時間：2023-07-17 09:49:12
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本文針對通信市場競爭越來越激烈的情況下，探討通信工程設(shè)計的優(yōu)化思路。
關(guān)鍵詞：
通信工程設(shè)計優(yōu)化思路
近年來，通信行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，到目前為止，各運營商之間的業(yè)務(wù)服務(wù)水平已經(jīng)沒有多大的差距，為了爭取更多的市場空間，對通信工程設(shè)計進行優(yōu)化，成為各運營商突破瓶頸的主要途徑。
一、建設(shè)項目管理過程分析
1、建設(shè)項目管理過程。立項一個項目，需要由計劃部門編寫相關(guān)的可行性研究報告、技術(shù)規(guī)范書等，并提交建設(shè)部門進行初步的審核及提出整改意見。由設(shè)計部門進行改正，經(jīng)改正的設(shè)計文件重新交由建設(shè)部門，進行前期材料的采購及施工等。其中計劃部門的主要職能有可行性研究報告的組織及編制、材料清單的確認及提交工程管理部門進行前期的建設(shè)；工程建設(shè)部門主要負責(zé)向監(jiān)理、施工、設(shè)計單位提出委托，參與設(shè)計方案的評審和編制，對施工進行組織實施，監(jiān)管工程施工質(zhì)量及進度等；采購部門按照項目的要求，為項目的主設(shè)備進行選型和采購，配套設(shè)備的采購，協(xié)助設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的選型等。
2、設(shè)計環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)和缺點。計劃部門編制可行性研究報告時，對一些基礎(chǔ)資源情況的了解不夠詳細，以致交底給建設(shè)部門后，常發(fā)生有主設(shè)備清單不符合現(xiàn)場實際情況的問題，而要對主設(shè)備清單進行重新調(diào)整，就會浪費大量的時間，從而延誤正常的項目工期，增加各單位的工作負擔(dān)。而且在這個交底環(huán)節(jié)中參與的單位只有計劃單位和建設(shè)單位，不在設(shè)計單位的職責(zé)范圍內(nèi)，因而設(shè)計單位并不了解方案，也就無法在評審中提出全面的建議，多方評審的意義無法在方案的審核中得到體現(xiàn)。方案交底給建設(shè)部門評審并提出修改意見后轉(zhuǎn)交給設(shè)計部門進行修改，再由設(shè)計部門提交修改后的配套設(shè)備清單。而配套設(shè)備中有一些購買比較困難，短時間內(nèi)可能難以到貨，如列頭柜、機架等。而且當(dāng)前運營商對配套設(shè)備的采購都是統(tǒng)一時間集采的，若設(shè)計單位沒有在采購周期內(nèi)提交已經(jīng)評審過的配套設(shè)備清單，就會對整個工程的建設(shè)進度造成影響[1]。
3、設(shè)計優(yōu)化建議。由于計劃單位可能存在不了解現(xiàn)場資源的情況，在此提出建議，工程建設(shè)部門應(yīng)發(fā)揮自身熟悉現(xiàn)場資源的優(yōu)勢，主動參與到主設(shè)備清單的確認環(huán)節(jié)，協(xié)同計劃部門一起對主設(shè)備清單進行詳細的確認。至于配套設(shè)備及材料的采購方面的問題，可以在局部重新構(gòu)架項目建設(shè)流程，提高設(shè)計單位的職責(zé)范圍，讓設(shè)計單位參與到前期的準備工作中，使設(shè)計單位發(fā)揮優(yōu)勢，盡量彌補準備工作的不足。設(shè)計單位提前了解現(xiàn)場的建設(shè)規(guī)模，從而針對一些采購困難、到貨時間長的設(shè)備提前申請采購。
二、通信工程二階段設(shè)計思路
2.1二階段設(shè)計分工
二階段的設(shè)計主要有初步及施工圖設(shè)計兩大方面，在這個階段需要各單位充分理解并發(fā)揮自身的職責(zé)，及時找出工程施工過程中可能出現(xiàn)的問題，并及時解決，防止變更方案的情況發(fā)生，從而提高工程施工效率。二階段的整體設(shè)計內(nèi)容如下。1、初步設(shè)計。第一，對項目的技術(shù)方案進行核實及確認；第二，完全把握現(xiàn)場基礎(chǔ)資源條件；第三，對主設(shè)備配置清單進行確認；第四，將項目的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)方案圖繪制出來；第五，根據(jù)現(xiàn)場條件，進行設(shè)備布置圖的繪制工作，并編制完整的配套設(shè)備及材料清單；最后，對項目概算書進行編制[2]。2、施工圖設(shè)計。第一，在熟悉現(xiàn)場的資源情況后，繪制施工圖；第二，對配套器材清單進行統(tǒng)計；第三，完成項目預(yù)算書的編制工作。初步設(shè)計的目的是為了將項目的可行性進行進一步的確認，并協(xié)同相關(guān)單位對主設(shè)備及配套設(shè)備材料清單進行確認，可以提高后續(xù)項目的工作銜接性，提前獲取配套設(shè)備及材料，從而避免項目工期被延誤。
2.2優(yōu)化后的建設(shè)項目管理過程
現(xiàn)有的建設(shè)項目管理過程完全可以融入上述的二階段設(shè)計思路，以對檢核項目管理流程進行優(yōu)化。在初步設(shè)計中，增加參建單位，可以層次化配套設(shè)備及材料的到貨時間，有利于工程施工效率的增加。初步設(shè)計可以在計劃部門的可行性研究報告交底后直接進行，按照可行性研究方案的內(nèi)容，現(xiàn)場勘查建設(shè)規(guī)模、業(yè)務(wù)需求等，再將機房等基礎(chǔ)資源結(jié)合起來，進行綜合考慮，從而對可行性研究方案進行進一步的審核，并協(xié)同相關(guān)單位，對主設(shè)備清單進行最后的確認。通過初步設(shè)計的審核后，應(yīng)立即將配套設(shè)備清單提交給建設(shè)部門，由其提前準備對配套設(shè)備和材料的采購方案，或施工圖設(shè)計完成后，將配套設(shè)備清單提交給施工監(jiān)理單位，由它進行組織采購，這兩種方法都能降低設(shè)備的采購周期。配套設(shè)備清單經(jīng)初步設(shè)計審核后可能依然存在一些問題，提交給下一個單位后，可以由交底單位進行補充，并根據(jù)補充的內(nèi)容，結(jié)合實際情況，讓合適的單位負責(zé)采購[3]。
3結(jié)語
工程設(shè)計是項目的主要環(huán)節(jié)，對其進行合理的優(yōu)化，使其滿足市場競爭的條件，是提高運營商業(yè)務(wù)競爭力的重要方法，能夠為運營商帶來更高的經(jīng)濟利益。
參考文獻：
[1]張弋鵬,嚴炎,陶志強.通信工程設(shè)計優(yōu)化思路探討[J].郵電設(shè)計技術(shù),2013,10:82-85.
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當(dāng)前，我國通信事業(yè)發(fā)展迅速，通信用戶也不斷增加，隨之而來的通信行業(yè)競爭也日趨激烈。通信企業(yè)為了提高市場競爭力，提升通信服務(wù)質(zhì)量，就會增加投入加強通信工程的建設(shè)。對于企業(yè)而言，追求利潤最大化是根本訴求，因此，通信企業(yè)首先要考慮好通信工程建設(shè)上資金的投入與回報。為此，在通信工程設(shè)計項目成本管理與控制層面進行加強至關(guān)重要。本文首先從通信工程設(shè)計項目成本管理基本內(nèi)涵出發(fā)，對當(dāng)前一些通信工程設(shè)計項目成本管理進行詳細地研究，對存在的問題進行剖析，同時提出了一些促進成本管理的對策，以期能夠為現(xiàn)實通信工程設(shè)計項目成本的管理工作提供重要的指導(dǎo)，以克服成本管理的困難，希望給實際工作提供重要的參考。
【關(guān)鍵詞】
通信工程設(shè)計；項目成本管理；控制研究；應(yīng)用
通信工程在通信企業(yè)的發(fā)展過程中占據(jù)至關(guān)重要的地位，而通信工程設(shè)計項目的成本管理直接關(guān)系到通信企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和運營成本的高低。通信企業(yè)如果能夠做好對通信工程設(shè)計項目的成本管理與控制，將能在很大程度上提升企業(yè)的核心競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化目標(biāo)。
1通信工程設(shè)計項目成本管理的基本內(nèi)涵
所謂通信工程設(shè)計項目成本管理，從根本上來說就是借助科學(xué)合理的技術(shù)經(jīng)濟和管理等手段，并通過一定的計劃、組織和協(xié)調(diào)等來實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和企業(yè)盈利的目的管理活動。它涵蓋預(yù)測、調(diào)整、控制、分析和考核等方面內(nèi)容，其最終目標(biāo)是幫助施工企業(yè)合理控制施工項目的成本規(guī)劃。它是通信工程施工企業(yè)成本的核心部分?，F(xiàn)行市場競爭激烈，通信工程企業(yè)必須科學(xué)控制項目成本，才能發(fā)揮出優(yōu)勢，獲得更高的經(jīng)濟效益。我國通信企業(yè)雖然現(xiàn)階段在通信工程設(shè)計項目成本管理與控制方面取得了一定進展，但是由于大部分通信設(shè)計企業(yè)尚未形成完善的管理與控制體系，使得企業(yè)整體發(fā)展水平受到一定的制約。
2通信工程設(shè)計項目成本管理及控制存在的問題探析
通信工程設(shè)計項目成本管理與控制在通信工程建設(shè)中具有極其重要的地位，關(guān)乎通信企業(yè)的整體利潤。由于受多種可控或者不可控的因素的影響，在實際的通信工程建設(shè)過程中，通信工程設(shè)計項目的成本管理與控制存在這樣那樣的問題，制約著通信企業(yè)整體的發(fā)展，歸納主要有以下幾個方面：
2.1尚未建立完善的成本管理體制
通信工程設(shè)計項目的設(shè)計經(jīng)營成本，包含整個設(shè)計過程中人力和車輛、工具和材料以及管理的費用，但是我國目前大部分通信工程設(shè)計企業(yè)還未能建立一套完善的通信工程設(shè)計成本管理體制，雖然部分企業(yè)已經(jīng)形成了一套自己的成本管理體制，但是這些現(xiàn)行的成本管理體制，不能從根本上體現(xiàn)責(zé)權(quán)利三者的相結(jié)合。因此，從某種意義上可以說通信工程設(shè)計企業(yè)成本管理體制尚需逐步完善。
2.2通信工程設(shè)計企業(yè)成本管理與控制的手段有待創(chuàng)新
當(dāng)前，在激烈的市場競爭面前，大部分通信工程設(shè)計企業(yè)都意識到了成本管理與控制的重要性，都采取了一定手段來加強對成本管理與控制，但是由于他們往往采用傳統(tǒng)的簡單粗暴的措施來壓縮生產(chǎn)成本，譬如通過降低員工薪酬、裁員等手段來對人力成本進行控制等等。沒有從企業(yè)長遠利益和戰(zhàn)略管理出發(fā)，此外缺乏管理創(chuàng)新的手段，使得企業(yè)成本管理與控制處于“治標(biāo)不治本”的尷尬境地。
2.3通信工程設(shè)計企業(yè)成本管理與控制，缺乏科學(xué)合理的方法來實施
當(dāng)前通信工程設(shè)計項目的成本管理與控制的實施過程當(dāng)中，只是一味的為了迎合客戶的需求，對本項目配備的所有資源進行實施，而對具體的實施過程，沒有考慮到成本的節(jié)約，也沒有制定對項目設(shè)計進行成本核算考核的制度，更沒有一套責(zé)權(quán)利相結(jié)合的項目設(shè)計成本管理制度。由于缺乏科學(xué)合理的方法來具體實施，這就使得成本管理與控制“形同虛設(shè)”。
2.4通信工程設(shè)計項目的質(zhì)量和工期成本不夠重視
由于一味追求經(jīng)濟利益，工程項目質(zhì)量和工期成本往往在通信設(shè)計實施項目時被忽略。質(zhì)量成本是保證提高工程質(zhì)量時必要的費用和工程沒有達到質(zhì)量標(biāo)準時所承受的經(jīng)濟損失。在通信設(shè)計實施項目時，由于片面的為追求經(jīng)濟利益，卻忽視了整個工程的整體質(zhì)量，這就使得企業(yè)必須付出額外的質(zhì)量成本，最終影響了企業(yè)的信譽。
3通信工程設(shè)計項目成本管理及控制的基本對策
為了確保更好地對通信工程設(shè)計項目成本管理與控制，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，認真分析了當(dāng)前通信工程設(shè)計項目成本管理存在的具體問題，并提出了相應(yīng)的具體策略，以期通過這些具體策略的實施來實現(xiàn)對實際成本管理與控制的目標(biāo)。（1）加強管理，建立完善的能夠體現(xiàn)權(quán)責(zé)利三者相結(jié)合的成本管理體制。為此可以加強組織結(jié)構(gòu)的改革與優(yōu)化發(fā)展，制定科學(xué)化的管理制度，并加強對管理制度的具體落實，這樣才能真正有利于項目成本管理水平的提高。（2）創(chuàng)新技術(shù)手段，加強對通信工程設(shè)計項目的成本管理。對于通信工程設(shè)計項目的成本管理，傳統(tǒng)的手段已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需求，因此，要充分利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，不斷豐富成本管理手段的內(nèi)容。尤其是在當(dāng)前計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在項目成本管理中的不斷普及的大環(huán)境下，我們要充分借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一先進技術(shù)手段，不斷細化成本管理，提高整體的成本管理水平。（3）利用科學(xué)先進的現(xiàn)代成本管理方法，貫穿到通信工程項目成本管理整個過程。先進的現(xiàn)代企業(yè)成本管理辦法，對企業(yè)的整體管理水平的提高至關(guān)重要。因此，通信企業(yè)要學(xué)會利用現(xiàn)代成本管理方法，對通信工程現(xiàn)有的項目設(shè)計進行成本管理。尤其是在工程項目設(shè)計的開始階段，就要做好對項目設(shè)計成本中的預(yù)測、控制、分析、決策以及考核等各項工作。而作為工程項目的相關(guān)管理人員，要用科學(xué)現(xiàn)代的工程項目設(shè)計成本的管理方法，對工程項目中各個環(huán)節(jié)的成本預(yù)測和成本控制都要準備好，從而為實現(xiàn)工程項目預(yù)定成本目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。（4）全面提高通信工程設(shè)計項目成本管理的質(zhì)量和工期成本管理的質(zhì)量。對于成本管理的質(zhì)量和工期成本管理的質(zhì)量的提高，都離不開人的因素。因此，通信工程設(shè)計企業(yè)要加強相關(guān)人員綜合能力的培養(yǎng)，尤其是要加強對項目成本管理人員的思想意識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，這樣才能真正有利于通信工程設(shè)計項目成本管理整體水平的提高。
4加強通信工程設(shè)計項目成本管理的重大意義
市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，伴隨而來的是市場競爭的日趨加劇。在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟體制下，通信企業(yè)要建立與市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度，深化通信工程設(shè)計項目成本管理體制改革，建立完善的管理體制，借助科學(xué)合理的成本管理方法和管理手段，切實加強項目成本管理質(zhì)量和工期成本質(zhì)量，只有這樣才能實現(xiàn)通信工程建設(shè)的健康可持續(xù)發(fā)展。本文筆者通過對通信工程設(shè)計項目成本管理的相關(guān)問題進行分析，目的是為了更好研究通信工程設(shè)計項目成本管理與方法，解決傳統(tǒng)成本管理在企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，以促進通信設(shè)計企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力。
5結(jié)語
當(dāng)前通信事業(yè)的飛速發(fā)展，競爭日益激烈。通信工程是通信行業(yè)的主要核心，作為通信企業(yè)只有做好對通信工程設(shè)計項目的成本管理與控制工作，才能夠增強在市場中的競爭力，能夠完成通信工程的任務(wù)，推動整個通信領(lǐng)域的進步。
作者：賈繼紅 單位：中國鐵塔股份有限公司河南省分公司
參考文獻
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[4]符櫻.淺談工程項目成本管理及控制[J].經(jīng)營管理者，2014，10：301.
目前我國通信事業(yè)發(fā)展非常迅速，通信工程的數(shù)量也越來越多，因此必須要加強對項目成本的管理和控制。本篇文章針對當(dāng)前一些通信工程設(shè)計項目成本管理進行詳細地研究，對存在的問題進行剖析，同時提出了一些促進成本管理的對策，旨在為現(xiàn)實通信工程設(shè)計項目成本的管理工作提供重要的指導(dǎo)，以克服成本管理的困難，希望給實際工作提供重要的參考。
關(guān)鍵詞：
通信工程；設(shè)計項目；成本管理；問題；對策
經(jīng)濟的飛速發(fā)展推動了我國通信事業(yè)的不斷向前，通信工程的數(shù)量逐漸增多，規(guī)模也在不斷擴大。但是在現(xiàn)實的通信工程中，項目工作人員的成本管理意識嚴重不足，還有一些企業(yè)不遵循成本管理制度，使無法在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置一套完善的成本管理制度，目前我國很多企業(yè)都缺少必要的成本約束機制。此外，由于通信工程施工企業(yè)內(nèi)部之間存在巨大的競爭，施工中需要的人力、財力等資源也面臨很大的壓力。因此加強企業(yè)內(nèi)部成本管理工作勢在必行，不僅對提供競爭力具有重大作用，同時還可以幫助企業(yè)獲得更大的利潤，進而推動整個通信工程的穩(wěn)定發(fā)展。
一、項目成本管理的概述
項目成本管理是一項非常復(fù)雜的工作，涉及了很多方面的內(nèi)容，它一般主要是采用科學(xué)合理的技術(shù)、經(jīng)濟和管理活動來實現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)，使企業(yè)獲得更多的盈利，在既滿足工程質(zhì)量，還要按照合同的具體要求完成工程的前提下，成本管理人員務(wù)必對整個項目施工過程中產(chǎn)生的成本費用進行管理，依靠一定的計劃、組織以及協(xié)調(diào)等來不斷完成既定的成本目標(biāo)，最大限度地降低成本費用的一種科學(xué)的管理活動?，F(xiàn)階段，我國的通信工程雖然一定程度上取得一定成就，但是仍然存在一些問題，比如，缺少一套完善科學(xué)的成本管理制度，使通信設(shè)計企業(yè)沒有約束機制，也不利于企業(yè)進行項目的成本控制。以下我們列出了很多我國通信設(shè)計項目成本控制的現(xiàn)狀，主要體現(xiàn)在：第一，在管理人力成本方面，一般情況下，企業(yè)的管理層要合理任用工作人員，給他們安排合理的崗位，同時激發(fā)他們工作的積極性和熱情，培養(yǎng)他們創(chuàng)造能力，進而提高工作的效率。第二，我們在住宿費用控制方面，企業(yè)對于住宿費用的管理必須要結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r整體水平來制定明確的住宿等費用控制標(biāo)準。第三，加強車輛的成本控制，通信施工企業(yè)在項目實施中會有很多用車的情況，因此企業(yè)必須要與車輛租賃公司簽訂合同，以滿足業(yè)務(wù)中用車的需求，有利于企業(yè)加強對使用車輛成本支出的管理[1]。
二、通信工程實施設(shè)計項目成本管理中所存在的問題
（一）缺少一套完善的責(zé)權(quán)利相結(jié)合的成本管理體制通信企業(yè)的設(shè)計經(jīng)營成本一般情況下包含了很多方面，主要有人力費用、車輛交通費用以及工具、材料管理費用等，發(fā)展到目前還沒有形成一套完善的通信工程設(shè)計成本管理體制，使實際施工中缺少必要的約束機制，我們現(xiàn)行的成本管理體制，不能很好地體現(xiàn)出責(zé)權(quán)利三者的結(jié)合，希望我們能夠盡快完善成本管理體制。
（二）進行成本控制的過程中缺乏管理創(chuàng)新社會上很多通信設(shè)計企業(yè)采用很簡單的方式來降低生產(chǎn)成本，一般情況下，他們采用降低人員的薪酬和KPI考核或者用裁減人員的途徑來加強對人力成本的管理，這些措施治標(biāo)不治本，不能從根本上達到成本的管理，這種簡單的方式?jīng)]有從企業(yè)的長遠利益、戰(zhàn)略管理出發(fā)，是不利于企業(yè)長遠發(fā)展的[2]。
（三）缺乏一個科學(xué)合理的方法來實施成本管理現(xiàn)階段我國通信工程在設(shè)計經(jīng)營成本管理上缺乏一個科學(xué)合理的通信工程設(shè)計項目成本管理及控制理論，需要我們不斷加強努力，探索出一套完善的成本管理體系，保證在項目設(shè)計過程中，相關(guān)責(zé)任人要清晰地了解客戶的需求，根據(jù)客戶要求，加強對項目配備資源進行施工，但是片面滿足客戶的需求，卻忽略了對節(jié)約成本的考慮，也沒能制定成本核算考核的制度，這些都是不利于企業(yè)成本管理的，是當(dāng)前我們亟需解決的問題。
（四）沒有按照工程項目的質(zhì)量和工期成本進行管理和控制工程項目的質(zhì)量和工期在整個工程中是非常重要的一部分，然而其成本也是在通信設(shè)計實施項目中容易被忽略的，質(zhì)量成本是在整個施工過程中花費的費用，用來保證其質(zhì)量或者當(dāng)工程不符合工程標(biāo)準所要承受的經(jīng)濟損失。通常，在通信工程項目執(zhí)行的過程中，項目負責(zé)人會片面的追求最大的經(jīng)濟利益，使用中出現(xiàn)偷工減料等情況，但是卻適得其反，沒有考慮到由于工程質(zhì)量造成工程因未達到質(zhì)量標(biāo)準所付出的額外的質(zhì)量成本，反而加重了質(zhì)量管理成本，同時對企業(yè)的聲譽造成很大的影響。同時，我們還要考慮到工期對通信工程項目的成本的重大影響，一般情況主要體現(xiàn)在，由于項目設(shè)計的變更使通信工程項目成本變大。隨著人們生活水平的不斷提高，他們對工程設(shè)計的質(zhì)量和服務(wù)水平的要求也在不斷的提高，因此使工程項目設(shè)計成本得到很大程度地增長，此外我們還有一些工程項目是為了更好地追趕工期，讓工作人員晝夜進行加班趕工，無疑增大了工程項目的支出。
三、通信工程項目設(shè)計在實施成本管理中所存在的問題以及解決的措施
結(jié)合我國通信工程項目成本管理特點以及社會上比較先進的成本管理方法，加強通信工程項目設(shè)計中實施成本管理主要可以從以下幾個方面進行考慮：
（一）對通信工程企業(yè)內(nèi)部成本管理體制進行深化改革相關(guān)工作人員必須要變革通信工程企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，結(jié)合通信工程自身的生產(chǎn)狀況以及通信工程未來的發(fā)展戰(zhàn)略，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整工程內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，本著民主集中制的原則，遵循嚴格的標(biāo)準規(guī)范，對目前施工中的一些工作人員和管理人員進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，使他們找到適合自己的崗位。首先要建立一套規(guī)范、統(tǒng)一、標(biāo)準的責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合的成本管理體制。鼓勵管理人員要采用科學(xué)現(xiàn)代的工程項目成本管理途徑，加強對工程項目中各個環(huán)節(jié)的成本預(yù)測以及成本控制，力圖全方位的做到對成本的控制，這樣做既能夠有效地控制整個工程項目設(shè)計的成本，還可以高效地實現(xiàn)整個工程的成本管理目標(biāo)。
（二）對通信工程的項目設(shè)計質(zhì)量和工程工期成本管理的提高影響通信工程項目設(shè)計成本的主要因素是工程的質(zhì)量以及工程的工期。我們在分析通信工程項目設(shè)計成本不斷增長的因素時，我們從很多家通信工程企業(yè)了解到，80%的原因都是由于工程質(zhì)量不合格以及工程工期拖延造成的。因此通信工程在有效地降低工程項目設(shè)計成本的同時，還需要加強通信工程設(shè)計的質(zhì)量和工期成本的管理[3]。具體應(yīng)該從以下幾個方面進行考慮：提高通信工程設(shè)計人員技術(shù)水平和知識素養(yǎng)。在通信工程企業(yè)內(nèi)部，我們并不能保證每位員工都具有超強的責(zé)任意識以及敬業(yè)精神，因此通信工程企業(yè)中我們必須要采取一些措施來提高工作人員的素質(zhì)和綜合設(shè)計能力，讓每位員工必須盡快的去適應(yīng)通信行業(yè)，另外還要加強現(xiàn)場勘查工作。提高設(shè)計人員現(xiàn)場勘查能力，同時加強對其工作進行監(jiān)督。對于一個通信設(shè)計企業(yè)來講，企業(yè)運營的最大成本就是企業(yè)項目設(shè)計成本，因此必須要加強項目設(shè)計成本的管理，對企業(yè)的整體運營成本有非常大的影響。
四、結(jié)語
綜上所述，目前我國通信工程項目設(shè)計成本管理取得一定的成績，但是仍然存在一些急需改善的地方，本文針對當(dāng)前存在問題提出相應(yīng)的解決策略，從成本管理體制改革，增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的管理成本控制意識，采用科學(xué)先進的成本管理方法，進行有效的成本考核等方面加強管理，希望能夠根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展特點，不斷提高自身競爭優(yōu)勢，在保證工程質(zhì)量的同時，最大限度地節(jié)約成本支出，為企業(yè)更好、更快的發(fā)展做出巨大的貢獻。
參考文獻：
[1]王琪.淺談通信工程的成本管理與控制[J].信息系統(tǒng)工程,2011(09).
[2]姜曉輝.淺談通信工程的成本管理與控制[J].民營科技,2010(07).
關(guān)鍵詞：光纖；通信技術(shù)；小區(qū)；工程設(shè)計；通信系統(tǒng)
光纖通信是一種新型的通信技術(shù)，其與傳統(tǒng)的通信技術(shù)相比有著較多的優(yōu)勢，不但通信的速度比較廣，而且信息的安全性高。光纖通信是以光波作為傳輸?shù)妮d體，是將光纖作為信息傳遞的媒介，這種通信技術(shù)在社會中很多行業(yè)都有著應(yīng)用的應(yīng)用。進入21世紀后，人們對電力通信行業(yè)的通訊質(zhì)量提出更高的要求，電力通信行業(yè)的技術(shù)人員需要對通信技術(shù)進行優(yōu)化，要擴大通信技術(shù)的應(yīng)用范圍，還要提升通信技術(shù)功能，使其在應(yīng)用的過程中更加穩(wěn)定。在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，光纖技術(shù)具有具有不同的性能，本文主要對光纖在小區(qū)通信工程設(shè)計中的應(yīng)用情況進行了介紹。
1 小區(qū)居民小區(qū)的寬帶局域網(wǎng)建設(shè)
目前在我國的很多小區(qū)居民小區(qū)的通信工程建設(shè)中，局域網(wǎng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛晒饫w為主要傳遞媒介的光纖通信網(wǎng)絡(luò)，極大的提高了信息的傳遞速度。但是現(xiàn)如今小區(qū)小區(qū)的寬帶網(wǎng)在使用光纖時，大都是采用的光纖到樓（FTTB）的分布方式，這種光纖分布方式的結(jié)構(gòu)形狀呈現(xiàn)出環(huán)形或是樹形的狀態(tài)，在通信工程施工中需要用到大量的光纖，且在布線時需要做的工程量很大，同時還面臨著彎路和節(jié)點較多的施工難題，給光纖通信工程施工質(zhì)量的保證帶來很大影響。也加大了光纖通信系統(tǒng)中的光損耗和光功率分路的頻繁程度。
就單模光纖和多模光纖進行對比可以發(fā)現(xiàn)，單模光纖的成本已經(jīng)相對較低，和多模光纖的成本相差不大。但從兩者的實際應(yīng)用角度來看，多模光纖的線徑相對較粗，且其數(shù)值孔徑也相對較大。所以利用多模光纖作為小區(qū)的寬帶局域網(wǎng)光纜能夠使其在光源耦合部位接收到更大的光功率，從而很好的適應(yīng)了現(xiàn)代小區(qū)居民小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求。并且，單模光纖安裝時所使用的無源器件的成本較高，對操作的精密性要求也相對較高，若操作誤差過大，就會導(dǎo)致無源器件難以正常運行，因此操作并不方便，遠遠不如多模器件的簡單易操作顯得方便。另外，在光源方面，單模光纖是利用激光器，而多模光纖則是利用發(fā)光二極管，相較之下，后者要比前者經(jīng)濟的多。為此，一般在小區(qū)小區(qū)的局域網(wǎng)建設(shè)中，大都是采用多模光纖進行寬帶局域網(wǎng)的建設(shè)。隨著光纖通信技術(shù)的不斷發(fā)展，相信在以后的小區(qū)小區(qū)通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，會有更加先進的光纖通信技術(shù)被應(yīng)用進來。從目前的發(fā)展趨勢來看，利用EPON與單模光纖相結(jié)合的技術(shù)方式進行接入網(wǎng)施工，是同時實現(xiàn)技術(shù)效益與經(jīng)濟效益的主要手段。可以采用單模光纖中的G652C和G652D這兩種無水峰光纖。這兩種水峰光纖能夠在1280-1625nm的所有波長中都能實現(xiàn)較好的通信效果，并且不會出現(xiàn)波動較大的衰減現(xiàn)象。因而在對網(wǎng)速要求較高的傳輸系統(tǒng)中應(yīng)用，能夠達到最大10G/s的傳輸速度。再利用CWDM就能夠更好的提高光纖的帶寬，滿足居民的通信需求。
2 綜合辦公樓的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
現(xiàn)如今小區(qū)辦公樓在進行通信系統(tǒng)工程建設(shè)時，很多都是以雙絞線的方式進行光纖系統(tǒng)布線，能夠使用超五類的雙絞線布線方式就已經(jīng)屬于較為先進的寬帶建設(shè)工程。從光纖的發(fā)展趨勢來看，未來的小區(qū)辦公樓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是需要實現(xiàn)光纖到桌面的布線方式。但當(dāng)前其所面臨的一個發(fā)展問題就是光纖在大型綜合辦公樓進行布線施工時，施工環(huán)境較為復(fù)雜，施工難度也相對較大。再加上以往的光纖抗微彎性較差，安裝操作不方便，因此需要改良光纖的性能，以減小布線施工難度，提高光纖的安裝速度與質(zhì)量。G1657接入網(wǎng)用彎曲衰減不敏感單模光纖是在G1652光纖的基礎(chǔ)上開發(fā)的一個光纖品種。這類光纖最主要特點是有優(yōu)異的耐彎曲特性，其彎曲半徑可實現(xiàn)常規(guī)的G1652光纖的彎曲半徑的1/4～1/2。G1657光纖分為G1657A、G1657B兩種，其中G1657B型光纖主要工作在1310、1550和1625nm這3個波長窗口，在進行FTTH的通信傳輸時更能表現(xiàn)出良好的性能。這種光纖品種在綜合辦公樓這種相對場地不夠?qū)掗煹牡囟问窃龠m合不過的，是一種非常優(yōu)良的光纖品種，在以后的光纖發(fā)展中具有極大的發(fā)展應(yīng)用空間和應(yīng)用前景。
3 小區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)
小區(qū)通信工程的設(shè)計是一項重要的工作，只有合理應(yīng)用光纖技術(shù)，才能保證通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量，這項技術(shù)有著較廣的適用范圍，在設(shè)計的過程中，需要做好優(yōu)化工作，要對通信系統(tǒng)進行合理的調(diào)整與規(guī)劃，這樣才能滿足當(dāng)前社會對通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以及電力通信行業(yè)發(fā)展的要求。目前，高容量、高速率的通信網(wǎng)絡(luò)是每個小區(qū)都在規(guī)劃實現(xiàn)的同步傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。雖然現(xiàn)在規(guī)劃中的網(wǎng)絡(luò)傳輸容量已經(jīng)高達215G，但由于小區(qū)工作環(huán)境的特殊性，需要對設(shè)計方案進行改進與優(yōu)化，要考慮到不同行業(yè)通信環(huán)境的特殊性，并不是所有的地方都能夠進行小區(qū)通信光纜的布線與施工的，很多時候，小區(qū)的光纜要配合著管道的施工，使光纜與管道共處于一個溝槽內(nèi)，以實現(xiàn)光纜的傳遞。而且可以預(yù)見，以后的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中，業(yè)務(wù)類型還會不斷增加，對網(wǎng)絡(luò)的傳輸容量要求也會更大。這就要求在規(guī)劃通信系統(tǒng)工程時，最好要提前考慮到這一點，，使用較為先進的光纖種類。目前主要選用符合ITU-TG1652建議的光纖。小區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)骨干層段建設(shè)應(yīng)該關(guān)注G1656光纖，骨干以下層段應(yīng)該關(guān)注G1652C、G1652D光纖。G1656光纖主要工作在“S+C+L+U”波段，適用于S、C、L波段的中長距離的WDM傳輸，在1460～1625nm波長段的色散指標(biāo)為1～14ps/（nm?km）的正色散，非常適合更寬的波長范圍內(nèi)波分復(fù)用。
結(jié)束語
光纖有著較廣的應(yīng)用范圍，而且有著良好的應(yīng)用前景，本文對光纖在小區(qū)通信工程設(shè)計中的應(yīng)用情況進行了介紹，通過分析發(fā)現(xiàn)，光纖在小區(qū)通信中的應(yīng)用比較必然性，這有助于增強小區(qū)之間的業(yè)務(wù)往來，可以保證小區(qū)的通信質(zhì)量。光纖技術(shù)在油田行業(yè)發(fā)揮著重要的作用，其可以保證管道工程通信系統(tǒng)的穩(wěn)定性，可以提高信息傳輸?shù)男省Ｔ谟蜌夤艿肋\輸行業(yè)，需要應(yīng)用通信系統(tǒng)進行信息交流，將光纖技術(shù)應(yīng)用在小區(qū)長距離通訊中，可以提高語音以及視頻的質(zhì)量。在小區(qū)通信工程中，由于地形比較復(fù)雜，作業(yè)的環(huán)境比較差，所以不利于實現(xiàn)光纖通信規(guī)模的擴大，通過研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用WDM這種先進的光纖技術(shù)，可以有效擴大光纖通信工程的規(guī)模。
參考文獻
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1 關(guān)系營銷理論概要
關(guān)系營銷的概念。關(guān)系營銷由“交易性營銷”發(fā)展演變而來，起源于工業(yè)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)。關(guān)系營銷就是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、分銷商、供應(yīng)商、政府機構(gòu)、競爭者及其它相關(guān)公眾發(fā)生互動的過程，它改變了傳統(tǒng)營銷將交易視作營銷活動關(guān)鍵和終結(jié)的狹隘認識，而是認為互惠互利地處理企業(yè)與這些組織及個人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。如今，人們已經(jīng)普遍地接受了這樣一個概念：即企業(yè)真正的經(jīng)營目標(biāo)，在于與相關(guān)各方――尤其是主要的客戶――建立并維持的良好關(guān)系。
市場營銷學(xué)大師菲利普?科特勒在他的《營銷管理》一書中對關(guān)系營銷的概念是這樣描述的：關(guān)系營銷（relationship marketing）是與關(guān)鍵成員（客戶，供應(yīng)商，分銷商）建立長期滿意關(guān)系的實踐，保持他們長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。營銷者通過不斷承諾和給予對方高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)和公平的價格來實現(xiàn)關(guān)系營銷。關(guān)系營銷使有關(guān)各方建立了經(jīng)濟、技術(shù)和社會方面的紐帶關(guān)系。關(guān)系營銷還可以減少交易成本和時間。
關(guān)系營銷的特點。20世紀50年代市場營銷學(xué)提出的“4Ps”理論，但如今的市場環(huán)境已大不一樣，消費者變得越來越挑剔，消費者和客戶對同類商品有了更多選擇的余地，許多商品的市場都開始趨于成熟或飽和。在這種情況下，消費者和客戶對品牌商品的忠誠度已經(jīng)大不如前，“4Ps”理論已經(jīng)很難繼續(xù)發(fā)揮贏得和留住客戶的作用。關(guān)系營銷便應(yīng)運而生，成為人們普遍接受的新環(huán)境下的營銷理論和實踐范例。
關(guān)系營銷與以前的傳統(tǒng)營銷理念有著幾點明顯的不同。
首先，關(guān)系營銷強調(diào)留住客戶，增加客戶的“終身價值”――即客戶長期從企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)所創(chuàng)造的價值。關(guān)系營銷理論認為，最大程度地提高客戶的“終身價值”是關(guān)系營銷的基本目標(biāo)。所以，企業(yè)需要根據(jù)客戶的特點，靈活地設(shè)計關(guān)系營銷策略，甚至有必要與客戶建立所謂的“一對一”的營銷關(guān)系。挽留客戶為企業(yè)帶來的利益，比贏得客戶帶來的利益更大。這主要是因為：
贏得新客戶的成本會很大，而更多地留住已有的客戶等于是以更經(jīng)濟的手法贏得了新客戶；
現(xiàn)有客戶將會從企業(yè)購買更多的產(chǎn)品，客戶通常會頻繁地訂購相同的產(chǎn)品，企業(yè)在提供此類產(chǎn)品時所耗費的成本一般也會得到降低；
對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)滿意的客戶往往會無償?shù)貫槠髽I(yè)介紹新的客戶；
當(dāng)企業(yè)擁有穩(wěn)定的客戶群時，競爭者在進入市場時會遇到更大的阻礙。
其次，關(guān)系營銷強調(diào)要與市場活動中 “利益相關(guān)者”建立良好的關(guān)系，而不僅是單純地與客戶完成交易，強調(diào)應(yīng)該對多個“市場”同時進行營銷活動。關(guān)系營銷理論認為，包括供應(yīng)商、企業(yè)員工、對企業(yè)有影響的機構(gòu)或個人、分銷商，以及其他相關(guān)企業(yè)在內(nèi)多重“市場”，都會直接或間接地影響到企業(yè)贏得和留住目標(biāo)客戶的能力。
第三，關(guān)系營銷認為，營銷活動必須通過企業(yè)各部門之間的協(xié)同來完成，后臺部門也會對一線營銷活動產(chǎn)生很大影響。要做到這一點，企業(yè)需要對原來的經(jīng)營管理模式進行調(diào)整，除了要培養(yǎng)各部門間相互合作的意識外，還要使員工認識到，企業(yè)的內(nèi)部和外部同時存在著多種不同的“市場”，每一個人在工作中實際上都在直接為內(nèi)部或外部的客戶提供服務(wù)。
關(guān)系營銷在許多重要的方面都與傳統(tǒng)的交易性營銷存在著差異。主要差異如下：
表1-1 交易性營銷與關(guān)系營銷的區(qū)別
交易性營銷 關(guān)系營銷
強調(diào)銷售的數(shù)量
強調(diào)產(chǎn)品因素
營銷活動持續(xù)時間較短
對客戶服務(wù)不甚關(guān)心
與客戶的聯(lián)絡(luò)不甚頻繁
重點關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量 強調(diào)挽留能為企業(yè)帶來更多利潤的客戶
強調(diào)為客戶創(chuàng)造價值
營銷活動持續(xù)時間長
高度強調(diào)客戶服務(wù)的重要性
與客戶之間的聯(lián)絡(luò)十分頻繁
重點關(guān)注客戶關(guān)系的質(zhì)量
實現(xiàn)關(guān)系營銷的主要方法。市場營銷活動體現(xiàn)了企業(yè)和客戶之間的一種“價值交換的關(guān)系”，而產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶服務(wù)是維系這種關(guān)系的主要因素。表面上看來，這種價值交換的關(guān)系是客戶在花錢購買他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。但關(guān)系營銷理論認為，客戶是以忠誠換取他們希望獲得的價值，這種價值不單單指產(chǎn)品本身所擁有的有形價值，還包括與客戶服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的無形價值。
因此，企業(yè)在經(jīng)營管理中應(yīng)該把營銷活動和產(chǎn)品的質(zhì)量，以及客戶服務(wù)的策略更加緊密地結(jié)合在一起，如圖1-2所示。
關(guān)系營銷理論主張將產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)和營銷活動三者合一，這是企業(yè)保證客戶對自己所提供的產(chǎn)品和服務(wù)完全滿意，并與客戶建立起長期聯(lián)系的關(guān)鍵所在。
2通信工程設(shè)計企業(yè)關(guān)系營銷應(yīng)用模式
通信工程設(shè)計行業(yè)在現(xiàn)階段是典型的適用關(guān)系營銷的行業(yè)，其市場發(fā)展進入成熟階段，競爭激烈，客戶延續(xù)性強，設(shè)計過程就是營銷過程，營銷過程就會產(chǎn)生客戶價值。設(shè)計對工程建設(shè)必須有全面的了解，梳理好通信工程建設(shè)供應(yīng)鏈上的所有關(guān)聯(lián)方，才能做好工程設(shè)計，滿足客戶需求，所以設(shè)計企業(yè)必須與所有關(guān)聯(lián)方建立良好的關(guān)系。
通信工程設(shè)計行業(yè)現(xiàn)狀介紹。通信工程設(shè)計是為客戶提供通信工程咨詢、設(shè)計、系統(tǒng)集成服務(wù)，并致力于為客戶提供更優(yōu)化通信業(yè)務(wù)解決方案的行業(yè)，是知識密集型的服務(wù)行業(yè)。而通信設(shè)計企業(yè)是“通信運營商的服務(wù)商”，這決定了通信設(shè)計企業(yè)的市場集中在幾大通信運營商：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通，客戶延續(xù)性強。
2014年中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商年投資額約3800億元，其中移動2250億元，電信、聯(lián)通各約800億元，總設(shè)計費超過180億元，年增長率只有約5%。
現(xiàn)階段通信設(shè)計行業(yè)現(xiàn)階段擁有51家甲級設(shè)計院，而市場增長緩慢，競爭十分激烈。
通信工程設(shè)計行業(yè)關(guān)系營銷應(yīng)用模式。在通信工程設(shè)計企業(yè)中，必須將關(guān)系營銷理論主張的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)和營銷活動三者合一進行統(tǒng)一管理，再設(shè)計行業(yè)中，“服務(wù)即是市場，服務(wù)過程就是營銷程序”，所以需由質(zhì)量管理體系、確保為客戶提供貼身服務(wù)的區(qū)域負責(zé)制及營銷體系構(gòu)成通信工程設(shè)計企業(yè)的營銷模式。
質(zhì)量管理體系是關(guān)系營銷體系的支撐點。設(shè)計就是為客戶創(chuàng)造價值，優(yōu)良的設(shè)計方案是產(chǎn)品價值的最終體現(xiàn)，一切營銷最終都要以為客戶創(chuàng)造價值為目標(biāo)，做好質(zhì)量管理是關(guān)系營銷的起點。質(zhì)量管理體系主要目的是：質(zhì)量保證體系的建設(shè)與管理、知識庫及專家?guī)斓慕ㄔO(shè)與管理、高新技術(shù)的研發(fā)。質(zhì)量管理體系提升公司產(chǎn)品質(zhì)量，鞏固了品牌建設(shè)，提高了公司的核心競爭力，在整個關(guān)系營銷體系中發(fā)揮強大的后臺支撐作用。
區(qū)域負責(zé)制是設(shè)計企業(yè)關(guān)系營銷體系的關(guān)鍵。隨著客戶需求的變化，設(shè)計企業(yè)營銷、生產(chǎn)管理模式必須滿足客戶綜合服務(wù)需求，通過這幾年的發(fā)展，特別是2008后，各設(shè)計企業(yè)逐步都由專業(yè)負責(zé)制向區(qū)域負責(zé)制轉(zhuǎn)型，建立了各區(qū)域支撐中心。項目團隊在業(yè)務(wù)所在地駐點，推行區(qū)域經(jīng)理負責(zé)制的管理模式，將經(jīng)營單元由公司-分公司/部門下推一層，設(shè)立了區(qū)域支撐中心這一基礎(chǔ)經(jīng)營單元。在傳統(tǒng)區(qū)域管理中嵌入市及日常管理職能，而不僅僅負責(zé)生產(chǎn)，建立了面向市場、面向客戶、迅速交付，為客戶提供貼身服務(wù)的區(qū)域支撐體系，使各區(qū)域成為一個個小經(jīng)營單元 ，區(qū)域經(jīng)理成為“小小總經(jīng)理”。
營銷體系是關(guān)系營銷體系的具體表現(xiàn)。營銷體系主要由公司、分公司、區(qū)域三層架構(gòu)組成。公司三個層次的營銷團隊分別對應(yīng)客戶的高、中、基層渠道，既各負其責(zé)又相互協(xié)調(diào)，實施高、中、低全方位全覆蓋的立體營銷與客戶維護策略。
三個體系互相配合，互相補位，才能真正形成良好的效果，將關(guān)系營銷落實到位。
3關(guān)系營銷策略的運用
關(guān)系營銷的營銷組合除了傳統(tǒng)的“4Ps”理論，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place）外，還有員工（People）、業(yè)務(wù)流程（Process）和客戶服務(wù)（Customer Service）等三個新的要素，通信工程設(shè)計企業(yè)最重要的要素是：產(chǎn)品、渠道、客戶服務(wù)、員工。
產(chǎn)品策略。通信工程設(shè)計產(chǎn)品既不同于一般的商品，也不同于一般的服務(wù)產(chǎn)品。就實物而言，設(shè)計的產(chǎn)品就是設(shè)計文本，但是，還有更重要的、無形的是包含在設(shè)計文本中的技術(shù)、方案，這體現(xiàn)在前期規(guī)劃、現(xiàn)場查勘過程、對施工過程的指導(dǎo)、參與竣工驗收以及工程投產(chǎn)之后的技術(shù)跟蹤等等，這些都是產(chǎn)品。同時，客戶會參與了產(chǎn)品的“制造”過程。
對于設(shè)計企業(yè)來說，與客戶一起“制造”產(chǎn)品的主要是設(shè)計人員。只要開始設(shè)計，設(shè)計人員就會與客戶密切接觸，設(shè)計人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度以及技術(shù)水平就展現(xiàn)在客戶面前。技術(shù)方案的確定、施工指導(dǎo)以及投產(chǎn)后的技術(shù)支持等等能否得到客戶的認可，都直接影響公司產(chǎn)品質(zhì)量。
因此，除了通過質(zhì)量管理體系強化生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控，設(shè)計更設(shè)置了區(qū)域支撐中心，通過區(qū)域負責(zé)制把一線產(chǎn)品生產(chǎn)人員高效地管理起來，形成一個個技術(shù)過硬、服務(wù)貼身、響應(yīng)快速的區(qū)域產(chǎn)品制造中心。區(qū)域支撐中心的員工都非常清楚他們的服務(wù)與客戶的消費往往是在同一時間和同一地點發(fā)生的，每次與客戶發(fā)生直接接觸的時候，都是獲得一次向客戶顯示自身服務(wù)質(zhì)量的機會。同時，也是一個傾聽客戶的聲音，并預(yù)測客戶需要的好機會。
渠道策略。在渠道方面，按照營銷渠道管理理論，設(shè)計企業(yè)直接向終端客戶提品，屬于零級渠道，看起來好像不存在渠道成員管理的問題。
但按關(guān)系營銷的理論，客戶的工程管理人員就是渠道之一，搞好這方面的渠道管理，是設(shè)計企業(yè)至關(guān)重要的營銷工作。設(shè)計企業(yè)主要通過區(qū)域支撐中心完成客戶基層的渠道管理，客戶中高層的渠道管理分別由分公司或公司層面完成，各層面既分工又相互協(xié)作，形成自上而下全方位的渠道管理模式。
客戶服務(wù)策略?？蛻舴?wù)往往被認為是滿足客戶提出的要求，其實，滿足客戶提出的請求只是客戶服務(wù)的一部分。企業(yè)必須與客戶保持密切的互動聯(lián)絡(luò)，企業(yè)如何與客戶進行互動也是客戶判斷企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和令客戶產(chǎn)生滿意感的重要標(biāo)準。
以區(qū)域負責(zé)制為核心，提供快速響應(yīng)、貼身服務(wù)的區(qū)域支撐。以區(qū)域負責(zé)制為體系，以快速響應(yīng)、貼身服務(wù)、不斷提高客戶滿意度為宗旨設(shè)立的區(qū)域支撐中心是設(shè)計企業(yè)客戶服務(wù)的核心力量。一方面，區(qū)域支撐中心貼近客戶，在生產(chǎn)上能做到快速響應(yīng)，在技術(shù)支撐上可以做到隨叫隨到，提供貼身服務(wù)。另一方面，區(qū)域支撐中心還承擔(dān)著客戶關(guān)系的維護工作，是公司營銷體系的重要組成部分。區(qū)域中心的員工因為工作關(guān)系經(jīng)常與客戶打交道，彼此之間熟悉，容易建立友好的關(guān)系，區(qū)域支撐中心擔(dān)負客戶基層渠道的維護工作有著天然的優(yōu)勢。
建立專職客服代表隊伍。設(shè)計企業(yè)在營銷體系中會建立了專職客服代表隊伍。專職客服代表除對所負責(zé)的項目進行跟蹤外，更主要的任務(wù)是保持經(jīng)常與客戶的溝通，組織重大節(jié)日的營銷活動，即所謂客戶保持工作，客服代表在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)營銷的目的。客服代表會利用一切可能的機會傾聽、收集客戶的意見或建議，及時反饋給生產(chǎn)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)。客服代表還負責(zé)定期進行客戶滿意度調(diào)查。客服代表隊伍在客戶保持和市場拓展方面發(fā)揮著非常重要的作用。
長期向客戶的關(guān)鍵部門派駐人員，無償為客戶工作。設(shè)計企業(yè)長期向客戶的關(guān)鍵部門派駐人員，無償為客戶工作。這些人員既為客戶工作，融洽了公司與客戶的關(guān)系，也及時收集客戶的需求和意見。
與相關(guān)各方建立良好的關(guān)系。流的市場營銷理論多半強調(diào)的是一切以客戶為主的概念，但卻忽視了了解其他與企業(yè)利益相互關(guān)聯(lián)的各方，并與之發(fā)展和建立長遠關(guān)系的重要性。關(guān)系營銷強調(diào)企業(yè)應(yīng)與相關(guān)各方建立良好的關(guān)系，而不是單純地完成交易。
設(shè)計企業(yè)在營銷過程中必須處理好與其他關(guān)聯(lián)各方的關(guān)系，才有可能進而與客戶建立最為良好的關(guān)系。例如：設(shè)計企業(yè)必須與包括施工、監(jiān)理、客戶的設(shè)備供應(yīng)商、客戶的客戶等相關(guān)方建立良好的關(guān)系，才能夠真正做好設(shè)計。
人員策略。設(shè)計是一個服務(wù)行業(yè)，通信設(shè)計行業(yè)更是一個只是密集型的行業(yè)，需要大量高素質(zhì)的專業(yè)人才?，F(xiàn)階段，通信設(shè)計行業(yè)步入了“生產(chǎn)市場化，市場生產(chǎn)化”的階段，需要生產(chǎn)、市場復(fù)合型人才。
“生產(chǎn)市場化”是指生產(chǎn)過程就是市場過程。設(shè)計人員在生產(chǎn)過程中，需要發(fā)揮市場職能，展示公司實力，提升公司形象，收集客戶信息，維護客戶關(guān)系，設(shè)計人員需要一定的市場能力。而“市場生產(chǎn)化”是指市場人員所面對的客戶，關(guān)系人都是技術(shù)人員，許多生產(chǎn)中存在的問題都需要在溝通交流中解決，這就需要市場人員有一定的技術(shù)能力，并了解生產(chǎn)。
設(shè)計企業(yè)的人員策略：把好入口關(guān)；培養(yǎng)鼓勵生產(chǎn)人員從事市場工作；市場人員參與生產(chǎn)過程管理。
把好入口關(guān)：所有人員必須擁有較高的學(xué)歷和素質(zhì)，擁有通信行業(yè)背景。
鼓勵生產(chǎn)人員從事市場工作：首先，為生產(chǎn)技術(shù)人員提供市場營銷培訓(xùn)；其次：明確骨干技術(shù)人員擁有市場職能；第三：區(qū)域負責(zé)人以上人員必須擁有一定的市場經(jīng)歷。
市場人員參與生產(chǎn)過程管理：首先：主要從技術(shù)人員中選拔市場人員；其次：市場人員必須與生產(chǎn)緊密溝通，與生產(chǎn)形成利益共同體，做好對生產(chǎn)的支撐；第三：擁有市場經(jīng)歷的技術(shù)人員擁有升職的優(yōu)先權(quán)。
【關(guān)鍵詞】 通信工程 設(shè)計 優(yōu)化思路
近年來，通信行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，到目前為止，各運營商之間的業(yè)務(wù)服務(wù)水平已經(jīng)沒有多大的差距，為了爭取更多的市場空間，對通信工程設(shè)計進行優(yōu)化，成為各運營商突破瓶頸的主要途徑。
一、建設(shè)項目管理過程分析
1、建設(shè)項目管理過程。立項一個項目，需要由計劃部門編寫相關(guān)的可行性研究報告、技術(shù)規(guī)范書等，并提交建設(shè)部門進行初步的審核及提出整改意見。由設(shè)計部門進行改正，經(jīng)改正的設(shè)計文件重新交由建設(shè)部門，進行前期材料的采購及施工等。其中計劃部門的主要職能有可行性研究報告的組織及編制、材料清單的確認及提交工程管理部門進行前期的建設(shè)；工程建設(shè)部門主要負責(zé)向監(jiān)理、施工、設(shè)計單位提出委托，參與設(shè)計方案的評審和編制，對施工進行組織實施，監(jiān)管工程施工質(zhì)量及進度等；采購部門按照項目的要求，為項目的主設(shè)備進行選型和采購，配套設(shè)備的采購，協(xié)助設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的選型等。
2、設(shè)計環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)和缺點。計劃部門編制可行性研究報告時，對一些基礎(chǔ)資源情況的了解不夠詳細，以致交底給建設(shè)部門后，常發(fā)生有主設(shè)備清單不符合現(xiàn)場實際情況的問題，而要對主設(shè)備清單進行重新調(diào)整，就會浪費大量的時間，從而延誤正常的項目工期，增加各單位的工作負擔(dān)。而且在這個交底環(huán)節(jié)中參與的單位只有計劃單位和建設(shè)單位，不在設(shè)計單位的職責(zé)范圍內(nèi)，因而設(shè)計單位并不了解方案，也就無法在評審中提出全面的建議，多方評審的意義無法在方案的審核中得到體現(xiàn)。方案交底給建設(shè)部門評審并提出修改意見后轉(zhuǎn)交給設(shè)計部門進行修改，再由設(shè)計部門提交修改后的配套設(shè)備清單。而配套設(shè)備中有一些購買比較困難，短時間內(nèi)可能難以到貨，如列頭柜、機架等。而且當(dāng)前運營商對配套設(shè)備的采購都是統(tǒng)一時間集采的，若設(shè)計單位沒有在采購周期內(nèi)提交已經(jīng)評審過的配套設(shè)備清單，就會對整個工程的建設(shè)進度造成影響[1]。
3、設(shè)計優(yōu)化建議。由于計劃單位可能存在不了解現(xiàn)場資源的情況，在此提出建議，工程建設(shè)部門應(yīng)發(fā)揮自身熟悉現(xiàn)場資源的優(yōu)勢，主動參與到主設(shè)備清單的確認環(huán)節(jié)，協(xié)同計劃部門一起對主設(shè)備清單進行詳細的確認。至于配套設(shè)備及材料的采購方面的問題，可以在局部重新構(gòu)架項目建設(shè)流程，提高設(shè)計單位的職責(zé)范圍，讓設(shè)計單位參與到前期的準備工作中，使設(shè)計單位發(fā)揮優(yōu)勢，盡量彌補準備工作的不足。設(shè)計單位提前了解現(xiàn)場的建設(shè)規(guī)模，從而針對一些采購困難、到貨時間長的設(shè)備提前申請采購。
二、通信工程二階段設(shè)計思路
2.1二階段設(shè)計分工
二階段的設(shè)計主要有初步及施工圖設(shè)計兩大方面，在這個階段需要各單位充分理解并發(fā)揮自身的職責(zé)，及時找出工程施工過程中可能出現(xiàn)的問題，并及時解決，防止變更方案的情況發(fā)生，從而提高工程施工效率。二階段的整體設(shè)計內(nèi)容如下。1、初步設(shè)計。第一，對項目的技術(shù)方案進行核實及確認；第二，完全把握現(xiàn)場基礎(chǔ)資源條件；第三，對主設(shè)備配置清單進行確認；第四，將項目的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)方案圖繪制出來；第五，根據(jù)現(xiàn)場條件，進行設(shè)備布置圖的繪制工作，并編制完整的配套設(shè)備及材料清單；最后，對項目概算書進行編制[2]。2、施工圖設(shè)計。第一，在熟悉現(xiàn)場的資源情況后，繪制施工圖；第二，對配套器材清單進行統(tǒng)計；第三，完成項目預(yù)算書的編制工作。初步設(shè)計的目的是為了將項目的可行性進行進一步的確認，并協(xié)同相關(guān)單位對主設(shè)備及配套設(shè)備材料清單進行確認，可以提高后續(xù)項目的工作銜接性，提前獲取配套設(shè)備及材料，從而避免項目工期被延誤。
2.2 優(yōu)化后的建設(shè)項目管理過程
現(xiàn)有的建設(shè)項目管理過程完全可以融入上述的二階段設(shè)計思路，以對檢核項目管理流程進行優(yōu)化。在初步設(shè)計中，增加參建單位，可以層次化配套設(shè)備及材料的到貨時間，有利于工程施工效率的增加。初步設(shè)計可以在計劃部門的可行性研究報告交底后直接進行，按照可行性研究方案的內(nèi)容，現(xiàn)場勘查建設(shè)規(guī)模、業(yè)務(wù)需求等，再將機房等基礎(chǔ)資源結(jié)合起來，進行綜合考慮，從而對可行性研究方案進行進一步的審核，并協(xié)同相關(guān)單位，對主設(shè)備清單進行最后的確認。通過初步設(shè)計的審核后，應(yīng)立即將配套設(shè)備清單提交給建設(shè)部門，由其提前準備對配套設(shè)備和材料的采購方案，或施工圖設(shè)計完成后，將配套設(shè)備清單提交給施工監(jiān)理單位，由它進行組織采購，這兩種方法都能降低設(shè)備的采購周期。配套設(shè)備清單經(jīng)初步設(shè)計審核后可能依然存在一些問題，提交給下一個單位后，可以由交底單位進行補充，并根據(jù)補充的內(nèi)容，結(jié)合實際情況，讓合適的單位負責(zé)采購[3]。
結(jié)語：工程設(shè)計是項目的主要環(huán)節(jié)，對其進行合理的優(yōu)化，使其滿足市場競爭的條件，是提高運營商業(yè)務(wù)競爭力的重要方法，能夠為運營商帶來更高的經(jīng)濟利益。
參 考 文 獻
[1]張弋鵬，嚴炎，陶志強. 通信工程設(shè)計優(yōu)化思路探討[J]. 郵電設(shè)計技術(shù)，2013，10：82-85.
【摘 要】本文就我國目前通信工程領(lǐng)域設(shè)計階段管理的職能方向，闡述設(shè)計到的范圍管理時間管理、費用管理、人力管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、綜合管理九大內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】項目管理;設(shè)計;時間;范圍
1. 引言
通信工程設(shè)計項目管理是對通信工程每個周期各個階段進行過程管理。會涉及到通信工程時間、范圍、質(zhì)量。溝通、人力資源、費用管理、采購和綜合等九大職能領(lǐng)域的內(nèi)容。
2. 通信工程設(shè)計范圍管理
范圍管理包含通信工程設(shè)計的范圍何通信工程設(shè)計管理(服務(wù))的范圍兩個方面。
(1)在通信工程設(shè)計的開發(fā)階段，對通信工程的設(shè)計項目的范圍進行描述、規(guī)劃和確定，將通信運營上對項目和過程的需求(入進度/費用/質(zhì)量等可度量的指標(biāo))形成書面文件(項目計劃書或委托書)，并經(jīng)過通信運營商確認，這是通信設(shè)計階段管理的依據(jù)。
(2)有了通信工程設(shè)計項目計劃書，就可以很輕松的形成設(shè)計招標(biāo)文件和設(shè)計任務(wù)書，這是設(shè)計招標(biāo)的基礎(chǔ)和設(shè)計單位的設(shè)計依據(jù)。
3. 時間管理
時間管理貫穿設(shè)計階段的全過程。
(1)根據(jù)通信設(shè)計項目計劃書中的時間目標(biāo)和工作分解、約束條件、歷史信息和經(jīng)驗假定作為依據(jù)，來確定提交最終成果而必須進行的具體活動清單。
(2)根據(jù)活動清單，分析各工作間的邏輯關(guān)系，并確定組織關(guān)系。考慮滿足資源需求的能力、外部制約條件和活動歷時設(shè)定后，進行工作排序，形成項目工作的列表。
(3)在通信工程設(shè)計列表的基礎(chǔ)上，將日歷為依據(jù)制定項目重大里程碑計劃。
4. 費用管理
根據(jù)目前絕大數(shù)通信工程設(shè)計是由通信運營商自己操作籌資、融資和回報的情況，從完整意義上的費用管理應(yīng)包括內(nèi)部:團隊的成本費用和外部:工程的建造費用、對非承包或非獨立核算的團隊來講，費用管理的含義只指工程的費用。
(1)編制資源計劃。在項目工作列表的基礎(chǔ)上，屈辱定每項工作需要資源(人、設(shè)備、材料)的數(shù)量和質(zhì)量。同時要考慮資源的后備情況和成本的費用。
(2)評估通信運營商的投資目標(biāo)。在通信工程設(shè)計計劃書中，描述了通信運營商對項目使用功能、建造水準和工程造價的目標(biāo)。當(dāng)通信工程設(shè)計項目計劃書是通信運營商編寫時，可用同類工程進行類比，分析該目標(biāo)是否可行?？尚械脑靸r目標(biāo)，時費用管理的依據(jù);否則要進行調(diào)整。
(3)方案估算的分析、審核。根據(jù)方案設(shè)計文件和估算書，進行分析和審核。貴估算的依據(jù)、參數(shù)、過程和結(jié)論認可時，說明估算的結(jié)果符合運營商的造價目標(biāo)。否則要運用價值工程理論進行經(jīng)濟分析，提出調(diào)整的建議，進行限額設(shè)計。
5. 質(zhì)量管理
質(zhì)量管理的含義包括通信工程設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計過程(服務(wù))質(zhì)量兩個方面。通過控制過程質(zhì)量來實現(xiàn)預(yù)期產(chǎn)品質(zhì)量，是項目管理的原則。
(1)運營商的通信工程設(shè)計項目計劃書所規(guī)定的范圍、工程描述、使用功能、技術(shù)要求等產(chǎn)品質(zhì)量為質(zhì)量管理的目標(biāo)和依據(jù)。如工程項目計劃書不完整或缺乏時，則要于運營商和設(shè)計討論確定擬建物的風(fēng)格、標(biāo)準、設(shè)計原則、設(shè)計規(guī)范和計算軟件等，制定質(zhì)量計劃書。
(2)質(zhì)量保證的重要措施是對項目過程的質(zhì)量審核。在方案、擴充和施工圖三個階段中，以方案階段尤其重要。要花充分的時間反復(fù)進行研究和磋商，以滿足業(yè)主的需要和項目相關(guān)者(含各主管部門)的利益。項目管理者要組織與業(yè)主、設(shè)計和利益相關(guān)者的交流活動，并留有痕跡(批文或會議紀要)。
(3)在設(shè)計各階段的質(zhì)量審核中，對不符合強制性條文和設(shè)計標(biāo)準的，要提出整改或優(yōu)化意見。形成書面的咨詢報告、專題報告和審查報告。必要時可向運營商或連同設(shè)計方進行交底。咨詢意見由運營商決定是否采納。整改意見必須由設(shè)計回復(fù):同意修改在何處，如何改，不同意理由。
6. 人力資源管理
通信工程設(shè)計人力資源管理包括組織和團隊建設(shè)兩部分。
(1)在接受委托的起初，需架構(gòu)和設(shè)計管理的組織形式，常用的有三種:職能式、項目式和矩陣式。根據(jù)工程的規(guī)模、性質(zhì)和公司的資源儲備而定。大型項目可采用項目式組織形式，一般小項目常采用矩陣式組主形式。
(2)確立工程組織結(jié)構(gòu)圖。以直觀圖形的方式展示工程的參與各方的報告關(guān)系和設(shè)計工程體內(nèi)部的組織關(guān)系，并向運營商報告。
(3)設(shè)計階段工程要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)活動，如雙周例會、參觀考察活動等。工程組織的學(xué)習(xí)式交流、總結(jié)、提高、互助的有效手段?？傮w知識和經(jīng)驗是設(shè)計人員有效工作的前提條件。
7. 溝通管理
溝通管理涉及設(shè)計團隊內(nèi)外兩個方面。目前絕大多數(shù)工程與各主管部門的聯(lián)系由運營商自己操作。
(1)工程設(shè)計環(huán)境中參與各方眾多，參與人員的地位和角度不同，沖突是不可避免的。在設(shè)計項目體內(nèi)可能發(fā)生沖突、在涉及項目其他方之間也會發(fā)生沖突。
(2)工程設(shè)計過程內(nèi)部的沖突主要表現(xiàn)在:人力資源的矛盾、各專業(yè)咨詢意見的協(xié)調(diào)、咨詢與審圖之間的協(xié)調(diào)(當(dāng)咨詢與審圖是兩批人時、報酬分配的矛盾、工作質(zhì)量和進度的矛盾。
(3)通信工程設(shè)計與運營商、設(shè)計勘察單位設(shè)計項目相關(guān)者的沖突主要表現(xiàn)在:個為趕季度而操作不規(guī)范、搶跑道的違章行為。如批文不齊就設(shè)計，圖紙沒出就開工。
設(shè)計單位對整改按的糾正措施不到位;為迎合運營商的過分要求在執(zhí)行標(biāo)準、規(guī)范中“打擦邊球”違規(guī);為趕出圖紙進度而沒道道應(yīng)有的設(shè)計深度或質(zhì)量缺陷。勘察單位的現(xiàn)場作業(yè)人員素質(zhì)較低，操作不規(guī)范。
(4)溝通是防范沖突或化解沖突的有效手段。是理順?biāo)悸?、提高工作效率、解決問題的必要途徑，是保證設(shè)計順利進展的劑。
8. 采購管理
采購質(zhì)量的品質(zhì)決定通信設(shè)計質(zhì)量、進度、成本，是設(shè)計執(zhí)行過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(1)采購對象有設(shè)計單位、勘察單位、審圖單位和智能系統(tǒng)、網(wǎng)架及主要設(shè)備的設(shè)計與分包。
(2)采購方式有招標(biāo)采購(公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、協(xié)商招標(biāo))和非采購招標(biāo)(詢價采購、直接采購、定向采購)。
(3)制定采購規(guī)劃:采購管理計劃和工程說明。
(4)根據(jù)運營商的委托，設(shè)計項目管理實施采購可有組織、參與、配合等幾種形式。介入的深度各不相同。
(5)合同管理。根據(jù)通信工程設(shè)計組織結(jié)構(gòu)幫助運營商策劃合同結(jié)構(gòu)、設(shè)計總包和分包模式、采用的合同類型、參與合同談判:合同履行中幫助運營商核定付款節(jié)點的完成實物工作量，控制變更要求，對合同的索賠提供第一手資料。
9. 風(fēng)險管理
通信設(shè)計工程工程中遇到的所有問題對時間、成本和質(zhì)量控制產(chǎn)生不利影響的因素都可以被認為是風(fēng)險。風(fēng)險管理的目標(biāo)在于以最少的成本實現(xiàn)最大的安全保障的效能。通過風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控、風(fēng)險防范的過程來實現(xiàn)。
(1)運營商沒有設(shè)計任務(wù)書，項目目標(biāo)不確定，操作有很大的隨意性，是最大的分險。對策是幫助運營商訂立項目計劃書，從而引出設(shè)計任務(wù)書，是減少該分險的最有效的措施。
(2)運營商有設(shè)計目標(biāo)(時間、成本、質(zhì)量)，但不匹配、不可行是令一種風(fēng)險。對策是對運營商的設(shè)計目標(biāo)(時間、成本、質(zhì)量)運用類比法進行分析、評價。幫助運營商正確定位，明確一個適合市場需求的，建造水準、使用功能。設(shè)備配置、時間、成本相匹配的設(shè)計目標(biāo)。向運營商提交評價設(shè)計項目目標(biāo)的可行性報告。
10. 結(jié)語
本文用職能領(lǐng)域項目管理模塊，具體運用在通信工程設(shè)計階段的項目管理上，為建立該方面的作業(yè)模式指出了步驟和方向。
關(guān)鍵詞：項目管理；通信工程設(shè)計；應(yīng)用
我國是一個發(fā)展中的國家，當(dāng)前正在朝著更快、更好的方向發(fā)展著，企業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展，就需要在管理理念上多下功夫，以通信工程行業(yè)為例，這是社會發(fā)展進程中不可或缺的一項事業(yè)，要想促進通信行業(yè)的更加蓬勃發(fā)展，就需要創(chuàng)新管理機制，以嶄新的項目管理方式進行企業(yè)管理，這樣才能實現(xiàn)通信工程行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。隨著市場競爭的愈發(fā)激烈，項目管理在通信工程設(shè)計中的作用也愈發(fā)重要了。下面本文就帶著這樣的想法進行深入的探討，為今后的現(xiàn)代通信工程的發(fā)展與建設(shè)作出貢獻。
1通信工程設(shè)計項目管理中存在的問題
從當(dāng)前通信工程設(shè)計來看，項目模式正在悄然間發(fā)生著改變，原有的單一模式已經(jīng)不能滿足市場發(fā)展的需要，所以采用更加多元化的發(fā)展模式是必然之舉，因此在對通信工程進行設(shè)計的過程中應(yīng)該更加重視對周期以及質(zhì)量還有技術(shù)等方面的管理，這樣才能在激烈的市場競爭中始終占據(jù)不敗之地。但是，可以看到就目前的實際情況，通信工程設(shè)計的項目管理在具體應(yīng)用中還存在很多的不足之處，筆者選取其中的幾點問題進行了簡要的分析，希望能夠讓各方面的能力得到顯著的提高。首先是管理理念的問題，這一問題對于通信工程設(shè)計項目管理具有直接的影響，因為在過去的項目管理中，比較重視的是采用傳統(tǒng)的管理方式，過于依賴經(jīng)驗，但是這種管理方式顯然已經(jīng)不符合現(xiàn)代化的通信工程建設(shè)需要，要想提高管理質(zhì)量，就必須要加強對管理理念問題的轉(zhuǎn)變，讓新的管理理念來迎合通信工程建設(shè)管理的需要。其次是管理模式的問題，三維模式是一種新的管理模式，但是這一模式并沒有得到大范圍的展開，所以讓項目的生命周期理論及其相關(guān)的職能范圍理論等都不能得到應(yīng)有的發(fā)揮與顯現(xiàn)，三維模式是一個必然要經(jīng)歷的過程，只有經(jīng)歷了這一過程，才能讓項目管理得到順利的開展。第三，在通信工程設(shè)計中還存在工具的問題，項目管理水平要想得到提升，那么其手段是十分重要的，從現(xiàn)階段的情況進行分析，顯然我們在這方面是缺失的，正是因為缺少了這樣的先進性，才會造成管理水平不高的現(xiàn)象，因此只有充分運用網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)手段，才能進一步發(fā)展我國的通信工程事業(yè)。
2通信工程設(shè)計項目管理系統(tǒng)的健全
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，通信工程已經(jīng)與人們的生活變得息息相關(guān)，要想滿足發(fā)展的需要，就應(yīng)該不斷的加快其發(fā)展建設(shè)的腳步，只有這樣才能讓企業(yè)獲得更加滿意的經(jīng)濟效益，并且迎合市場的腳步。在對項目進行管理時，通過對相應(yīng)理論體系的分析，應(yīng)該認識到只有有效的調(diào)節(jié)好各個環(huán)節(jié)的時間，如時間管理的環(huán)節(jié)或者是成本管理的環(huán)節(jié)等，才能讓項目管理更加順利的進行。綜合各個應(yīng)用環(huán)節(jié)，可以將管理過程分為包括啟動、執(zhí)行、監(jiān)控等44個內(nèi)容在內(nèi)的管理子過程。由此可知，在通信工程設(shè)計的過程中，要想保證項目管理的實效性，就應(yīng)該從實際情況出發(fā)，注重構(gòu)建起一個完整的項目管理的框架，這一框架可以讓項目管理分為不同的六個階段，包含立項階段、計劃階段、實施階段、評估階段、推廣階段以及維護階段。在整個管理的過程中，相關(guān)人員應(yīng)該重視起管理環(huán)節(jié)以及相應(yīng)技術(shù)的運用，并且對其展開詳盡的分析，讓項目管理得到更加深入的發(fā)展，這樣建立起來的項目管理系統(tǒng)才是完整的，可以實現(xiàn)對內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有效控制。在通信工程設(shè)計中充分的應(yīng)用項目管理，需要保證通信工程設(shè)計工作朝著規(guī)范化以及標(biāo)準化的方向發(fā)展，與此同時，還需要進一步滿足不同通信企業(yè)的個性化需要，在設(shè)計的過程中充分的體現(xiàn)出來，除此之外，可以在功能規(guī)劃的基礎(chǔ)上進一步提出相關(guān)的設(shè)想，這樣可以有助于通信工程設(shè)計的多樣化的需求，也能夠幫助企業(yè)盡快適應(yīng)社會的快速發(fā)展。包括項目前期管理、項目實施管理、項目歸檔管理、項目知識沉淀管理等，涉及內(nèi)容有立項管理、預(yù)算管理、任務(wù)管理、物資管理、進度管理、質(zhì)量管理、變更管理、資金管理、風(fēng)險管理、溝通管理在通信工程設(shè)計項目的進行過程中，抓好相關(guān)的流程配置工作、流程監(jiān)控工作等是非常必要的。項目計劃管理模式中，相關(guān)工作的開展要遵循一定的工作模式，保證其順序性、規(guī)范性、科學(xué)性，確保其項目工作范圍的有效控制。無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進度、資源管理情況還是其他應(yīng)用計劃，都要展開有效的協(xié)調(diào)控制。例如：在基站建設(shè)中，可以對整個基站建設(shè)過程以業(yè)務(wù)流程進行驅(qū)動，在流程運轉(zhuǎn)過程中，專門進行分配工作任務(wù)、待辦事宜，關(guān)聯(lián)相關(guān)合同信息管理、支付管理、配套設(shè)備清單管理、固定資產(chǎn)管理等項目信息，根據(jù)完成基站的數(shù)量，批次完成概預(yù)算設(shè)計、設(shè)計會審、驗收、結(jié)算等，將會大大提高通信工程設(shè)計項目的管理效率和效益。建立健全通信工程設(shè)計企業(yè)的項目管理系統(tǒng)，可以滿足通信工程設(shè)計企業(yè)管理的需要，使得通信工程設(shè)計企業(yè)的市場競爭力得以有效提升，并促進其項目管理的精細化、規(guī)范化、科學(xué)化。在現(xiàn)實工作過程中，通信工程設(shè)計項目管理體系因受到相關(guān)因素的影響依舊是不健全的。還存在許多問題，諸如項目管理的應(yīng)用面狹窄，項目管理缺乏有效的計劃與控制，通信工程設(shè)計項目組織不健全等等。為解決這些問題，需要采取相應(yīng)措施，例如：可以通過加強教育與溝通，使得項目管理理念深入到每一名員工的頭腦；全面推廣實施項目管理；高度重視項目管理的組織建設(shè)，根據(jù)個人氣質(zhì)、知識、技術(shù)水平等因素，合理選人用人，建立健全各類項目組織。除此之外，還要加強項目集成管理，發(fā)揮出項目管理的最佳效益。
3結(jié)論
綜上所述，在激烈的市場競爭挑戰(zhàn)下，面對一次性或者多次性的活動，更加應(yīng)該保證環(huán)境的開放性，這樣才能讓項目管理更加具有成效，同時這也是其具有的獨特之處。具備了完整的知識體系以及方法能夠讓項目管理朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展。尤其是在先進的發(fā)達國家，項目管理的應(yīng)用已經(jīng)變得日臻成熟，我國在這方面的發(fā)展還應(yīng)該進一步的優(yōu)化與完善，將先進的項目管理理論以及方法應(yīng)用在企業(yè)中，應(yīng)用在通信工程設(shè)計中，是具有顯著的現(xiàn)實意義的，希望通過本文的論述能夠進一步加快其發(fā)展的腳步。
作者:黃金香 單位:中時訊通信建設(shè)有限公司
參考文獻:
