàn)場將成為互聯(lián)網(wǎng)大佬們的“兵家必爭之地”。
5、電商城鎮(zhèn)化突圍
隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化將成為20xx年的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區(qū)域配送落地;京東貴陽投建綜合性物流園、發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)等舉措，都是看中了城鎮(zhèn)消費能力釋放后的巨大能量。誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。
6、物流平臺逐步崛起
從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。
二、青山湖區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題
青山湖區(qū)加快與電商龍頭平臺的合作，出臺支持電子商務發(fā)展的政策和措施，全力推動加快全區(qū)電子商務發(fā)展，實現(xiàn)出口加工型企業(yè)的轉型升級。積極鼓勵、推動我區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強，實現(xiàn)“爆發(fā)式”發(fā)展，正成為青山湖區(qū)發(fā)展新的動力源。我區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀如下：
1、為大平臺拓展大空間
目前，青山湖區(qū)正大力推進臨江商務區(qū)舊城改造，為電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供空間和載體，并憑借區(qū)內(nèi)獨特的區(qū)位優(yōu)勢、物流倉儲優(yōu)勢、專業(yè)市場優(yōu)勢、企業(yè)實體優(yōu)勢，把電商產(chǎn)業(yè)作為引領全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉型、發(fā)展升級的重要突破口，通過“政府搭臺、企業(yè)唱戲、政企互動”的方式，提升城市核心競爭力。并成功吸引了地寶網(wǎng)、百度江西營銷體驗中心等多家電子商務企業(yè)相繼落戶，幫助全區(qū)7000余家生產(chǎn)型企業(yè)，通過電子商務途徑，開辟銷售渠道，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)轉型升級，促進企業(yè)做大做強。
2、借力電商新業(yè)態(tài)促進轉型升級
青山湖區(qū)舉辦電子商務講座，聘請專家對300名企業(yè)家進行電子商務知識培訓，幫助轄區(qū)企業(yè)掌握電子商務商業(yè)模式，積極運用電商服務平臺，降低經(jīng)營成本，開辟銷售渠道，促進公司發(fā)展。特別是近日，位于昌東工業(yè)區(qū)的好吖好電子商務產(chǎn)業(yè)園開始投產(chǎn)，標志著全省唯一的電子商務產(chǎn)業(yè)園基本建成，也使青山湖轄區(qū)企業(yè)的跨境電子商務走在了全省前列。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)現(xiàn)有各類電商企業(yè)100余家，年銷售額達30億元，涉及服飾、鞋業(yè)、家居、醫(yī)藥、食品等多個行業(yè)。
但是，與浙江義烏等電商發(fā)達地區(qū)相比，我區(qū)的電子商務產(chǎn)業(yè)還有很多工作要做，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、電子商務企業(yè)數(shù)量相對較少
浙江義烏有20xx多家的電子商務平臺，義烏市40000名經(jīng)營戶、13000家企業(yè)，其中有10000多家中小企業(yè)建立了獨立的網(wǎng)站，8000多家企業(yè)拿到了網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照，5000多名商務門戶網(wǎng)站的正式會員，31家制造業(yè)電子商務示范企業(yè)，90%以上的出口企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)尋找商機。在義烏的國際商貿(mào)城中，35%的店主都擁有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡商鋪。與發(fā)達地區(qū)相比，我區(qū)差距還很大。目前，我區(qū)專業(yè)電子商務企業(yè)數(shù)量不及浙江義烏的1/20，差距還是很明顯，在百度搜索，能夠查到的電子商務企業(yè)網(wǎng)站非常少，大概不過我區(qū)企業(yè)總量的千分之一。
2、電子商務手段運用少
在這次調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，雖有不少中小企業(yè)配備了電腦，使用互聯(lián)網(wǎng)處理日常生產(chǎn)銷售工作，但在網(wǎng)上交易方面，卻沒有涉及，只有少數(shù)連鎖企業(yè)有開通網(wǎng)上商城。有網(wǎng)站的企業(yè)中，多數(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳推介企業(yè)與產(chǎn)品，部分求購信息，交易依然網(wǎng)下完成，不離傳統(tǒng)模式，效率與效益都沒有質(zhì)的飛躍。還有相當一部分企業(yè)網(wǎng)站信息過時，形同虛設。
3、中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后
我區(qū)電子商務企業(yè)由于起步晚，規(guī)模小，大多是中小型企業(yè)，而這些企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。
4、電子商務人才缺乏
電商方面的人才是制約電子商務發(fā)展的一個關鍵問題，調(diào)研組通過走訪發(fā)現(xiàn)，缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統(tǒng)企業(yè)過渡到電子商務的企業(yè)，他們需要專業(yè)的懂電商的人才來開拓運營、推廣技術等;一種是外貿(mào)電子商務人才，既懂外貿(mào)又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才缺口大;還有一種是高端的人才，類似于電商職業(yè)經(jīng)理人的角色，要對整個電商運營、管理等都在行的復合型人才。
三、國內(nèi)促進電子商務發(fā)展的主要經(jīng)驗
1、重視電子商務發(fā)展的基礎環(huán)境建設
加快電子商務綜合平臺建設，助推現(xiàn)代信息化發(fā)展;制定相關政策法規(guī)，全方位指導促進電子商務發(fā)展。如上海市，以人大會公告的形式出臺了《上海市促進電子商務發(fā)展規(guī)定》，明確了電子商務的概念，促進發(fā)展的原則，優(yōu)先發(fā)展的項目，扶持與規(guī)范發(fā)展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律規(guī)范，其更大的意義在于為相關配套支撐體系的建立提供了法律依據(jù)，為電子商務法律環(huán)境的進一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務成熟度評價體系的應用基礎完善度方面排名第一。
2、搭建公用信息平臺，構建特色的產(chǎn)業(yè)集群式電子商務平臺
近幾年，北京圍繞著覆蓋全市的統(tǒng)一平臺——首都公用信息平臺開展電子商務建設。它由政府引導、聯(lián)合共建，最大限度利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源。并在這個平臺基礎上，構成提供廣泛信息服務的應用平臺、構建電子商務，建設首都電子商城、安全認證體系、支付網(wǎng)關等，隨著不斷轉型“觸網(wǎng)”，首都制造從產(chǎn)業(yè)鏈的低端走向“微笑曲線”兩端。
3、以發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)為契機，重點發(fā)展電子商務服務業(yè)
杭州市重點培育電子商務應用示范企業(yè)，鼓勵電子商務企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式，大力促進電子商務與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融服務業(yè)、商貿(mào)與物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務業(yè)的融合，對利用電子商務推進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展成效顯著的企業(yè)予以優(yōu)先享受發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的相關扶持政策。目前，杭州市電子商務已基本覆蓋先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)中的各個產(chǎn)業(yè)，電子商務服務業(yè)已逐漸成為杭州市國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。
4、以單個企業(yè)、單個產(chǎn)品為基礎，逐步發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)
黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團公司與庫聯(lián)合創(chuàng)辦中國農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)，從銷售東北大米開始做起，逐步覆蓋全市農(nóng)村和主要農(nóng)產(chǎn)品，成為全國農(nóng)貿(mào)電子商務發(fā)展的典型，得到國家專項發(fā)展資金的進一步扶持。
四、對我區(qū)企業(yè)電子商務發(fā)展的建議
國家和各地發(fā)展電子商務總的指導原則是：政府推動，企業(yè)主導，行業(yè)管理，市場運作。根據(jù)我區(qū)的實際情況，我們認為，做好以下工作是當務之急：
1、完善政策法規(guī)環(huán)境，規(guī)范電子商務發(fā)展
一是加強政策引導。確立切合我區(qū)實際的優(yōu)先發(fā)展項目，制定扶持發(fā)展的具體措施，鼓勵我區(qū)工商企業(yè)應用電子商務，創(chuàng)辦電子商務企業(yè)，鼓勵大學畢業(yè)生、企業(yè)富余人員和待崗失業(yè)人員積極從事電子商務產(chǎn)業(yè)。
二是加強統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)配合。加緊編制電子商務發(fā)展規(guī)劃，明確電子商務發(fā)展的目標、任務和工作重點。在全區(qū)建立健全相互協(xié)調(diào)、緊密配合的組織保障體系和工作機制。
三是完善電子商務投融資機制。結合我區(qū)實際，建立健全適應電子商務發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業(yè)與電子商務相關企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的相關政策。加強政府投入對企業(yè)和社會投入的帶動作用，進一步強化企業(yè)在電子商務投資中的主體地位。
四是研究制定鼓勵電子商務發(fā)展的財稅政策。本著積極穩(wěn)妥推進的原則，加快研究制定電子商務稅費優(yōu)惠政策，加強電子商務稅費管理;加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發(fā)的支持力度;鼓勵我區(qū)有條件的企業(yè)參與國際市場競爭。政府采購要積極應用電子商務。
2、政府推動與企業(yè)主導相結合，營造環(huán)境與推廣應用相結合
一是要對全區(qū)企業(yè)應用電子商務情況進行普查，選擇條件較好、業(yè)務需要性強的企業(yè)，通過政策鼓勵、政府扶持，開展電子商務的試點工作，通過電子商務的運用，開拓業(yè)務，壯大經(jīng)營，降低成本，取得更大規(guī)模的效益，從而摸索經(jīng)驗，逐步推廣應用。
二是加強政策法規(guī)、信用服務、安全認證、標準規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設，營造我區(qū)電子商務發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務在國民經(jīng)濟各個領域的應用，以環(huán)境建設促進應用發(fā)展，以應用帶動環(huán)境建設。
三是完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強基礎設施建設，提高服務質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)在開展電子商務應用中的主體作用，建立政府與企業(yè)的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、積極推介外地先進經(jīng)驗，培育本地電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈
一是精心謀劃、巧借“外腦”。近年來，青山湖區(qū)的現(xiàn)代物流和電子商務發(fā)展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內(nèi)先進城市相比，青山湖區(qū)現(xiàn)代物流和電子商務發(fā)展仍然相對滯后，在龍頭領軍企業(yè)、重大基礎設施、體制機制創(chuàng)新等方面還存在較大差距。我區(qū)應充分利用市場的力量促進社會信用體系建設，要及時發(fā)現(xiàn)、總結、宣傳、推廣新業(yè)態(tài)的成功經(jīng)驗和做法。邀請國內(nèi)外專家為青山湖區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流和電子商務把脈問診、獻計獻策，使我區(qū)進一步掌握電商發(fā)展新理念，進一步厘清創(chuàng)新發(fā)展思路。
二是樹立我區(qū)電子商務企業(yè)的標桿典型，予以重點扶持，使之起到帶頭示范作用。引進電子商務門戶網(wǎng)站，培訓本地人才，普及企業(yè)電子商務應用知識，為我區(qū)電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加快電子商務綜合平臺建設，在全省率先走出一條電子商務創(chuàng)新之路，助推現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展。充分聽取企業(yè)對轉型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結。
4、發(fā)揮企業(yè)的主體作用，加強交流合作，參與國際競爭
一是繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設，重點推進骨干企業(yè)電子商務應用，推動行業(yè)電子商務應用，提高中小企業(yè)對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業(yè)的第三方電子商務服務平臺建設，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業(yè)應用電子商務提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業(yè)信息化。
二是加快建設電商產(chǎn)業(yè)園，進一步完善電商產(chǎn)業(yè)園功能，加快引進電商、專業(yè)服務、物流、培訓、金融配套等主體功能企業(yè)，形成優(yōu)勢互補、資源共享、抱團發(fā)展的網(wǎng)商集聚地，為電商發(fā)展提供全方位支持，成為電商企業(yè)和網(wǎng)絡品牌的孵化器。
三是加強交流與合作。鼓勵我區(qū)電商企業(yè)積極參加有關電子商務的國際組織，參與省內(nèi)電子商務重要規(guī)則、條約與示范法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強技術合作，推動市場融合，不斷提高我區(qū)電子商務的整體水平。
5、提升電子商務技術和服務水平，推動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是發(fā)展電子商務相關技術裝備和軟件。積極引進、消化、吸收國內(nèi)外先進適用的電子商務應用技術，鼓勵技術創(chuàng)新，加快具有自主知識產(chǎn)權的電子商務硬件和軟件產(chǎn)業(yè)化進程，提高電子商務平臺軟件、應用軟件、終端設備等關鍵產(chǎn)品的自主開發(fā)能力和裝備能力。
二是推動電子商務服務體系建設。充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮中介機構的作用，加強網(wǎng)絡化、系統(tǒng)化、社會化的服務體系建設，開展電子商務工程技術研究、成果轉化、咨詢服務、工程監(jiān)理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統(tǒng)計和評價體系，推動電子商務服務業(yè)健康發(fā)展。
三是加快信用、認證、標準、支付和現(xiàn)代物流建設，形成有利于電子商務發(fā)展的支撐體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業(yè)網(wǎng)點等現(xiàn)有物流資源，完善物流基礎設施建設;廣泛采用先進的物流技術與裝備，優(yōu)化業(yè)務流程，提升物流業(yè)信息化水平，提高現(xiàn)代物流基礎設施與裝備的使用效率和經(jīng)濟效益;發(fā)揮電子商務與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，大力發(fā)展第三方物流，有效支撐電子商務的廣泛應用。
6、加大電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)和引進
一是加強政策扶持。堅持招才引智與招才引技相結合，對企業(yè)引進電子商務高端人才，由區(qū)財政拿出專項資金補貼企業(yè)，并給予入戶、住房、子女上學等方面優(yōu)惠政策，確保人才引得來、留得住。
電吹風市場研究報告電吹風研究報告是報告大廳在對要從事電吹風行業(yè)或者要進入投資之前，對電吹風行業(yè)的相關因素以及具體的行情金星具體研究、分析、調(diào)查以及評估項目的可行性、效果效益等，從而提出建設性意見以及建議對策。為電吹風行業(yè)投資決策者或者是主管總結下研究性報告！ 電吹風研究報告主要是對分析電吹風行業(yè)需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深度的電吹風行業(yè)市場研究報告，以專業(yè)的研究方法幫助客戶深入的了解電吹風行業(yè)最新情況，發(fā)現(xiàn)投資價值和投資機會，規(guī)避經(jīng)營風險，提高管理和運營能力。
電吹風研究報告必須對電吹風行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的電吹風最新資料進行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計結果及文獻資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別分析提出論點、分析論據(jù)，進行論證。
電吹風研究報告分：電吹風研究的對象和方法 、研究的內(nèi)容和假設 、研究的步驟及過程以及研究結果的分析與討論。電吹風研究報告內(nèi)容的邏輯性是整個研究思路邏輯性的寫照，沒有一個好的研究基礎以及研究渠道方法，是寫不出電吹風科研報告。
從北京到西安，我對當?shù)鼐频暝诜铡⑴涮缀驮O施等方面的預期都是有所保留的，然而到了這里，實際情況似乎讓人有些驚喜。從消費者可選品牌來看，西安的商務奢華酒店與北京、上海的差距正逐漸減小。全球十大酒店管理集團中的希爾頓、萬豪、香格里拉等均在西安開有單店，有些品牌甚至不止家。今年7月，西安的奢華酒店隊伍又迎來名新成員――凱悅。
然而相比于商務酒店的欣欣向榮，精品酒店卻略顯差強人意。曾在以酒店管理專業(yè)而聞名遐邇的瑞士學習過的何佳，目前正擔任西安春秋舍設計師酒店經(jīng)理。她告訴記者，在非線城市經(jīng)營小而特的精品酒店，最大的挑戰(zhàn)就是服務，服務的優(yōu)劣直接影響著酒店的入住率以及房間價格。
“員工們沒有見過真正意義上的高端酒店服務，也沒有被人服務過，怎樣能去提供給客人優(yōu)質(zhì)的服務？”在酒店運營中，地點、服務和特色被提煉為最重要的三要素，缺少了國際酒店集團的培訓體系，二三線城市的精品酒店難免在服務方面舉步維艱。
其次，酒店在服務方面的推陳出新并不像想象中那樣簡單，即使對于擁有強大外資背景和管理經(jīng)驗的國外品牌來講也是如此。酒店餐廳換了新菜單，健身房推出了新活動……芝麻大的事都能被酒店當作噱頭大肆宣傳，不難看出經(jīng)營者為了保持住客的新鮮感絞盡腦汁。
因此，如何在硬件夠硬的情況下，保證軟件夠軟，讓華麗的酒店并不徒有其表，或許是二三線城市精品酒店能否贏得眼球，在烽煙四起的酒店業(yè)市場競爭中出屬于自己的生存之路的實際課題，更是精品酒店尋求，開拓新市場將要面臨的新考驗。
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