時(shí)間：2023-09-07 09:19:01
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關(guān)鍵詞：職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；維修電工；電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)；學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開(kāi)發(fā)
【中圖分類號(hào)】G71
基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的開(kāi)發(fā)，已成為近年來(lái)高等職業(yè)教育課程改革的熱點(diǎn)?；诠ぷ鬟^(guò)程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的實(shí)質(zhì)，在于課程的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)追求的不是學(xué)科架構(gòu)的系統(tǒng)化，而是工作過(guò)程的系統(tǒng)化。職業(yè)教育的課程開(kāi)發(fā)必須打破傳統(tǒng)學(xué)科系統(tǒng)化的束縛，將學(xué)習(xí)過(guò)程、工作過(guò)程與學(xué)生的能力和個(gè)性發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，將“工作過(guò)程的學(xué)習(xí)”和“課堂上的學(xué)習(xí)”整合為一個(gè)整體，將職業(yè)資格研究（包括職業(yè)分析、工作分析、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程分析）、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)分析與教學(xué)分析和教學(xué)設(shè)計(jì)結(jié)合在一起。
高職電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)中維修電工的考證及學(xué)習(xí)是重要項(xiàng)目之一，該專業(yè)的核心能力對(duì)應(yīng)的職業(yè)是維修電工。因此，以“維修電工”國(guó)家職業(yè)資格為標(biāo)準(zhǔn)、以高職人才培養(yǎng)為目標(biāo)，將維修電工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)地融合到專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開(kāi)發(fā)中，以項(xiàng)目為導(dǎo)向、工作任務(wù)為載體，重建專業(yè)方向課程體系，以解決專業(yè)教學(xué)與“維修電工”考證相互脫節(jié)的問(wèn)題。
一、確立專業(yè)及其面向的職業(yè)崗位分析
根據(jù)企業(yè)調(diào)研，維修電工在不同工業(yè)部門如機(jī)械與設(shè)備制造、汽車與配件工業(yè)、電子工業(yè)，從事自動(dòng)化生產(chǎn)。除操作自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備以外，這些設(shè)備的維護(hù)成為其專業(yè)工作的重點(diǎn)。此外，維修電工參加生產(chǎn)設(shè)備的建造和改造，進(jìn)行電子維修，在車間維修并制造電子、自動(dòng)化和信息技術(shù)的組件和儀器。符合專業(yè)要求的工具、測(cè)量?jī)x器和測(cè)試材料、旨在有效完成任務(wù)的工作和工作崗位設(shè)計(jì)以及與同事進(jìn)行符合專業(yè)要求的交流，都屬于維修電工的任務(wù)要求。同時(shí)，還要考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)的不同要求以及由此引起的對(duì)職業(yè)行動(dòng)的要求。維修電工能對(duì)任務(wù)進(jìn)行整體性觀察并在完整性的工作過(guò)程背景下對(duì)其進(jìn)行組織，也就是說(shuō)，借助其企業(yè)關(guān)聯(lián)知識(shí)關(guān)注過(guò)程的銜接并與其他部門（機(jī)械保養(yǎng)、物流、制造計(jì)劃等）合作。
二、提取、劃分、分析典型工作任務(wù)學(xué)習(xí)難度范圍
電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)中以電氣設(shè)備的運(yùn)行、安裝、調(diào)試與維護(hù)及營(yíng)銷服務(wù)等職業(yè)崗位為導(dǎo)向，重點(diǎn)突出技能培養(yǎng)，根據(jù)職業(yè)能力要求提煉難度1-4級(jí)的典型工作任務(wù)。
（一）職業(yè)定向的工作任務(wù)（學(xué)習(xí)難度范圍1）
工廠車間照明設(shè)備的安裝與維修、普通機(jī)床電氣設(shè)備的安裝與維修、電機(jī)的安裝與維修、小型電子設(shè)備的調(diào)整與改裝、工廠供電系統(tǒng)的計(jì)劃與實(shí)施、做計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)的計(jì)劃與實(shí)施、印刷電路板的設(shè)計(jì)與制作、現(xiàn)場(chǎng)總線與工業(yè)以太網(wǎng)的構(gòu)建與維護(hù)。
（二）系統(tǒng)的工作任務(wù)（學(xué)習(xí)難度范圍2）
交直流調(diào)速系統(tǒng)的安裝與調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行的檢測(cè)與控制、電氣設(shè)備控制的安裝于調(diào)試、生產(chǎn)過(guò)程的組織與實(shí)施。
（三）蘊(yùn)含問(wèn)題的特殊工作任務(wù)（學(xué)習(xí)難度范圍3）
電氣設(shè)備的調(diào)整與改裝、數(shù)控設(shè)備的維護(hù)。
（四）無(wú)法預(yù)測(cè)的工作任務(wù)（學(xué)習(xí)難度范圍4）
生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)整及生產(chǎn)質(zhì)量保障。
三、構(gòu)建電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)維修電工方向教學(xué)計(jì)劃
根據(jù)典型的工作任務(wù)，提煉支撐課程，形成了12門理實(shí)一體化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。
學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程編號(hào) 學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程 基準(zhǔn)學(xué)時(shí)
小計(jì) 第一學(xué)年 第二學(xué)年 第三學(xué)年
1 電工基本技能 2周 2周
2 電氣設(shè)備安裝與維護(hù) 4周 4周
3 電子技術(shù)應(yīng)用實(shí)訓(xùn) 4周 4周
4 電氣繪圖技術(shù)實(shí)訓(xùn) 8周 8周
5 PLC應(yīng)用技術(shù) 5周 5周
6 組態(tài)控制技術(shù) 2周 2周
7 傳感器技術(shù)及應(yīng)用 4周 4周
8 交直流調(diào)速系統(tǒng)與應(yīng)用 3周 3周
9 集散控制與現(xiàn)場(chǎng)總線 3周 3周
10 單片機(jī)應(yīng)用技術(shù) 4周 4周
11 自動(dòng)化課程綜合實(shí)訓(xùn) 5周 5周
12 自動(dòng)化課程設(shè)計(jì) 2周 2周
合計(jì)學(xué)時(shí) 1196 468 286 442
四、建立學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)計(jì)劃（舉例）
以《自動(dòng)化課程綜合實(shí)訓(xùn)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程為例，建立講授單元和行動(dòng)單元學(xué)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容。講授單元主要對(duì)PLC的組成與基本工作原理；PLC的編程軟件及編號(hào)范圍；基本邏輯指令表示方法及其應(yīng)用方法；掌握梯形圖的繪制原則及PLC設(shè)計(jì)原則、步驟和方法；對(duì)典型生產(chǎn)線工業(yè)控制對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)的意見(jiàn)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試設(shè)計(jì)，共計(jì)150課時(shí)。
行動(dòng)單元中建立五個(gè)子學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程：
1、控制方案的初步設(shè)計(jì)（學(xué)時(shí)：12），學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求對(duì)現(xiàn)有自動(dòng)化生產(chǎn)線及需改造的生產(chǎn)線進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)此形成初步控制方案，討論并完善，最后提交具體可操作性的控制方案。
2、交流電機(jī)的PLC變頻控制（學(xué)時(shí)：48），根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求對(duì)交流電機(jī)的控制所需器件進(jìn)行選型，了解并掌握器件使用完成交流電機(jī)的PLC變頻控制子系統(tǒng)，并進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試調(diào)試，最后提交相關(guān)技術(shù)文檔。
3、物料分控系統(tǒng)的PLC控制（學(xué)時(shí)：24），根據(jù)控制方案要求對(duì)物料分控所需器件進(jìn)行選型，了解并掌握器件的使用方法，完成物料分控子系統(tǒng)，并進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試調(diào)試，最后提交相關(guān)技術(shù)文檔。
4、機(jī)械手的PLC控制（學(xué)時(shí)：30），根據(jù)控制方案要求，了解并掌握機(jī)械手的使用方法，完成機(jī)械手控制子系統(tǒng)，并進(jìn)行測(cè)試與調(diào)試，最后提交相關(guān)技術(shù)文檔。
5、系統(tǒng)綜合計(jì)劃與調(diào)試（學(xué)時(shí)：36），根據(jù)控制方案要求，對(duì)全系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試，分析并找出其中的問(wèn)題，完成全系統(tǒng)了，并提交相關(guān)技術(shù)文檔。
將維修電工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融合到高職電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)中，解構(gòu)原有的基于知識(shí)儲(chǔ)備的學(xué)科體系架構(gòu)課程，重構(gòu)基于知識(shí)應(yīng)用的行動(dòng)體系架構(gòu)課程，凝練工作過(guò)程要素，在現(xiàn)實(shí)的職業(yè)資格基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生普適的職業(yè)資格，為未來(lái)的職業(yè)資格奠定基礎(chǔ)，提升學(xué)生的“職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”。通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的開(kāi)發(fā)研究，可有效的優(yōu)化學(xué)校課程資源，在有限的課時(shí)內(nèi)發(fā)揮課程最大的作用；可優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，體現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的特色；為相關(guān)專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)的改革提供思路，使之更加適應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]王平均，王偉，韓寶如.基于工作過(guò)程的課程考核評(píng)價(jià)體系研究――以高職維修電工實(shí)訓(xùn)課程為例[J].遼寧高職學(xué)報(bào)2013(5):49-51.
[2]劉勇,段保才.高職教育課程模式的選擇――基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程模式.中國(guó)高教研究,2011(6):85-89.
數(shù)字化世界的架構(gòu)已經(jīng)形成，這一關(guān)鍵的商業(yè)變革點(diǎn)，讓CEO們面臨著嚴(yán)峻的抉擇：要么立即進(jìn)行投資，提高企業(yè)的內(nèi)外部數(shù)字技能，要么按兵不動(dòng)，靜觀數(shù)字化的發(fā)展。我們的研究認(rèn)為，有三大驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)著企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施：
消費(fèi)驅(qū)動(dòng)。消費(fèi)者――尤其是互聯(lián)一代――已經(jīng)完全適應(yīng)了數(shù)字環(huán)境。他們希望通過(guò)各類設(shè)備隨時(shí)上網(wǎng)瀏覽新聞、進(jìn)行娛樂(lè)，通過(guò)Facebook及Twitter等社交媒體聯(lián)系朋友，或在工作中融入娛樂(lè)活動(dòng)。他們對(duì)聯(lián)網(wǎng)的執(zhí)著正在改變個(gè)人生活。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)字技術(shù)正在滲透我們生活的方方面面。數(shù)字設(shè)施分布于全球各個(gè)角落，與“人聯(lián)網(wǎng)”(Internet of People)相應(yīng)，各行業(yè)還采用了低成本的聯(lián)網(wǎng)傳感器及設(shè)備。云計(jì)算及其所需的海量信息處理器正在迅速發(fā)展。企業(yè)對(duì)實(shí)時(shí)分析儀的需求也隨之上升，以此來(lái)收集、分析尚未處理過(guò)的信息，并用內(nèi)存分析設(shè)備等新技術(shù)來(lái)滿足客戶需求。
經(jīng)濟(jì)效益。各行業(yè)的企業(yè)主管逐漸認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)效益是切實(shí)存在的。盡管要進(jìn)行量化還為時(shí)尚早，但新興的數(shù)字技術(shù)及使用這些技術(shù)的企業(yè)已經(jīng)獲得了投資。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)周期和全球化暴露了尚未數(shù)字化的大型企業(yè)的弱點(diǎn)。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各個(gè)行業(yè)的企業(yè)都必須克服不斷增加的成本壓力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)價(jià)值鏈，建立新的商業(yè)模式，突破行業(yè)界限，甚至創(chuàng)建全新的行業(yè)。為此，公司紛紛通過(guò)數(shù)字化來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
事實(shí)上，數(shù)字化浪潮正在對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生著前所未有的深刻影響，大部分行業(yè)都將出現(xiàn)新的價(jià)值庫(kù)。同時(shí)，由于行業(yè)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化，可能會(huì)出現(xiàn)明顯的價(jià)值轉(zhuǎn)移。我們預(yù)計(jì)：到2020年，各個(gè)行業(yè)的數(shù)字化對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響規(guī)模將達(dá)到12萬(wàn)億〜15萬(wàn)億美元。
然而，企業(yè)的數(shù)字化成本并不低，遺留的規(guī)模越大，數(shù)字化流程就越具有顛覆性。另外，在大部分行業(yè)，即使規(guī)模最大的企業(yè)也無(wú)法同時(shí)投資于數(shù)字化的各個(gè)領(lǐng)域。因此，CEO和管理團(tuán)隊(duì)必須對(duì)各關(guān)鍵能力進(jìn)行慎重選擇，這樣才能把握未來(lái)的機(jī)遇。
按照我們的研究，影響企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的因素主要有四類：社會(huì)與文化、經(jīng)濟(jì)與風(fēng)險(xiǎn)、法律與監(jiān)管以及技術(shù)。與此相對(duì)，所有的CEO及管理團(tuán)隊(duì)必須先解決好以下四個(gè)問(wèn)題：1.數(shù)字化將對(duì)公司現(xiàn)有的商業(yè)模式以及在行業(yè)價(jià)值鏈中的地位產(chǎn)生什么影響？2.如何尋找并利用行業(yè)內(nèi)外的價(jià)值機(jī)遇？3.新進(jìn)入者將如何顛覆現(xiàn)有的商業(yè)模式，我們?nèi)绾畏磽糇钣行В?.為取得行業(yè)領(lǐng)先地位，公司需要培養(yǎng)哪些能力？
這些問(wèn)題將引導(dǎo)CEO和管理層評(píng)估多個(gè)備選方案，并從中選出數(shù)字化投資的最佳方式及領(lǐng)域。我們預(yù)計(jì)，數(shù)字化發(fā)展最快的行業(yè)具有以下特征：進(jìn)入門檻較低；信息是主要的下游產(chǎn)品或關(guān)鍵成功要素；上游信息或資本密度高。這類行業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的數(shù)字化機(jī)遇，有望降低資本密度并提高資本回報(bào)率?；谶@些特征，媒體和制造業(yè)或?qū)⒊蔀槁氏仁艿綌?shù)字化影響的行業(yè)。
通過(guò)親身體驗(yàn)實(shí)際運(yùn)行的“數(shù)字化雙胞胎”和基于云的開(kāi)放式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)“MindSphere”，可以近距離感受虛擬與現(xiàn)實(shí)連接所帶來(lái)的生產(chǎn)力和效率的巨大提升。西門子“數(shù)字化體驗(yàn)中心”還通過(guò)一系列切實(shí)可行的案例，實(shí)景展現(xiàn)了不同類型和規(guī)模的企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)更快速、靈活、高效的生產(chǎn)。
“通過(guò)數(shù)字化體驗(yàn)中心，西門子為實(shí)現(xiàn)‘中國(guó)制造2025’戰(zhàn)略目標(biāo)提供了切實(shí)可行的數(shù)字化范例。在中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，西門子是可信賴的技術(shù)合作伙伴?！蔽鏖T子大中華區(qū)首席執(zhí)行官赫爾曼表示，“我們幫助中國(guó)多個(gè)行業(yè)的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，把數(shù)字化的愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，并將繼續(xù)為中國(guó)客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>
坐落在西門子北京辦公園區(qū)的西門子數(shù)字化體驗(yàn)中心包括數(shù)字化企業(yè)、全生命周期管理軟件（PLM）、全集成自動(dòng)化、可持續(xù)能源和信息安全實(shí)驗(yàn)室五大展廳，集中展示了數(shù)字化在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)工程、生產(chǎn)制造和運(yùn)維的整個(gè)生命周期的具體應(yīng)用。
其中，在數(shù)字化企業(yè)展廳，西門子物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)MindSphere首次面向中國(guó)市場(chǎng)展示其理念與應(yīng)用。西門子數(shù)字化體驗(yàn)中心在向各界展示西門子數(shù)字化技術(shù)實(shí)力的同時(shí)，兼具孵化創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)合作的平臺(tái)功能。
“作為全球唯一一家能在產(chǎn)品研發(fā)與制造過(guò)程以及工廠管理的完整價(jià)值鏈上提供‘?dāng)?shù)字化雙胞胎’的企業(yè)，西門子能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)字化，使高效的大規(guī)模定制化生產(chǎn)成為可能?！蔽鏖T子（中國(guó)）有限公司執(zhí)行副總裁、數(shù)字化工廠集團(tuán)總經(jīng)理王海濱表示，“我們正在構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，攜手所有合作伙伴深度挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。”
MindSphere是西門子數(shù)字化業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力之一。制造商通過(guò)MindSphere可快速、高效地采集海量數(shù)據(jù)并挖掘數(shù)據(jù)中的價(jià)值，以最少的投入大幅提高生產(chǎn)設(shè)備的性能和可用性。西門子龐大的工業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)和覆蓋眾多行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，為MindSphere帶來(lái)獨(dú)特的數(shù)據(jù)采集和價(jià)值挖掘優(yōu)勢(shì)。
開(kāi)放的MindSphere不僅為第三方設(shè)備的安全接入提供了多種方式，覆蓋所有支持OPC UA通信技術(shù)的設(shè)備或系統(tǒng)，還能夠使更多的程序開(kāi)發(fā)者和最終用戶借助這一平臺(tái)開(kāi)發(fā)或使用多樣化的應(yīng)用。西門子還計(jì)劃面向數(shù)據(jù)連接的應(yīng)用程序接口以支持更多協(xié)議。
目前，在全球范圍內(nèi)，西門子已經(jīng)攜手合作伙伴開(kāi)發(fā)出了50余種App，將與源訊、埃森哲、Evosoft、SAP等眾多合作伙伴一起，不斷推動(dòng)以MindSphere為平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。西門子數(shù)字化企業(yè)解決方案已經(jīng)幫助各種類型、規(guī)模不同的工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
投入產(chǎn)出的管理對(duì)于國(guó)家、行業(yè)的發(fā)展非常重要，也是衡量企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)決策科學(xué)性提升的重要方法。隨著經(jīng)濟(jì)的變化越來(lái)越快，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了重大且快速的變化。對(duì)此，企業(yè)需要加強(qiáng)投入產(chǎn)出的數(shù)字化和動(dòng)態(tài)管理，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
關(guān)鍵詞：
投入產(chǎn)出；企業(yè)管理；數(shù)字化；動(dòng)態(tài)；經(jīng)營(yíng)
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就是各要素的投入產(chǎn)出管理和優(yōu)化，投入產(chǎn)出的比例是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的生存。目前多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到企業(yè)的投入產(chǎn)出事前核算對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，但是很多企業(yè)都是手工或者靜態(tài)的核算，并沒(méi)有建立數(shù)字化、動(dòng)態(tài)的投入產(chǎn)出管理，沒(méi)有實(shí)時(shí)跟進(jìn)各類要素和產(chǎn)品的成本和市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)敏感性不足，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，這影響了企業(yè)的發(fā)展，也不利于國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)向著節(jié)約化、智能化的方向發(fā)展，最終將不利于中國(guó)作為世界制造中心的地位穩(wěn)固。
1現(xiàn)階段加強(qiáng)企業(yè)投入產(chǎn)出數(shù)字化管理的意義
1.1競(jìng)爭(zhēng)的加劇及環(huán)境變化的快速?zèng)Q定企業(yè)要加強(qiáng)投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理目前國(guó)家整體出現(xiàn)了產(chǎn)能過(guò)剩，很多的企業(yè)主要依靠政府補(bǔ)助進(jìn)行生存，企業(yè)整體的持續(xù)發(fā)展能力受到影響，一些企業(yè)仍然沒(méi)有意識(shí)到環(huán)境的變化，決策的時(shí)候沒(méi)有借助投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理，造成企業(yè)的資源浪費(fèi)。煤炭、鋼鐵、有色金屬等大宗商品的價(jià)格持續(xù)走低，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，東莞等傳統(tǒng)的制造強(qiáng)地都出現(xiàn)了大批企業(yè)倒閉，經(jīng)濟(jì)整體下滑，這些問(wèn)題的發(fā)生決定了企業(yè)必須在投資和生產(chǎn)的時(shí)候更加科學(xué)化管理。另外，現(xiàn)代社會(huì)由于新媒介等的介入，很多環(huán)境因素也發(fā)生了重大的變化，很多市場(chǎng)價(jià)格變化速度及其傳導(dǎo)速度更快，企業(yè)如果依托于以往的手工計(jì)算的投入產(chǎn)出管理，將無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的高速變化，無(wú)法獲取最新的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，導(dǎo)致其決策無(wú)效，反而被市場(chǎng)淘汰。
1.2投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理有利于企業(yè)管理隨著市場(chǎng)化改革的深入及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多企業(yè)內(nèi)部也選用了以市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行的方式，對(duì)各要素進(jìn)行內(nèi)部的層層分解，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的核算，有利于提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，提升員工的工作積極性。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境變化較快，很多的內(nèi)部管理需要更加高效，及時(shí)將市場(chǎng)的變化融入到管理之中，而且目前很多公司內(nèi)部的員工、車間、廠房和班組的工資都是和投入產(chǎn)出的管理系統(tǒng)掛鉤，因此投入產(chǎn)出的管理要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理和動(dòng)態(tài)管理，這樣才能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的變化和公司各個(gè)班組的成本、能耗的降低，這樣的內(nèi)部管理才能夠得到員工的認(rèn)可，才能夠推動(dòng)企業(yè)的改革。
1.3投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理有利于國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整隨著我國(guó)人口紅利的消失，我國(guó)的制造業(yè)也在全球競(jìng)爭(zhēng)中面臨著遷移的風(fēng)險(xiǎn)，周邊國(guó)家越南等國(guó)也慢慢在制造業(yè)上與我國(guó)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展要向更高級(jí)的產(chǎn)業(yè)主動(dòng)性轉(zhuǎn)移，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。而這種轉(zhuǎn)移就需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)其投入產(chǎn)出的管理，通過(guò)市場(chǎng)信息的收集，加強(qiáng)研發(fā)的投入，向一些藍(lán)海競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域發(fā)展，避免簡(jiǎn)單初級(jí)的加工業(yè)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)整體產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。如果沒(méi)有進(jìn)行必要的投入產(chǎn)出管理就隨意進(jìn)行調(diào)整，將可能導(dǎo)致很多企業(yè)沒(méi)有獲取相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，缺少數(shù)字化的管理，而導(dǎo)致企業(yè)盲目轉(zhuǎn)型，這樣企業(yè)可能反而會(huì)失去發(fā)展的機(jī)會(huì)進(jìn)入發(fā)展的陷阱，這最終也將影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2建立完善的動(dòng)態(tài)化投入產(chǎn)出數(shù)字化管理系統(tǒng)
2.1建立投入產(chǎn)出數(shù)字化管理系統(tǒng)的基本要求企業(yè)投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要的意義，企業(yè)需要建立起符合自身業(yè)務(wù)特色的動(dòng)態(tài)化投入產(chǎn)出數(shù)字化管理系統(tǒng)，查明企業(yè)生產(chǎn)管理所存在的基本數(shù)量關(guān)系，明確企業(yè)生產(chǎn)的界限，通過(guò)這一系統(tǒng)獲得相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他一些重要的情報(bào)信息，在系統(tǒng)的建設(shè)中要將企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品統(tǒng)一在這個(gè)系統(tǒng)中，清晰地發(fā)現(xiàn)人財(cái)物的關(guān)系。這個(gè)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品分配方向、價(jià)值構(gòu)成的集成和查詢等功能，系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)要能夠?qū)崟r(shí)根據(jù)原材料的價(jià)格、委托加工的費(fèi)用、人力的投入、產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)等進(jìn)行更新。
2.2投入產(chǎn)出數(shù)字化管理系統(tǒng)的模型建立及其與ERP系統(tǒng)的對(duì)接在系統(tǒng)的建設(shè)上要著力建設(shè)一個(gè)模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和方法庫(kù)，企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)要?dú)w集到數(shù)據(jù)庫(kù)，用以對(duì)模型庫(kù)等提供數(shù)據(jù)來(lái)源，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)、物資供應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)、生產(chǎn)調(diào)度數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)、銷售數(shù)據(jù)庫(kù)、人事定額數(shù)據(jù)庫(kù)等集合在一起，做一個(gè)綜合的數(shù)據(jù)庫(kù)，面向企業(yè)的管理層，為企業(yè)決策提供依據(jù)。方法庫(kù)就包括了矩陣、基本統(tǒng)計(jì)、回歸分析、時(shí)間序列和數(shù)據(jù)規(guī)劃等，為不同的決策內(nèi)容和生產(chǎn)要求提供相應(yīng)的方法分析。模型庫(kù)包括了決策分析模型、相關(guān)性分析模型、數(shù)學(xué)規(guī)劃模型等，這是結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇。企業(yè)需要將ERP系統(tǒng)與投入產(chǎn)出模型進(jìn)行統(tǒng)一，利用ERP所擁有的計(jì)算機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的能力處理制造生產(chǎn)和管理運(yùn)營(yíng)中的海量數(shù)據(jù)，提升ERP系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)能力和決策支持能力。在雙方的統(tǒng)一中要確定投入產(chǎn)出表的結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)ERP與投入產(chǎn)出表數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、利用投入產(chǎn)出表提升ERP系統(tǒng)的功能，對(duì)于輸入數(shù)據(jù)可以利用原有的公用數(shù)據(jù)模塊和其他模塊進(jìn)行提取，并通過(guò)手工添加一些必要的數(shù)據(jù)，將生產(chǎn)計(jì)劃書(shū)、產(chǎn)品定價(jià)文件、成本核算文件、原材料供應(yīng)清單等輸入ERP系統(tǒng)中的管理模塊、生產(chǎn)模塊、車間模塊、采購(gòu)管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、生產(chǎn)計(jì)劃模塊等，從而根據(jù)生產(chǎn)流程得到各類投入產(chǎn)出的消耗關(guān)系矩陣，得到總產(chǎn)品矩陣及總產(chǎn)量向量，設(shè)計(jì)ERP模塊中的數(shù)據(jù)流，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策和價(jià)格模擬提供依據(jù)，滿足多種經(jīng)營(yíng)的需要。
3利用投入產(chǎn)出數(shù)字化管理加強(qiáng)成本管理
3.1利用投入產(chǎn)出數(shù)字化管理加強(qiáng)成本管理的總體思路投入產(chǎn)出數(shù)字化管理最主要的運(yùn)用是在成本管理中，成本管理中的投入是指勞動(dòng)資料、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象的消耗，產(chǎn)出是指產(chǎn)品的分配和數(shù)量、方向，通過(guò)數(shù)字化管理可以利用計(jì)算機(jī)等將這些關(guān)系以矩陣式的方法進(jìn)行棋盤式列示，綜合分析雙方的數(shù)量關(guān)系和匹配關(guān)系。由于現(xiàn)在技術(shù)的變化也導(dǎo)致很多消耗關(guān)系雖然在一定時(shí)期內(nèi)存在相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系，但是技術(shù)的改變也將導(dǎo)致其消耗比例出現(xiàn)變化，而且采購(gòu)價(jià)格、產(chǎn)品價(jià)格、勞動(dòng)力價(jià)格等也會(huì)發(fā)生變化，因此該系統(tǒng)必須是動(dòng)態(tài)化的，對(duì)目標(biāo)成本中的各要素變動(dòng)也要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，這也需要對(duì)成本內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的分解，確定足夠細(xì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。成本管理需要在投入產(chǎn)出數(shù)字化管理系統(tǒng)中進(jìn)行分層設(shè)計(jì)，綜合考慮實(shí)物投入和價(jià)值投入的不同，企業(yè)需要對(duì)成本中所涉及的流程進(jìn)行細(xì)致的分析研究，分析主要產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，結(jié)合會(huì)計(jì)核算特點(diǎn)對(duì)該流程進(jìn)行歸集合并，全面反映企業(yè)生產(chǎn)中的物料投放和產(chǎn)品產(chǎn)出關(guān)系。
3.2加強(qiáng)投入產(chǎn)出數(shù)字化管理與多種成本核算方法的結(jié)合由于現(xiàn)在很多生產(chǎn)都是柔性生產(chǎn)，多數(shù)企業(yè)也接受了定制化生產(chǎn)，這對(duì)企業(yè)的投入產(chǎn)出數(shù)字化管理帶來(lái)了變化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)成本核算已經(jīng)難以反映這種生產(chǎn)的變化，投入產(chǎn)出管理也需要對(duì)財(cái)務(wù)成本的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)和核算提出新的要求，投入產(chǎn)出管理應(yīng)當(dāng)結(jié)合一些最新的技術(shù)和財(cái)務(wù)方法，對(duì)成本進(jìn)行更好的分?jǐn)?。例如投入產(chǎn)出管理可以結(jié)合作業(yè)成本法，對(duì)生產(chǎn)流程中的作業(yè)進(jìn)行歸類，利用作業(yè)分?jǐn)偝杀?，并以作業(yè)動(dòng)因歸集成本，投入也應(yīng)當(dāng)利用作業(yè)對(duì)各類消耗資源進(jìn)行歸集，進(jìn)一步提升成本管理的準(zhǔn)確性，通過(guò)提升成本分?jǐn)偟目茖W(xué)性，企業(yè)也可以提升其投入產(chǎn)出管理的準(zhǔn)確性。相對(duì)比而言，對(duì)于一些新的產(chǎn)品，由于要明確其作業(yè)，在對(duì)新產(chǎn)品的投入產(chǎn)出模型設(shè)計(jì)的初期需要進(jìn)行詳細(xì)的分析。但是作業(yè)成本也有一些不足，例如一些作業(yè)可能在柔性生產(chǎn)系統(tǒng)和敏捷生產(chǎn)系統(tǒng)中面臨著人員和物料組合靈活性較強(qiáng)的問(wèn)題，生產(chǎn)任務(wù)也隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，容易造成一些資源的消耗難以追溯到活動(dòng)中，這樣可以利用列昂惕夫提出的投入產(chǎn)出分析模型，記錄生產(chǎn)制造過(guò)程中的資源投入、產(chǎn)出活動(dòng)、貨幣投入，計(jì)算中間投入成本和初始投入成本，匯總的投入成本，利用直接消耗系數(shù)、單位成本向量、物理單位計(jì)算的投入產(chǎn)出表，得到單位成本，從而得到成本核算。
4加強(qiáng)投入產(chǎn)出數(shù)字化管理在企業(yè)生產(chǎn)管理中的運(yùn)用
投入產(chǎn)出數(shù)字化管理除了可以提升企業(yè)財(cái)務(wù)核算和成本管理外，對(duì)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)和管理都有著重要的意義，企業(yè)可以利用投入產(chǎn)出數(shù)字化管理的原理提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)和價(jià)值鏈管理。企業(yè)的價(jià)值鏈活動(dòng)包括了生產(chǎn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)，可以通過(guò)產(chǎn)值、費(fèi)用、收入、生產(chǎn)效率等方面進(jìn)行衡量，輔助活動(dòng)也包括了訂單、人事、采購(gòu)、管理、研發(fā)等，財(cái)務(wù)指標(biāo)主要是新增合同金額、人工費(fèi)用、材料采購(gòu)價(jià)格、固定費(fèi)用、技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、制造費(fèi)用等，這種方法的投入產(chǎn)出管理是利用投入產(chǎn)出的理念加上價(jià)值鏈管理的思想，將企業(yè)的各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的輕重緩急進(jìn)行劃分，用量化的指標(biāo)確定重點(diǎn)環(huán)節(jié)和戰(zhàn)略方向，準(zhǔn)確計(jì)算出內(nèi)部管理的價(jià)值，監(jiān)控企業(yè)的研發(fā)投入及其對(duì)生產(chǎn)的作用，避免研發(fā)投入不足，通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，反映各指標(biāo)的平衡關(guān)系、對(duì)企業(yè)管理提升的價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)，推算各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的價(jià)值，反映各環(huán)節(jié)需要提升的不足，推動(dòng)企業(yè)管理的提升。將這種投入產(chǎn)出的方法運(yùn)用到企業(yè)的管理中可以解決企業(yè)管理難以量化的問(wèn)題，通過(guò)直接消耗系數(shù)分析價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的不足及其努力的方向，為制定后續(xù)的管理提升計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持，也可以成為管理環(huán)節(jié)中績(jī)效考核的依據(jù)，避免管理的盲目性。在企業(yè)的制造資源計(jì)劃中也應(yīng)當(dāng)利用投入產(chǎn)出數(shù)字化管理，將投入產(chǎn)出數(shù)字化管理與企業(yè)工序產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃、成本計(jì)劃、外購(gòu)產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃、成本核算、物料清單結(jié)合起來(lái)，以企業(yè)的基礎(chǔ)信息平臺(tái)為依托，提升制造資源計(jì)劃的科學(xué)性。
企業(yè)的投入產(chǎn)出管理有利于企業(yè)提升其經(jīng)營(yíng)的有效性，是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng)加劇而必然采取的措施，它有利于企業(yè)的發(fā)展和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的升級(jí)，企業(yè)要利用投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理需要建立起相應(yīng)的數(shù)字化系統(tǒng)，利用這一系統(tǒng)完善成本的管理和核算，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理和資源的整合。對(duì)此，本文提出了一些具體的措施和方法，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)有所幫助，也對(duì)我國(guó)現(xiàn)代制造業(yè)的升級(jí)和國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整有一定的幫助。
參考文獻(xiàn)
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[2]苗澤華,董莉,苗澤偉,李紅濤.投入產(chǎn)出分析在制藥企業(yè)生態(tài)工程中的應(yīng)用[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究,2011(07).
關(guān)鍵詞：投入產(chǎn)出;企業(yè)管理;數(shù)字化;動(dòng)態(tài);經(jīng)營(yíng)
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就是各要素的投入產(chǎn)出管理和優(yōu)化，投入產(chǎn)出的比例是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的生存。目前多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到企業(yè)的投入產(chǎn)出事前核算對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，但是很多企業(yè)都是手工或者靜態(tài)的核算，并沒(méi)有建立數(shù)字化、動(dòng)態(tài)的投入產(chǎn)出管理，沒(méi)有實(shí)時(shí)跟進(jìn)各類要素和產(chǎn)品的成本和市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)敏感性不足，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，這影響了企業(yè)的發(fā)展，也不利于國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)向著節(jié)約化、智能化的方向發(fā)展，最終將不利于中國(guó)作為世界制造中心的地位穩(wěn)固。
1現(xiàn)階段加強(qiáng)企業(yè)投入產(chǎn)出數(shù)字化管理的意義
1.1競(jìng)爭(zhēng)的加劇及環(huán)境變化的快速?zèng)Q定企業(yè)要加強(qiáng)投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理
目前國(guó)家整體出現(xiàn)了產(chǎn)能過(guò)剩，很多的企業(yè)主要依靠政府補(bǔ)助進(jìn)行生存，企業(yè)整體的持續(xù)發(fā)展能力受到影響，一些企業(yè)仍然沒(méi)有意識(shí)到環(huán)境的變化，決策的時(shí)候沒(méi)有借助投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理，造成企業(yè)的資源浪費(fèi)。煤炭、鋼鐵、有色金屬等大宗商品的價(jià)格持續(xù)走低，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，東莞等傳統(tǒng)的制造強(qiáng)地都出現(xiàn)了大批企業(yè)倒閉，經(jīng)濟(jì)整體下滑，這些問(wèn)題的發(fā)生決定了企業(yè)必須在投資和生產(chǎn)的時(shí)候更加科學(xué)化管理。另外，現(xiàn)代社會(huì)由于新媒介等的介入，很多環(huán)境因素也發(fā)生了重大的變化，很多市場(chǎng)價(jià)格變化速度及其傳導(dǎo)速度更快，企業(yè)如果依托于以往的手工計(jì)算的投入產(chǎn)出管理，將無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的高速變化，無(wú)法獲取最新的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，導(dǎo)致其決策無(wú)效，反而被市場(chǎng)淘汰。
1.2投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理有利于企業(yè)管理隨著市場(chǎng)化改革的深入及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多企業(yè)內(nèi)部
也選用了以市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行的方式，對(duì)各要素進(jìn)行內(nèi)部的層層分解，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的核算，有利于提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，提升員工的工作積極性。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境變化較快，很多的內(nèi)部管理需要更加高效，及時(shí)將市場(chǎng)的變化融入到管理之中，而且目前很多公司內(nèi)部的員工、車間、廠房和班組的工資都是和投入產(chǎn)出的管理系統(tǒng)掛鉤，因此投入產(chǎn)出的管理要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理和動(dòng)態(tài)管理，這樣才能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的變化和公司各個(gè)班組的成本、能耗的降低，這樣的內(nèi)部管理才能夠得到員工的認(rèn)可，才能夠推動(dòng)企業(yè)的改革。
1.3投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理有利于國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整
隨著我國(guó)人口紅利的消失，我國(guó)的制造業(yè)也在全球競(jìng)爭(zhēng)中面臨著遷移的風(fēng)險(xiǎn)，周邊國(guó)家越南等國(guó)也慢慢在制造業(yè)上與我國(guó)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展要向更高級(jí)的產(chǎn)業(yè)主動(dòng)性轉(zhuǎn)移，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。而這種轉(zhuǎn)移就需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)其投入產(chǎn)出的管理，通過(guò)市場(chǎng)信息的收集，加強(qiáng)研發(fā)的投入，向一些藍(lán)海競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域發(fā)展，避免簡(jiǎn)單初級(jí)的加工業(yè)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)整體產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。如果沒(méi)有進(jìn)行必要的投入產(chǎn)出管理就隨意進(jìn)行調(diào)整，將可能導(dǎo)致很多企業(yè)沒(méi)有獲取相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，缺少數(shù)字化的管理，而導(dǎo)致企業(yè)盲目轉(zhuǎn)型，這樣企業(yè)可能反而會(huì)失去發(fā)展的機(jī)會(huì)進(jìn)入發(fā)展的陷阱，這最終也將影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2建立完善的動(dòng)態(tài)化投入產(chǎn)出數(shù)字化管理系統(tǒng)
2.1建立投入產(chǎn)出數(shù)字化管理系統(tǒng)的基本要求
企業(yè)投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要的意義，企業(yè)需要建立起符合自身業(yè)務(wù)特色的動(dòng)態(tài)化投入產(chǎn)出數(shù)字化管理系統(tǒng)，查明企業(yè)生產(chǎn)管理所存在的基本數(shù)量關(guān)系，明確企業(yè)生產(chǎn)的界限，通過(guò)這一系統(tǒng)獲得相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他一些重要的情報(bào)信息，在系統(tǒng)的建設(shè)中要將企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品統(tǒng)一在這個(gè)系統(tǒng)中，清晰地發(fā)現(xiàn)人財(cái)物的關(guān)系。這個(gè)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品分配方向、價(jià)值構(gòu)成的集成和查詢等功能，系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)要能夠?qū)崟r(shí)根據(jù)原材料的價(jià)格、委托加工的費(fèi)用、人力的投入、產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)等進(jìn)行更新。
2.2投入產(chǎn)出數(shù)字化管理系統(tǒng)的模型建立及其與ERP系統(tǒng)的對(duì)接
在系統(tǒng)的建設(shè)上要著力建設(shè)一個(gè)模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和方法庫(kù)，企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)要?dú)w集到數(shù)據(jù)庫(kù)，用以對(duì)模型庫(kù)等提供數(shù)據(jù)來(lái)源，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)、物資供應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)、生產(chǎn)調(diào)度數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)、銷售數(shù)據(jù)庫(kù)、人事定額數(shù)據(jù)庫(kù)等集合在一起，做一個(gè)綜合的數(shù)據(jù)庫(kù)，面向企業(yè)的管理層，為企業(yè)決策提供依據(jù)。方法庫(kù)就包括了矩陣、基本統(tǒng)計(jì)、回歸分析、時(shí)間序列和數(shù)據(jù)規(guī)劃等，為不同的決策內(nèi)容和生產(chǎn)要求提供相應(yīng)的方法分析。模型庫(kù)包括了決策分析模型、相關(guān)性分析模型、數(shù)學(xué)規(guī)劃模型等，這是結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇。企業(yè)需要將ERP系統(tǒng)與投入產(chǎn)出模型進(jìn)行統(tǒng)一，利用ERP所擁有的計(jì)算機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的能力處理制造生產(chǎn)和管理運(yùn)營(yíng)中的海量數(shù)據(jù)，提升ERP系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)能力和決策支持能力。在雙方的統(tǒng)一中要確定投入產(chǎn)出表的結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)ERP與投入產(chǎn)出表數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、利用投入產(chǎn)出表提升ERP系統(tǒng)的功能，對(duì)于輸入數(shù)據(jù)可以利用原有的公用數(shù)據(jù)模塊和其他模塊進(jìn)行提取，并通過(guò)手工添加一些必要的數(shù)據(jù)，將生產(chǎn)計(jì)劃書(shū)、產(chǎn)品定價(jià)文件、成本核算文件、原材料供應(yīng)清單等輸入ERP系統(tǒng)中的管理模塊、生產(chǎn)模塊、車間模塊、采購(gòu)管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、生產(chǎn)計(jì)劃模塊等，從而根據(jù)生產(chǎn)流程得到各類投入產(chǎn)出的消耗關(guān)系矩陣，得到總產(chǎn)品矩陣及總產(chǎn)量向量，設(shè)計(jì)ERP模塊中的數(shù)據(jù)流，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策和價(jià)格模擬提供依據(jù)，滿足多種經(jīng)營(yíng)的需要。
3利用投入產(chǎn)出數(shù)字化管理加強(qiáng)成本管理
3.1利用投入產(chǎn)出數(shù)字化管理加強(qiáng)成本管理的總體思路
投入產(chǎn)出數(shù)字化管理最主要的運(yùn)用是在成本管理中，成本管理中的投入是指勞動(dòng)資料、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象的消耗，產(chǎn)出是指產(chǎn)品的分配和數(shù)量、方向，通過(guò)數(shù)字化管理可以利用計(jì)算機(jī)等將這些關(guān)系以矩陣式的方法進(jìn)行棋盤式列示，綜合分析雙方的數(shù)量關(guān)系和匹配關(guān)系。由于現(xiàn)在技術(shù)的變化也導(dǎo)致很多消耗關(guān)系雖然在一定時(shí)期內(nèi)存在相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系，但是技術(shù)的改變也將導(dǎo)致其消耗比例出現(xiàn)變化，而且采購(gòu)價(jià)格、產(chǎn)品價(jià)格、勞動(dòng)力價(jià)格等也會(huì)發(fā)生變化，因此該系統(tǒng)必須是動(dòng)態(tài)化的，對(duì)目標(biāo)成本中的各要素變動(dòng)也要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，這也需要對(duì)成本內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的分解，確定足夠細(xì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。成本管理需要在投入產(chǎn)出數(shù)字化管理系統(tǒng)中進(jìn)行分層設(shè)計(jì)，綜合考慮實(shí)物投入和價(jià)值投入的不同，企業(yè)需要對(duì)成本中所涉及的流程進(jìn)行細(xì)致的分析研究，分析主要產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，結(jié)合會(huì)計(jì)核算特點(diǎn)對(duì)該流程進(jìn)行歸集合并，全面反映企業(yè)生產(chǎn)中的物料投放和產(chǎn)品產(chǎn)出關(guān)系。
3.2加強(qiáng)投入產(chǎn)出數(shù)字化管理與多種成本核算方法的結(jié)合
由于現(xiàn)在很多生產(chǎn)都是柔性生產(chǎn)，多數(shù)企業(yè)也接受了定制化生產(chǎn)，這對(duì)企業(yè)的投入產(chǎn)出數(shù)字化管理帶來(lái)了變化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)成本核算已經(jīng)難以反映這種生產(chǎn)的變化，投入產(chǎn)出管理也需要對(duì)財(cái)務(wù)成本的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)和核算提出新的要求，投入產(chǎn)出管理應(yīng)當(dāng)結(jié)合一些最新的技術(shù)和財(cái)務(wù)方法，對(duì)成本進(jìn)行更好的分?jǐn)?。例如投入產(chǎn)出管理可以結(jié)合作業(yè)成本法，對(duì)生產(chǎn)流程中的作業(yè)進(jìn)行歸類，利用作業(yè)分?jǐn)偝杀?，并以作業(yè)動(dòng)因歸集成本，投入也應(yīng)當(dāng)利用作業(yè)對(duì)各類消耗資源進(jìn)行歸集，進(jìn)一步提升成本管理的準(zhǔn)確性，通過(guò)提升成本分?jǐn)偟目茖W(xué)性，企業(yè)也可以提升其投入產(chǎn)出管理的準(zhǔn)確性。相對(duì)比而言，對(duì)于一些新的產(chǎn)品，由于要明確其作業(yè)，在對(duì)新產(chǎn)品的投入產(chǎn)出模型設(shè)計(jì)的初期需要進(jìn)行詳細(xì)的分析。但是作業(yè)成本也有一些不足，例如一些作業(yè)可能在柔性生產(chǎn)系統(tǒng)和敏捷生產(chǎn)系統(tǒng)中面臨著人員和物料組合靈活性較強(qiáng)的問(wèn)題，生產(chǎn)任務(wù)也隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，容易造成一些資源的消耗難以追溯到活動(dòng)中，這樣可以利用列昂惕夫提出的投入產(chǎn)出分析模型，記錄生產(chǎn)制造過(guò)程中的資源投入、產(chǎn)出活動(dòng)、貨幣投入，計(jì)算中間投入成本和初始投入成本，匯總的投入成本，利用直接消耗系數(shù)、單位成本向量、物理單位計(jì)算的投入產(chǎn)出表，得到單位成本，從而得到成本核算。
4加強(qiáng)投入產(chǎn)出數(shù)字化管理在企業(yè)生產(chǎn)管理中的運(yùn)用
投入產(chǎn)出數(shù)字化管理除了可以提升企業(yè)財(cái)務(wù)核算和成本管理外，對(duì)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)和管理都有著重要的意義，企業(yè)可以利用投入產(chǎn)出數(shù)字化管理的原理提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)和價(jià)值鏈管理。企業(yè)的價(jià)值鏈活動(dòng)包括了生產(chǎn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)，可以通過(guò)產(chǎn)值、費(fèi)用、收入、生產(chǎn)效率等方面進(jìn)行衡量，輔助活動(dòng)也包括了訂單、人事、采購(gòu)、管理、研發(fā)等，財(cái)務(wù)指標(biāo)主要是新增合同金額、人工費(fèi)用、材料采購(gòu)價(jià)格、固定費(fèi)用、技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、制造費(fèi)用等，這種方法的投入產(chǎn)出管理是利用投入產(chǎn)出的理念加上價(jià)值鏈管理的思想，將企業(yè)的各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的輕重緩急進(jìn)行劃分，用量化的指標(biāo)確定重點(diǎn)環(huán)節(jié)和戰(zhàn)略方向，準(zhǔn)確計(jì)算出內(nèi)部管理的價(jià)值，監(jiān)控企業(yè)的研發(fā)投入及其對(duì)生產(chǎn)的作用，避免研發(fā)投入不足，通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，反映各指標(biāo)的平衡關(guān)系、對(duì)企業(yè)管理提升的價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)，推算各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的價(jià)值，反映各環(huán)節(jié)需要提升的不足，推動(dòng)企業(yè)管理的提升。將這種投入產(chǎn)出的方法運(yùn)用到企業(yè)的管理中可以解決企業(yè)管理難以量化的問(wèn)題，通過(guò)直接消耗系數(shù)分析價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的不足及其努力的方向，為制定后續(xù)的管理提升計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持，也可以成為管理環(huán)節(jié)中績(jī)效考核的依據(jù)，避免管理的盲目性。在企業(yè)的制造資源計(jì)劃中也應(yīng)當(dāng)利用投入產(chǎn)出數(shù)字化管理，將投入產(chǎn)出數(shù)字化管理與企業(yè)工序產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃、成本計(jì)劃、外購(gòu)產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃、成本核算、物料清單結(jié)合起來(lái)，以企業(yè)的基礎(chǔ)信息平臺(tái)為依托，提升制造資源計(jì)劃的科學(xué)性。企業(yè)的投入產(chǎn)出管理有利于企業(yè)提升其經(jīng)營(yíng)的有效性，是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng)加劇而必然采取的措施，它有利于企業(yè)的發(fā)展和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的升級(jí)，企業(yè)要利用投入產(chǎn)出的數(shù)字化管理需要建立起相應(yīng)的數(shù)字化系統(tǒng)，利用這一系統(tǒng)完善成本的管理和核算，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理和資源的整合。對(duì)此，本文提出了一些具體的措施和方法，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)有所幫助，也對(duì)我國(guó)現(xiàn)代制造業(yè)的升級(jí)和國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整有一定的幫助。
作者:李成林 單位:江蘇神舟車業(yè)集團(tuán)有限公司
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1傳媒企業(yè)集團(tuán)數(shù)字化檔案建設(shè)的現(xiàn)狀
首先，傳媒企業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化檔案建設(shè)工作中隨意性較強(qiáng)。在傳統(tǒng)的傳媒企業(yè)集團(tuán)的檔案管理工作中，缺乏規(guī)范性的、系統(tǒng)性的工作程序，檔案的搜集和整理受多種因素的制約，檔案管理工作人員沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的工作細(xì)則導(dǎo)致辦公室檔案管理混亂現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)。在傳媒企業(yè)集團(tuán)中，有很多實(shí)際價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值非常巨大的文字、音響資料，重要的文件、對(duì)外交往簽署的合同等，這些資料或文件中大部分是由企業(yè)多個(gè)單位、多個(gè)部門單獨(dú)存檔或管理，這些資料和檔案的管理需要統(tǒng)一規(guī)范的檔案管理體系，以免造成資料及檔案搜集不全、遺失、損壞等情況的出現(xiàn)。
其次，傳媒企業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化檔案建設(shè)工作中缺乏檔案管理意識(shí)。傳媒企業(yè)集團(tuán)中，很多資料、對(duì)外簽署的合同對(duì)未來(lái)傳媒信息的多層面分析、研究、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等都具有十分重要的意義和實(shí)際的價(jià)值。但是在實(shí)際的管理工作中，管理部門缺乏這方面的工作管理意識(shí)，造成重要資料不全、遺失等無(wú)法挽回的結(jié)局，為以后的檔案管理工作帶來(lái)相當(dāng)大的難度也是文化研究上的重大損失。
再次，傳媒企業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化檔案建設(shè)工作中存在重視硬件建設(shè)、輕視軟件開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在工作中的多方面應(yīng)用，已經(jīng)意識(shí)到信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)所在。在集團(tuán)的檔案管理工作中，過(guò)度地重視硬件的購(gòu)置，網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。但是對(duì)于涵蓋傳媒企業(yè)集團(tuán)特色的軟件開(kāi)發(fā)上重視程度不夠，沒(méi)有落實(shí)限制檔案利用的條框，不適用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)定等，導(dǎo)致沒(méi)能充分地利用數(shù)字化檔案的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)能有效地提高檔案的管理效率。
最后，傳媒企業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化檔案建設(shè)工作中隊(duì)伍管理意識(shí)薄弱。傳媒企業(yè)集團(tuán)的工作性質(zhì)決定了工作內(nèi)容和工作形式，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的工作重心傾向于日常的采編、節(jié)目生產(chǎn)等工作，缺乏對(duì)檔案工作的整體管理，沒(méi)有形成管理檔案的團(tuán)隊(duì)和相應(yīng)的檔案管理軟硬件設(shè)備。
2傳媒企業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化檔案建設(shè)的方法和策略
2.1建設(shè)傳媒企業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化檔案建設(shè)工作要提高企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)。建設(shè)數(shù)字化檔案對(duì)于企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展是非常重要的，領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)，優(yōu)先樹(shù)立科學(xué)的、合理的思想認(rèn)識(shí)，做好思想建設(shè)才能加強(qiáng)頂層規(guī)范設(shè)計(jì)，由上而下由科學(xué)的檔案管理思想指導(dǎo)，徹底貫徹執(zhí)行。在具體的實(shí)施中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋思想，從而優(yōu)化傳媒企業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化檔案建設(shè)工作的指導(dǎo)思想。在領(lǐng)導(dǎo)層中加強(qiáng)檔案管理的重要性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理部門的管理，做好對(duì)檔案數(shù)字化建設(shè)的監(jiān)督，對(duì)每一份資料和檔案都要負(fù)責(zé)，精心、盡心做好檔案數(shù)字化管理工作。
2.2建設(shè)傳媒企業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化檔案建設(shè)工作要建立全面的規(guī)章制度。全面的規(guī)章制度是企業(yè)集團(tuán)數(shù)字化檔案管理具體工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。建立健全的規(guī)章制度是企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)字化管理高效完成的保障?？梢允蛊髽I(yè)集團(tuán)從宏觀角度和微觀角度同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字化檔案建設(shè)的綜合管理。在具體的實(shí)施中，工作人員能夠明確檔案信息的采集、存儲(chǔ)、管理、利用，對(duì)所有存檔的電子文件進(jìn)行注錄、編輯等具體實(shí)際操作中的規(guī)范。實(shí)現(xiàn)全面的規(guī)章制度建設(shè)能夠確保數(shù)字化檔案建設(shè)的成功完成，每一份資料和檔案的正確整理和入檔，企業(yè)中檔案的安全管理和有效使用。
2.3建設(shè)傳媒企業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化檔案建設(shè)工作要重視度檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的完善。傳媒企業(yè)集團(tuán)中建立有本企業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠很好地實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息資源的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)檔案信息的公司內(nèi)部共享。在具體的實(shí)施中，逐步增強(qiáng)數(shù)字化檔案室的效能。加強(qiáng)檔案管理工作人員電子文件的收集、歸檔的實(shí)際操作能力，電子文件是檔案數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)的主要組成部分，是檔案管理工作中的主體部分。加強(qiáng)電子文件的管理，可以從根本上保證并提高檔案管理的效率。在注重電子文件的數(shù)量的同時(shí)更要重視電子文件的質(zhì)量，保證文件的完整性和可利用性。真正實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的價(jià)值。完善檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建立在規(guī)范的管理模式的基礎(chǔ)上，無(wú)規(guī)矩不成方圓，檔案管理是企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，在數(shù)字化的檔案管理中要采用統(tǒng)一的格式便于整理，統(tǒng)一的索引標(biāo)準(zhǔn)便于檔案的查找，統(tǒng)一規(guī)格的數(shù)據(jù)描述便于進(jìn)行資料的整理、對(duì)比和分析。建立數(shù)字化檔案建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)能夠很好地實(shí)現(xiàn)檔案的有效管理和應(yīng)用。
2.4傳媒企業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化檔案建設(shè)工作要完善檔案數(shù)字化的硬軟件環(huán)境建設(shè)。檔案的管理重要性不言而喻，企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)階層做好思想建設(shè)后，要做好相關(guān)的硬軟件環(huán)境建設(shè)。在數(shù)字化檔案的建設(shè)中，需要配備一定水準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)、掃描儀等專用設(shè)備，完善檔案數(shù)字化的硬件建設(shè)。相對(duì)而言檔案數(shù)字化的軟件建設(shè)更加復(fù)雜，難度更大。既要做好數(shù)字化檔案相應(yīng)的管理制度，還要注意計(jì)算機(jī)軟件的更新和優(yōu)化。
調(diào)研背景
博斯公司（Booz & Company）與上海美商會(huì)（AmCham Shanghai）攜手推出的《商界如何應(yīng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)研》自2011年至今已進(jìn)入第三個(gè)年度了。今年的調(diào)研旨在聽(tīng)取90家在華面向消費(fèi)者型企業(yè)（包括西方跨國(guó)企業(yè)、中國(guó)企業(yè)和其他亞洲企業(yè)）的高管意見(jiàn)，涵蓋消費(fèi)品、汽車、醫(yī)療、金融服務(wù)和教育等多個(gè)行業(yè)。博斯公司消費(fèi)品及零售產(chǎn)業(yè)合伙人徐晉認(rèn)為：“隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的日趨成熟，處于相對(duì)更為發(fā)達(dá)的城市和區(qū)域的消費(fèi)者在消費(fèi)選擇方面，將會(huì)繼續(xù)更看重價(jià)值。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)打造高價(jià)值產(chǎn)品和品牌的機(jī)遇。然而，企業(yè)需要增強(qiáng)創(chuàng)新和塑造品牌的能力。”
在許多企業(yè)都面對(duì)增長(zhǎng)放緩、成本攀升和利潤(rùn)縮水的諸多挑戰(zhàn)下，在不確定性日益加劇的大環(huán)境下，企業(yè)高管會(huì)怎么想、怎么做？面對(duì)中國(guó)不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)市場(chǎng)中的關(guān)鍵趨勢(shì)，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？今年調(diào)研的目標(biāo)正是為了尋求此類問(wèn)題的答案而來(lái)。
中短期內(nèi)最可能改變
中國(guó)消費(fèi)者行為的七大趨勢(shì)
目前，全球經(jīng)濟(jì)處于高度不確定的狀態(tài)，面對(duì)這一動(dòng)蕩的局面，中國(guó)政府已經(jīng)著手將投資和出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌虼龠M(jìn)人均收入平等增長(zhǎng)的消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)。這一轉(zhuǎn)型為中國(guó)的面向消費(fèi)者型企業(yè)帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)和機(jī)遇。中國(guó)有望在 2015 年發(fā)展成為僅次于美國(guó)的全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買力將支持全球14%的消費(fèi)量。在這些企業(yè)看來(lái)，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)是否正在不斷變化？企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
隨著富裕程度的提高和擁有更多的購(gòu)買選擇，多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者將互聯(lián)網(wǎng)視為購(gòu)物體驗(yàn)的一部分，并且將價(jià)值視為產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵差異化因素。這些前沿消費(fèi)者對(duì)他們所熟悉和信賴的品牌更加忠誠(chéng)，愿意為認(rèn)可的質(zhì)量、特點(diǎn)和產(chǎn)品信譽(yù)出錢。在自身期望值迅速提升的情況下，他們還準(zhǔn)備好隨時(shí)摒棄那些難以滿足要求的低價(jià)品牌和產(chǎn)品，許多情況下，他們更加青睞美國(guó)品牌和其他國(guó)外品牌。
為了開(kāi)展有針對(duì)性的討論并突出關(guān)鍵問(wèn)題，此次調(diào)研挑選出了最可能在中短期內(nèi)改變中國(guó)消費(fèi)者行為的七大趨勢(shì)（見(jiàn)圖1），并要求參與調(diào)研的企業(yè)按照它們對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的潛在影響程度，對(duì)這些趨勢(shì)給出評(píng)分。
評(píng)分結(jié)果顯示，今年受訪企業(yè)選擇的前兩大趨勢(shì)是“價(jià)值成為差異化因素”和“數(shù)字化的崛起”，這也驗(yàn)證了2012 年報(bào)告中提出的“中外企業(yè)觀點(diǎn)正在迅速趨同”這一結(jié)論。然而，領(lǐng)先企業(yè)與落后對(duì)手間的業(yè)績(jī)差異也在不斷擴(kuò)大。
以服裝行業(yè)為例，耐克憑借零售店內(nèi)卓越的店面布置、貨品分類和服務(wù)，給購(gòu)物者帶來(lái)了難忘的體驗(yàn)，其中國(guó)區(qū)銷售收入的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到 21%。與此同時(shí)，兩家本土運(yùn)動(dòng)服飾領(lǐng)軍企業(yè)則舉步維艱：李寧成為激進(jìn)擴(kuò)張下的犧牲品，由于遭遇嚴(yán)重的庫(kù)存問(wèn)題，2012 年銷售收入銳減 16%；而安踏也面臨著類似的困境，2012 年銷售收入增長(zhǎng)率僅為1%。
類似的差距在零售行業(yè)中也很明顯，只是在這個(gè)行業(yè)中，中國(guó)企業(yè)將跨國(guó)企業(yè)甩在了身后。作為中國(guó)規(guī)模最大、增長(zhǎng)最快的大賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，高鑫零售在 2012 年開(kāi)設(shè)了 44 家大賣場(chǎng)。而沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)這3家領(lǐng)先跨國(guó)企業(yè)的擴(kuò)張步伐則明顯放緩：2012年3家企業(yè)的賣場(chǎng)開(kāi)設(shè)數(shù)量?jī)H分別為25 家、16 家和 8 家。
是什么造成了各企業(yè)間如此顯著的業(yè)績(jī)差異？換句話說(shuō)，哪些是領(lǐng)先者做到而落后者并未做到的？領(lǐng)先者的優(yōu)異業(yè)績(jī)并不能簡(jiǎn)單歸功于其在各方面的出色執(zhí)行，相反，領(lǐng)先者往往側(cè)重于發(fā)展銷售系統(tǒng)、品牌塑造、市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等一系列連貫的核心能力。領(lǐng)先者提供的消費(fèi)者體驗(yàn)具有深深的品牌烙印，有助于建立客戶忠誠(chéng)度，相互協(xié)調(diào)的能力使這些企業(yè)在迅速應(yīng)對(duì)消費(fèi)者品位和期望的變化時(shí)游刃有余，從而在品牌和消費(fèi)者之間建立起更持久的紐帶。
此外，在應(yīng)對(duì)“數(shù)字化的崛起”和“價(jià)值認(rèn)知的改變”的準(zhǔn)備程度上，中外企業(yè)都給自己打出了高分：86%的跨國(guó)企業(yè)和 71%的中國(guó)本土企業(yè)表示對(duì)“數(shù)字化的崛起”“有一定的準(zhǔn)備”或“完全做好準(zhǔn)備”；86%的跨國(guó)企業(yè)和80%的中國(guó)本土企業(yè)對(duì)“價(jià)值認(rèn)知的改變”“有一定的準(zhǔn)備”或“完全做好準(zhǔn)備”。但同時(shí)，他們也承認(rèn)自己在如何應(yīng)對(duì)上存在一定程度的不足，比如在互聯(lián)網(wǎng)改善運(yùn)營(yíng)方面，企業(yè)均認(rèn)為自己還沒(méi)有采取行動(dòng)；在整合數(shù)字化與品牌塑造和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，仍有改善空間。
關(guān)鍵趨勢(shì)對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的重要性解析
價(jià)值成為差異化因素
中國(guó)消費(fèi)者將價(jià)值視為關(guān)鍵的差異化因素，這一趨勢(shì)已經(jīng)連續(xù)第二年名列榜首。如今，越來(lái)越多的消費(fèi)者有更多的購(gòu)買選擇，并表現(xiàn)出對(duì)更優(yōu)質(zhì)商品的追求。注重價(jià)值的消費(fèi)者不再局限于選擇最廉價(jià)的商品，他們已經(jīng)將價(jià)格因素放到次要的位置，越來(lái)越傾向于根據(jù)可靠性、連貫性和產(chǎn)品信譽(yù)做出選擇。
上海光明乳業(yè)推出的一款高端酸奶如實(shí)，憑借產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了自身的差異化，并成為成長(zhǎng)最快的品牌之一。如實(shí)強(qiáng)調(diào)原料純凈、新鮮、純天然且無(wú)人工添加，盡管價(jià)格比同類高端酸奶高出近一倍，但仍受到上海消費(fèi)者的追捧。類似的現(xiàn)象也出現(xiàn)在護(hù)發(fā)品市場(chǎng)中，德國(guó)施華蔻的高端產(chǎn)品和其他高端品牌正在從寶潔等大眾市場(chǎng)品牌手中奪取市場(chǎng)份額。
以價(jià)值區(qū)分產(chǎn)品的消費(fèi)者主要集中在一、二線城市，他們是活躍的網(wǎng)民，使用數(shù)碼設(shè)備來(lái)研究產(chǎn)品和服務(wù)，并完成購(gòu)買。在其職業(yè)生涯的黃金期（21～50 歲，但主要集中在 30～40 歲年齡段），這些消費(fèi)者的月收入通常在 5000～50000元人民幣。他們非常樂(lè)意為能反映其需求、價(jià)值觀與渴望的產(chǎn)品買單。
與此同時(shí)，將價(jià)值視為差異化因素的現(xiàn)象目前也正在向三、四線城市中最富有的消費(fèi)者群體快速蔓延。當(dāng)三、四線城市中的消費(fèi)者更加富裕且面對(duì)著越來(lái)越多的選擇時(shí)，他們的購(gòu)買行為可能將與大型城市中的富裕消費(fèi)者類似。
數(shù)字化的崛起
由于電子商務(wù)的普及以及社交媒體的重要性日益凸顯，數(shù)字化對(duì)面向消費(fèi)者型的企業(yè)而言不可或缺。目前，中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為日益普遍，2010年至2011年增幅達(dá)到 66.5%，占整個(gè)零售行業(yè)的 6.1%。中外企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化帶來(lái)的眾多機(jī)遇，比如強(qiáng)化了品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系、更好地了解市場(chǎng)、建立新的銷售渠道等。但是，無(wú)論是國(guó)外企業(yè)還是中國(guó)本土企業(yè)，大多都對(duì)自己是否準(zhǔn)備好將中國(guó)消費(fèi)者的在線交互熱情轉(zhuǎn)化為銷售優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出懷疑。
為了評(píng)估企業(yè)在應(yīng)對(duì)數(shù)字化趨勢(shì)方面的工作成果，此次調(diào)研為受訪者設(shè)計(jì)了一個(gè)自我評(píng)估表。自我評(píng)估表評(píng)估了一家企業(yè)建立洞察力并生成分析數(shù)據(jù)的能力，及其數(shù)字平臺(tái)的活躍度和運(yùn)作的效力。根據(jù)企業(yè)的自我評(píng)估得分，對(duì)其進(jìn)行排序和分類，確定企業(yè)是數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)者、熟練者、開(kāi)拓者還是初學(xué)者。
領(lǐng)導(dǎo)者將數(shù)據(jù)視為戰(zhàn)略資產(chǎn)并給予很高的優(yōu)先級(jí)別，能夠把某個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目中積累的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到后續(xù)的項(xiàng)目中，并且在各個(gè)職能部門間進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，從而使其數(shù)字化資源物盡其用。
熟練者善于分析，強(qiáng)調(diào)采取連貫的措施強(qiáng)化其對(duì)于客戶中心制的重視，在華企業(yè)中認(rèn)為自己是熟練者的比例（跨國(guó)企業(yè) 6%，中國(guó)企業(yè) 8%）與全球6%的標(biāo)桿較為一致。
開(kāi)拓者強(qiáng)調(diào)行動(dòng)，采用試驗(yàn)的方式開(kāi)展數(shù)字化，希望用數(shù)字化創(chuàng)新來(lái)接觸客戶。盡管這種方式能帶來(lái)巨大的成功，但也面臨著過(guò)度投資的風(fēng)險(xiǎn)。此次調(diào)研顯示，9%的在華跨國(guó)企業(yè)認(rèn)為自己是開(kāi)拓者，而僅有4%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)為自己是開(kāi)拓者。
絕大多數(shù)受訪企業(yè)將自己歸為初學(xué)者，此類企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的方法缺乏系統(tǒng)性和連貫性，以較小的戰(zhàn)略賭注實(shí)現(xiàn)有限的市場(chǎng)洞察。63%的在華跨國(guó)企業(yè)和 62%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)為自己是初學(xué)者。
事實(shí)上，在建立數(shù)字化能力的過(guò)程中，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者有兩大關(guān)注點(diǎn)：創(chuàng)新和多渠道品牌體驗(yàn)，70%的數(shù)碼領(lǐng)導(dǎo)者將創(chuàng)新作為其計(jì)劃投資的前三大能力之一，與之相比，非領(lǐng)導(dǎo)者中該比例僅為38%。此外，有 45%的領(lǐng)導(dǎo)者和 29%的非領(lǐng)導(dǎo)者將多渠道體驗(yàn)列為其前三大投資方向之一（見(jiàn)圖2）。
以智能手機(jī)生產(chǎn)商小米科技為例，來(lái)看看對(duì)多渠道體驗(yàn)的投資能實(shí)現(xiàn)多大程度的回報(bào)。小米主要通過(guò)自己的產(chǎn)品網(wǎng)站、電子商城和電信伙伴網(wǎng)站等多種渠道在線銷售產(chǎn)品，為了平衡產(chǎn)能，小米通過(guò)預(yù)訂和有意減小生產(chǎn)規(guī)模的方式銷售其大部分手機(jī)，這種策略使其2012年售出大約1200萬(wàn)部小米2。另一個(gè)活躍于數(shù)字化最前沿的品牌，是快速成長(zhǎng)的全球健康護(hù)理、衛(wèi)生護(hù)理及家居護(hù)理產(chǎn)品生產(chǎn)商利潔時(shí)旗下的安全套產(chǎn)品杜蕾斯，杜蕾斯嫻熟、有創(chuàng)造力地使用新浪微博等社交媒體，建立了品牌知名度并培養(yǎng)了一大批追隨的用戶。
部分趨勢(shì)在中短期內(nèi)如何
發(fā)展的判斷
中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)目前正處于激烈的轉(zhuǎn)型期，這一轉(zhuǎn)型將延續(xù)多年，結(jié)果難測(cè)。但從此報(bào)告的調(diào)研結(jié)果來(lái)看，可對(duì)部分當(dāng)前趨勢(shì)將在中短期內(nèi)的發(fā)展做出如下判斷：
發(fā)達(dá)城市和地區(qū)的消費(fèi)者將不斷升級(jí)購(gòu)買。從單純注重價(jià)值到強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)，消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)變將不斷深化。價(jià)值作為差異化因素的重要性不斷提升，為企業(yè)帶來(lái)了改善產(chǎn)品并提升品牌的良機(jī)。為此，企業(yè)需要強(qiáng)化在創(chuàng)新和品牌塑造兩方面的能力。
村鎮(zhèn)是下一個(gè)市場(chǎng)前沿。隨著企業(yè)將觸角從一、二線城市延伸向村鎮(zhèn)，村鎮(zhèn)孕育著重大的增長(zhǎng)機(jī)遇，村鎮(zhèn)居民在購(gòu)物方面也有了更多的選擇。如何滿足這一重要市場(chǎng)細(xì)分人群的需求和期望，是面向消費(fèi)者型企業(yè)的一大挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)需要建立一流的市場(chǎng)通路能力，擴(kuò)展并調(diào)整其銷售和分銷網(wǎng)絡(luò)，從而確保對(duì)村鎮(zhèn)市場(chǎng)的有效覆蓋。
在營(yíng)銷理論中，價(jià)格策略直接決定著企業(yè)的銷售量和銷售收入以及市場(chǎng)份額的大小和盈利率的高低。同時(shí)價(jià)格也是營(yíng)銷經(jīng)理們所能控制的最敏感的一個(gè)變量。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字化產(chǎn)品有其自身的特征，導(dǎo)致定價(jià)方法有別與傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略。因此價(jià)格策略也必然是網(wǎng)上數(shù)字化產(chǎn)品營(yíng)銷的一個(gè)重要內(nèi)容。許多公司特別是經(jīng)營(yíng)信息密集型產(chǎn)品或服務(wù)的公司倉(cāng)促擁入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，新的業(yè)務(wù)為消費(fèi)者提供了新的數(shù)字化產(chǎn)品(包括服務(wù))。但是，許多企業(yè)未能認(rèn)真考慮電子市場(chǎng)區(qū)別于有形物理市場(chǎng)的本質(zhì)，將因特網(wǎng)上的商務(wù)看作傳統(tǒng)商務(wù)的延伸或新增加的分銷渠道。他們?cè)谛碌沫h(huán)境下應(yīng)用老的商務(wù)規(guī)則和傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，這也是目前這樣的公司很少有賺錢的原因之一。此現(xiàn)象意味著傳統(tǒng)的商務(wù)和營(yíng)銷規(guī)則至少在數(shù)字化產(chǎn)品方面是不適用的。考慮新的營(yíng)銷策略是十分有必要的。
數(shù)字化產(chǎn)品是指可以經(jīng)過(guò)數(shù)字化并能夠通過(guò)如因特網(wǎng)這樣的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)漠a(chǎn)品。在目前的電子市場(chǎng)上，數(shù)字化產(chǎn)品主要是信息產(chǎn)品。普遍的分類方法是將數(shù)字化產(chǎn)品劃分為工具類、內(nèi)容類和在線服務(wù)類。工具類比如計(jì)算機(jī)軟件等；內(nèi)容類如股票行情和金融信息、新聞、搜索、書(shū)籍、雜志、音樂(lè)影像、電視節(jié)目、在線學(xué)習(xí)和虛擬主機(jī)的服務(wù)等；在線服務(wù)類有FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答）和在線技術(shù)支持、售后的客戶關(guān)系管理等。
越來(lái)越多的ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）、ICP（互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商）等新的商業(yè)運(yùn)作方式成為我國(guó)因特網(wǎng)普及的推動(dòng)力量，如何使其有積極性生產(chǎn)數(shù)字化產(chǎn)品或提供更好的數(shù)字化服務(wù)，是促進(jìn)其加速發(fā)展的重要因素。本文試圖通過(guò)對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的基本經(jīng)濟(jì)特征的分析，來(lái)尋求對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的定價(jià)策略.
二、數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征
數(shù)字化產(chǎn)品具有與眾不同的經(jīng)濟(jì)特征，正是這些經(jīng)濟(jì)特征導(dǎo)致了與傳統(tǒng)的有形物理商品截然不同的營(yíng)銷與定價(jià)策略。
1．特殊的成本結(jié)構(gòu)
數(shù)字化產(chǎn)品的特殊的成本結(jié)構(gòu)表現(xiàn)在，生產(chǎn)第一份拷貝非常昂貴，但是制造后繼拷貝則極其廉價(jià)。例如一本書(shū)的出版商可能花費(fèi)成千上萬(wàn)元征集、編輯和設(shè)計(jì)初稿，一旦書(shū)牡諞環(huán)菘獎(jiǎng)從∷⒊隼?，印刷另一辩R某殺局揮屑甘A磽餿繅徊客度爰赴僂蛟牡纈埃人嫌昂蠼黿魴枰徽湃?、五元的光艍瘹⒈M4庸芾砭醚У慕嵌壤純?，生产数字化产品的固定硽d淺8擼偕謀潿殺痙淺5汀?/SPAN>
固定成本和可變成本的巨大差異還不是數(shù)字化產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)特殊的唯一原因。數(shù)字化產(chǎn)品的固定成本和可變成本還有各自的特殊性。其固定成本的主要部分是沉淀成本(sunk cost)，即一旦第一份拷貝的制造過(guò)程因故中止就不能收回的成本。比如你投資興建一幢辦公樓中途決定放棄的話，只能將其轉(zhuǎn)賣出去收回部分成本。如果你正在拍的一部電影突然停下來(lái)的話，你可能根本賣不出去電影腳本，自然不可能收回本錢。
可變成本也有不同于傳統(tǒng)的物理商品的獨(dú)特性。譬如，如果市場(chǎng)上對(duì)Intel的CPU需求增加，而且超出了Intel的生產(chǎn)能力，這時(shí)，為了滿足更大的需求和獲取更多的利潤(rùn)，Intel就需要組織各種資源建立新的工廠。即當(dāng)傳統(tǒng)商品制造商達(dá)到其現(xiàn)有的能力時(shí)，生產(chǎn)的邊際成本將增加。與此相反，數(shù)字化產(chǎn)品的生產(chǎn)沒(méi)有容量限制，即無(wú)論生產(chǎn)多少個(gè)復(fù)本，其成本也不會(huì)增加。更有甚者，是將數(shù)字化產(chǎn)品放到自己的網(wǎng)站上，供消費(fèi)者有償下載，就像許多數(shù)字化專業(yè)期刊一樣。此時(shí)，由于生產(chǎn)沒(méi)有物理形式，制造沒(méi)有成本，不需要包裝，也無(wú)須運(yùn)輸，可變成本幾乎趨近于零。換句話說(shuō)，數(shù)字化產(chǎn)品一旦生產(chǎn)出來(lái)，便具有了幾乎無(wú)限的庫(kù)存。
2．對(duì)個(gè)人偏好的依賴性
數(shù)字化產(chǎn)品極低的邊際成本使得傳統(tǒng)的定價(jià)策略在數(shù)字化產(chǎn)品市場(chǎng)上幾近失效。例如，你無(wú)法應(yīng)用成本定價(jià)法，也不能根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)程度定價(jià)。最可行的策略是根據(jù)數(shù)字化產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值來(lái)定價(jià)。顯然，同樣的數(shù)字化產(chǎn)品對(duì)于不同的消費(fèi)者的價(jià)值可能相去甚遠(yuǎn)。股票的即時(shí)行情對(duì)股票投機(jī)者比對(duì)長(zhǎng)期的投資者有更高的價(jià)值。
在信息完全的市場(chǎng)中，數(shù)字化產(chǎn)品的制造商可以將其產(chǎn)品以不同的價(jià)格賣給不同的消費(fèi)者，這些不同的價(jià)格反映了其對(duì)不同消費(fèi)者的價(jià)值。然而，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，這種個(gè)人化定價(jià)(差別定價(jià))是難以行得通的。在目前的計(jì)算能力下，收集、存儲(chǔ)和每個(gè)消費(fèi)者的偏好資料也難辦到。另外，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道如零售商店給同一商品標(biāo)示不同的價(jià)格也是不現(xiàn)實(shí)的。而且，數(shù)字化產(chǎn)品制造商也會(huì)因此而疏遠(yuǎn)客戶。
數(shù)字化產(chǎn)品的價(jià)值對(duì)消費(fèi)者偏好的依賴性，也導(dǎo)致了數(shù)字化產(chǎn)品在傳統(tǒng)觀念下的“不可消費(fèi)”性。即數(shù)字化產(chǎn)品的價(jià)值，對(duì)于不同消費(fèi)者來(lái)說(shuō)差異較大。雖然根據(jù)消費(fèi)者偏好產(chǎn)生的異質(zhì)性而對(duì)各種商品的需求有所不同，但這種差異對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品更甚。所以，數(shù)字化產(chǎn)品的制造商為了根據(jù)客戶偏好進(jìn)行分類，就要更加依賴客戶所傳達(dá)的信號(hào)。這樣，產(chǎn)品的定制和以消費(fèi)者類型為基礎(chǔ)的差別定價(jià)，對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品來(lái)說(shuō)更加重要，因?yàn)橄M(fèi)者的使用與價(jià)值具有異質(zhì)性。對(duì)于差異化產(chǎn)品，定價(jià)策略是以消費(fèi)者評(píng)價(jià)或他們的邊際付款意愿為基礎(chǔ)，而不是生產(chǎn)的邊際成本。
3．網(wǎng)絡(luò)外部性
根據(jù)梅特卡夫法則，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比。梅特卡夫法則是基于每一個(gè)新上網(wǎng)的用戶都因?yàn)閯e人的聯(lián)網(wǎng)而獲得了更多的信息交流機(jī)會(huì)。指出了網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的外部性和正反饋性：聯(lián)網(wǎng)的用戶越多，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值越大，聯(lián)網(wǎng)的需求也就越大。這樣，我們可以看出梅特卡夫定律指出了從總體上看消費(fèi)方面存在效用遞增---需求創(chuàng)造了新的需求。
網(wǎng)絡(luò)的外部性有正反饋性和負(fù)的外部性。當(dāng)趨向于正性時(shí)能發(fā)揮更大的價(jià)值，
例如傳真機(jī)和電話，如果只有很少人擁有電話或傳真機(jī)，其價(jià)值就很低；如果你的朋友或同事都有電話或傳真機(jī)的話，其價(jià)值就很高，當(dāng)形成一個(gè)通訊網(wǎng)絡(luò)后他的價(jià)值才發(fā)揮的最好。網(wǎng)絡(luò)擁擠具有負(fù)的外部性；很多人都有電話對(duì)你有利，但如果他們使用極為頻繁的話以至于你常碰到忙音，那就令人喪氣了。軟件產(chǎn)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)外部性的另一個(gè)例子，有很多軟件公司在為常見(jiàn)的操作系統(tǒng)如Windows的用戶開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，而不是為那些不常見(jiàn)的操作系統(tǒng)。其它數(shù)字化產(chǎn)品也有網(wǎng)絡(luò)外部性，如有些電腦游戲玩的人越多就越受歡迎。
與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)的基本原則(物以稀為貴)相反，具有正的網(wǎng)絡(luò)外部性的數(shù)字化產(chǎn)品則是物以多為貴。例如Web瀏覽器，用Netscape Communicator的人越多，其價(jià)值就越大。對(duì)于Internet Explorer也是如此。顯然，這類產(chǎn)品具有如下特征：以此為誘餌吸引客戶(如IR或Netscape)，剛開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品或其測(cè)試版(如各種軟件的Beta測(cè)試版)。
4．無(wú)磨損性
由于缺乏通常的損耗和磨損，數(shù)字化產(chǎn)品一旦制造出來(lái)就永久地維持它的形式與品質(zhì)。汽車或建筑物這樣的耐久產(chǎn)品可能有較長(zhǎng)的壽命，它們?nèi)匀灰蚴褂枚p，損壞以至于報(bào)廢。然而，數(shù)字化產(chǎn)品不管使用多長(zhǎng)時(shí)間或是否經(jīng)常使用，質(zhì)量都不會(huì)因此而降低。
如同任何耐久商品一樣，消費(fèi)者在數(shù)字化產(chǎn)品的生命周期中只購(gòu)買一次，因此，數(shù)字化產(chǎn)品的制造商其實(shí)是在與他過(guò)去的銷售來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果是，即使沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，制造商經(jīng)常被迫對(duì)產(chǎn)品收取一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格——最低可能價(jià)格。否則，相當(dāng)多的消費(fèi)者就會(huì)等待下去。
更重要的是，無(wú)磨損性使得數(shù)字化產(chǎn)品的制造商不得不進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，而競(jìng)爭(zhēng)的加劇又迫使制造商加快新(版本)產(chǎn)品推出的步伐。這正是摩爾定律和達(dá)維多定律的理論根據(jù)。
數(shù)字化產(chǎn)品的無(wú)磨損性使其沒(méi)有耐久與非耐久產(chǎn)品之分。而且銷售商所賣的“新的”數(shù)字化產(chǎn)品與在二手市場(chǎng)所提供的“舊的”數(shù)字化產(chǎn)品毫無(wú)二致。所以，數(shù)字化產(chǎn)品也必須與和它沒(méi)差別的“已用過(guò)”產(chǎn)品來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。如何抑制數(shù)字化產(chǎn)品在二手市場(chǎng)上的轉(zhuǎn)售，對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的制造商是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
5．易變性
由于數(shù)字化產(chǎn)品由0和1的數(shù)字序列組成，其制造商在售后會(huì)失去對(duì)產(chǎn)品真確性的控制，即消費(fèi)者在購(gòu)買了數(shù)字化產(chǎn)品后，可以對(duì)其進(jìn)行修改、組合等，從而改變了產(chǎn)品的原樣，在法律上侵犯了原著作者的版權(quán)。雖然在因特網(wǎng)上多數(shù)的免費(fèi)文件說(shuō)明僅允許未修改復(fù)本的傳播，但在0與 1的世界里，這只是一個(gè)約定而在事實(shí)上是不能強(qiáng)制的。
在這種情況下，數(shù)字化產(chǎn)品的制造商不得不利用各種機(jī)制，企圖抑制這些行為。例如使用特定技術(shù)防止簡(jiǎn)單的修改。像用PDF格式的文件盡管可用Adobe的Acrobat Reader來(lái)閱讀或打印，但用戶不能以數(shù)字化形式來(lái)儲(chǔ)存和修改。一般情況下，要在用戶層次控制下載內(nèi)容的真確性的確很困難，有些機(jī)制可用以驗(yàn)證文件是否被修改。利用密鑰技術(shù)如DES與RSA可保護(hù)隱私和防止修改，但此措施僅在文件傳輸時(shí)有效。若買方關(guān)心復(fù)本的篡改，這些技術(shù)是有用的，但并不能使銷售商有效控制客戶對(duì)未授權(quán)復(fù)本的修改。
6．可復(fù)制性
數(shù)字化產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)集中在它們能輕易地復(fù)制、儲(chǔ)存或傳輸，從而達(dá)到共享的目的。然而，可復(fù)制性是一把雙刃劍。在一開(kāi)始的固定資本投入之后，生產(chǎn)的邊際成本幾乎為零。若制造商無(wú)法從市場(chǎng)中收回固定成本，那么或者產(chǎn)品的質(zhì)量勢(shì)必降低，或者產(chǎn)品會(huì)在市場(chǎng)上消失的無(wú)影無(wú)蹤。制造商絕對(duì)不會(huì)免費(fèi)為消費(fèi)者提品或服務(wù)的?？蓮?fù)制性導(dǎo)致了世界范圍尤其是發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)盜版猖獗。通過(guò)技術(shù)來(lái)防止復(fù)制仍不能肯定?！暗栏咭怀?，魔高一丈”，目前還不存在不能破解的防止復(fù)制的方法或技術(shù)。
針對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的可復(fù)制性的不利一面，可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的防盜版機(jī)制或增加盜版的成本。例如，數(shù)字化產(chǎn)品的制造商可以借助于持續(xù)改變或改良產(chǎn)品，從而使復(fù)制變得較無(wú)價(jià)值或不再適用；將文本文件轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行程序以防止非法復(fù)制；使得數(shù)字化產(chǎn)品只能由特定的程序來(lái)閱讀，如SSReader網(wǎng)上閱讀器，PDF文件只能由Acrobat Reader來(lái)閱讀。
7．另外，數(shù)字化產(chǎn)品比如還有可試性及粒度（切割性）等特征。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各自的表現(xiàn)如下圖所示：
中
低
高
可試性
中
高
低
粒度
交互
通過(guò)下載
通過(guò)下載
交付模式
在線服務(wù)
內(nèi)容類
工具類
類型/特征
三、數(shù)字化產(chǎn)品的定價(jià)策略
電子商務(wù)之所以有如此強(qiáng)盛的生命力，是因?yàn)樗目旖?、方便與低成本。以致于造就了一個(gè)個(gè)“網(wǎng)絡(luò)神話”。在電子商務(wù)環(huán)境下，并不僅僅只有企業(yè)是電子商務(wù)的受益者，消費(fèi)者也可以因其使用電子商務(wù)所表現(xiàn)出來(lái)的特性而獲得更大的滿足。從市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論來(lái)分析，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的基本原理同樣適用于網(wǎng)上數(shù)字化產(chǎn)品，而作為企業(yè)則從以前所體現(xiàn)的“4P”（proudct、price、place、promotion）轉(zhuǎn)向“4C”（consumer wants and needs、cost、convenience、communications）的即以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷策略則必須針對(duì)上述情況采取相應(yīng)的定價(jià)策略。
1、需求導(dǎo)向定價(jià)法
在電子商務(wù)中，企業(yè)通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和快捷性的特點(diǎn)，通過(guò)讓消費(fèi)者參與對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的定價(jià)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者或用戶的預(yù)期價(jià)格，并能夠掌握各個(gè)消費(fèi)者獨(dú)特的價(jià)值觀，以及各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的銷售能力。從而正確地確定商品的價(jià)格，避免定價(jià)偏高或偏低；另外，企業(yè)還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求的差異性，針對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的不同功效、版本確定不同的價(jià)格。
2、個(gè)性化定價(jià)法
DELL公司的總裁邁克爾· 戴爾說(shuō)過(guò)：“我們現(xiàn)在的研發(fā)部門已不用更深入地去研究企業(yè)要去生產(chǎn)什么，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者會(huì)告訴我們要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。”
在網(wǎng)上，企業(yè)可以針對(duì)不同的消費(fèi)者為他們量身定制個(gè)性化的產(chǎn)品。根據(jù)不同需求狀況向不同的消費(fèi)者收取不同的價(jià)格。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者的受教育程度、專業(yè)、職業(yè)、興趣、愛(ài)好提供他們所需要的數(shù)字化產(chǎn)品。比如網(wǎng)上數(shù)據(jù)供應(yīng)商幾乎對(duì)每個(gè)顧客的要價(jià)都不同, 價(jià)格取決于實(shí)體(公司、小企業(yè)、政府、學(xué)術(shù)組織)，組織的大小，使用數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)間(白天、晚上)，使用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量(隨量打折)，使用什么數(shù)據(jù)庫(kù)，打印出來(lái)或在屏幕上看等。
不是成本決定價(jià)格, 而是產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值(或效用)決定價(jià)格。盈利的條件是價(jià)格不低于邊際成本或單位現(xiàn)付成本。在這上基礎(chǔ)上企業(yè)可結(jié)合生產(chǎn)成本和消費(fèi)者愿意支持的價(jià)格從而給出一個(gè)合理的價(jià)格水平。
3、免費(fèi)定價(jià)法
眾所周知，在市場(chǎng)上“沒(méi)有免費(fèi)的午餐”。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，免費(fèi)數(shù)字化產(chǎn)品現(xiàn)象在網(wǎng)上隨處可見(jiàn)。免費(fèi)電子信箱、贈(zèng)送某軟件試用版等等在網(wǎng)站上隨處可見(jiàn)。但我們不妨細(xì)細(xì)觀察免費(fèi)的背后，就可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)數(shù)字化產(chǎn)品的目的都是為了鎖定（lock-in）一個(gè)客戶群體，使客戶怪公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生依賴感。當(dāng)這種“鎖定”變?yōu)槠毡榈默F(xiàn)實(shí)后，壟斷便由此萌生，面對(duì)這一市場(chǎng)是可以攫取到高額利潤(rùn)的。比如說(shuō)華爾街日?qǐng)?bào)，拉學(xué)生入伙，在校是提供免費(fèi)派送，使他們“上癮”。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)上解釋，“免費(fèi)”并非是沒(méi)有依據(jù)的。但網(wǎng)絡(luò)改變了數(shù)字化產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)，對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品，生產(chǎn)就是復(fù)制。而復(fù)制產(chǎn)品的成本幾乎可以忽略不計(jì)，而且在產(chǎn)品功能方面，復(fù)制出的產(chǎn)品和母產(chǎn)品沒(méi)用任何差別。比如，微軟生產(chǎn)的第一份Windows98花費(fèi)了近5億美元，但其后的每一個(gè)拷貝費(fèi)用只是包裝費(fèi)用了（如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載，那他的一份拷貝成本就可以忽略不計(jì)）。微軟在以邊際成本幾乎為零的價(jià)格出售其產(chǎn)品。
4、版本定價(jià)法
在電子商務(wù)市場(chǎng)中，在缺乏精確的客戶資料的情況下, 根據(jù)不同類型顧客的需求提供不同的版本, 為不同版本制定不同價(jià)格。
廠商針對(duì)不同需求劃分出不同版本（version）來(lái)定價(jià)的方法可以看成是個(gè)性化定價(jià)的市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果之一。版本劃分就是廠商將數(shù)字化產(chǎn)品劃分為不同級(jí)別或功能的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者自我選擇合適自己的產(chǎn)品版本。
Intel公司的486微處理器有DX和SX兩個(gè)版本。盡管這兩個(gè)版本在運(yùn)行上存在著明顯的差異，但SX版本除了其內(nèi)部的協(xié)處理器不能工作外，其他方面都與DX版本一模一樣。然而，在1991年SX版本銷售價(jià)格為333美元，而DX版本卻為588美元。
廠商該提供多少個(gè)版本?太少--無(wú)法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分；太多--生產(chǎn)商需要額外的成本, 還可能把顧客搞糊涂。如航空公司劃分兩類旅行者: 游客和商務(wù)。比較有代表性的實(shí)驗(yàn)如Simonson&Tversky對(duì)家用電飯煲的營(yíng)銷實(shí)驗(yàn): (109.99,179.99)---45%（在兩種價(jià)格水平的情況下179.99元的市場(chǎng)份額為45%）；(109.99,179.99,199.99)---60%（向市場(chǎng)提供三種價(jià)格水平的時(shí)候179.99元的市場(chǎng)份額卻多增長(zhǎng)了15%）。在下述實(shí)驗(yàn)中在向產(chǎn)品系列中增加一種高檔產(chǎn)品不一定會(huì)使該產(chǎn)品本身銷量很好, 但是, 它確實(shí)改變了購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品系列中的低價(jià)產(chǎn)品的看法, 并且影響低端顧客向高端的產(chǎn)品靠攏。這也就是說(shuō)明了為什么現(xiàn)在微軟的操作系統(tǒng)如Win2000會(huì)有專業(yè)版、企業(yè)版、服務(wù)器版之說(shuō)。還有市場(chǎng)上MP3從容量上也有不同的版本。
5、捆綁定價(jià)法
捆綁（bundling）是產(chǎn)品差別化的一個(gè)特殊類型。由于捆綁容易操作，因而在廠商產(chǎn)品品差別化策略中處于十分重要的位置。同時(shí)，捆綁也是廠商銷售數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的一項(xiàng)重要策略，并在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中日益變得重要。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，對(duì)一些數(shù)字化產(chǎn)品進(jìn)行捆綁進(jìn)行銷售的目的是為了推廣新產(chǎn)品或擴(kuò)大市場(chǎng)份額。例如，微軟的Office軟件，是由文字處理程序（Word）、電子表格（Excel）、數(shù)據(jù)庫(kù)（Access）和演示文檔（PowerPoint）捆綁而成的。微軟成功實(shí)行捆綁銷售使其取得了全球辦公軟件市場(chǎng)的90%的份額。它的成功在于這些軟件產(chǎn)品的相互關(guān)聯(lián)性，在其生產(chǎn)出其中一產(chǎn)品后，再生產(chǎn)相近、相關(guān)類別的產(chǎn)品成本就極低了。
四、結(jié)論
電子商務(wù)在我國(guó)有著美好的發(fā)展前景，作為網(wǎng)上數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者就靈活應(yīng)用價(jià)格杠桿，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地；消費(fèi)者在享受電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式下對(duì)購(gòu)買數(shù)字化產(chǎn)品便利的同時(shí)，也就關(guān)注其價(jià)格，以維護(hù)自身的權(quán)益。
參考文獻(xiàn)：
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